商業(yè)洞察丨作者 / 劉 潤(rùn) 整理/蕉 皮
這是的第1144篇原創(chuàng)文章
請(qǐng)問(wèn)：谷歌最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？
?。抗雀柽@么偉大的公司，難道還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？它的對(duì)手，是競(jìng)品嗎？還是自己上一代的產(chǎn)品？
谷歌自己說(shuō)，我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是NASA——美國(guó)國(guó)家航空航天局。
為什么？
因?yàn)镹ASA會(huì)搶走谷歌的人才。和Facebook，蘋(píng)果搶人，大家互有勝負(fù)。但是谷歌的工程師收到NASA的邀請(qǐng)，我們幾乎招架不住。
所以，誰(shuí)和搶人才，我還很難對(duì)付，誰(shuí)就是我最頭疼的對(duì)手。
人才，是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，甚至是唯一的資產(chǎn)。
但是，找人卻是天底下最難的事。
這么多年下來(lái)，我和很多企業(yè)家、高管交流，對(duì)找人這件事情，有了一些自己的理解和經(jīng)驗(yàn)，也有一些心法。
分享給你。希望對(duì)你有啟發(fā)。
1
優(yōu)秀的公司，如何招聘？
很多人并不真正理解，為什么“人”這么重要。
我見(jiàn)過(guò)很多企業(yè)家，有深刻的洞察，商業(yè)的天賦，設(shè)計(jì)出很好的交易結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略模型。戰(zhàn)略上的遠(yuǎn)見(jiàn)，能支撐公司至少發(fā)展到100億。
但是，他們常常做到10個(gè)億就再也上不去了。
為什么？
因?yàn)榻M織跟不上。只有10億能力的組織，支撐不起100億的戰(zhàn)略。
怎么辦？
這個(gè)時(shí)候，他們才會(huì)覺(jué)得“人”重要。
所以，優(yōu)秀的公司，不僅關(guān)注業(yè)務(wù)，其實(shí)更關(guān)注人。
那么，這些優(yōu)秀的公司，怎么招聘？
我給你講幾個(gè)故事。
比如，一位企業(yè)家和我說(shuō)，我們是“圍堵式招聘”。
我們業(yè)務(wù)要發(fā)展，要找到最好的人才。這些人又常常在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。那怎么辦？堵唄。
所以，我們就在別人公司旁邊租了一間賓館，天天蹲點(diǎn)，守在別人家門(mén)口。
我們把想要的人才，列了一張名單，心儀的對(duì)象下班出現(xiàn)了，我們就走過(guò)去，“圍堵”住他。
向他請(qǐng)教問(wèn)題，對(duì)他表示欣賞，給他發(fā)offer。
對(duì)于好的人才，我們?cè)敢饣p倍的時(shí)間，給雙倍的工資。一定要挖過(guò)來(lái)。
我問(wèn)，那如果這個(gè)人拒絕了你呢？
這位企業(yè)家說(shuō)，那我也會(huì)一直惦記著他。過(guò)一段時(shí)間，我們會(huì)再去“圍堵”他。三顧茅廬，一直到打動(dòng)他為止。
這，就是“圍堵式招聘”。
比如，雷軍找人時(shí)的“馬拉松式招聘”。
小米剛剛創(chuàng)業(yè)做手機(jī)時(shí)，團(tuán)隊(duì)里面沒(méi)有懂硬件的，需要找一支強(qiáng)大的硬件團(tuán)隊(duì)。
雷軍說(shuō)，這個(gè)過(guò)程很痛苦。
為了找來(lái)合適的人，每天要談10-12個(gè)小時(shí)，連續(xù)談一個(gè)星期。
而且不光雷軍去談，很多人去幫他談，大家一起上。
只有這樣，才有可能找來(lái)自己想要的人。
雷軍說(shuō)這沒(méi)有捷徑，你必須得多談。你只有多談，才能在少部分被你打動(dòng)的人里面，找到最優(yōu)秀和最厲害的人加入。
如果三顧茅廬沒(méi)用，就三十次顧茅廬。
這，是“馬拉松式招聘”。
比如，張一鳴的“收購(gòu)式招聘”。
字節(jié)跳動(dòng)（今日頭條、抖音的母公司）也非常重視人才。
字節(jié)跳動(dòng)的CEO，經(jīng)常會(huì)自己出馬。
有一次，張一鳴看上一個(gè)候選人，就去對(duì)方樓下咖啡館找他。
聊完后，對(duì)方還是比較猶豫。沒(méi)事，那就等。隔段時(shí)間就去問(wèn)問(wèn)情況。等了3年后，那位候選人終于加入了字節(jié)跳動(dòng)。
但還有時(shí)候，這位候選人正在創(chuàng)業(yè)。這時(shí)怎么辦？
買(mǎi)下來(lái)。把他的公司買(mǎi)下來(lái)。
張一鳴看中張楠的時(shí)候，張楠就正在創(chuàng)業(yè)，然后他就把整個(gè)公司收購(gòu)了。張楠，現(xiàn)在是北京字節(jié)跳動(dòng)CEO。
為了一個(gè)人，買(mǎi)下一家公司，把整個(gè)茅廬都給你請(qǐng)來(lái)。
這，就是“收購(gòu)式招聘”。
2
別只讓HR找人
要親自招聘
看完這些故事，你有什么感覺(jué)？
我對(duì)這些企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者說(shuō)，找人，從來(lái)就不是一件容易的事。
我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：大家都說(shuō)自己很看重人才，但是行為上卻不重視。
有一些錯(cuò)誤的動(dòng)作，可以馬上改。有一些正確的事情，可以馬上做。
別只讓HR招聘，要親自招人。親自下場(chǎng)。
HR，在招聘上起的是支持作用。老板，不能只當(dāng)甩手掌柜。
問(wèn)問(wèn)自己，你跨幾級(jí)招聘？
世界500強(qiáng)，一般要求至少跨兩級(jí)。
假如你是經(jīng)理，那么下面的主管和一線(xiàn)員工，每一個(gè)人進(jìn)來(lái)，你都要親自看。
有一次，我見(jiàn)衛(wèi)哲，他說(shuō)阿里曾經(jīng)是跨四級(jí)招聘。
衛(wèi)哲是總裁，下面有資深副總裁，副總裁，高級(jí)副總裁，總監(jiān)。
也就是說(shuō)，每一個(gè)總監(jiān)級(jí)的候選人，都要親自看。
衛(wèi)哲下面，有200多個(gè)總監(jiān)。
一定，一定要自己去面試。不要偷懶。
你回去可以算算，你每年到底花了多少時(shí)間在招人上。
人找錯(cuò)了，后面會(huì)麻煩，你要為下面不停補(bǔ)位。
總經(jīng)理在做總監(jiān)的事，總監(jiān)在做經(jīng)理的事，經(jīng)理在做員工的事，而員工，都在討論國(guó)家大事。
3
看能力
更要聞味道
想要找到靠譜的人才，有兩件事情很重要：一是能力，二是味道。
什么意思？
找人，當(dāng)然要找能力強(qiáng)的。業(yè)務(wù)水平不行，其他都是扯。
要找到厲害的人，自己首先要能深刻理解業(yè)務(wù)，才能準(zhǔn)確把握招聘需求。
然后，用一些工具來(lái)幫助自己驗(yàn)證。
我建議很多公司，一定要有自己的一套勝任力模型，測(cè)評(píng)工具，這樣招聘才不是“憑感覺(jué)”。
這一方面，大家越來(lái)越關(guān)注，做得也越來(lái)越好。
但是，另一方面，常常被忽略。
除了關(guān)注專(zhuān)業(yè)能力，還必須關(guān)注候選人的味道。
什么意思？
谷歌招人的時(shí)候，經(jīng)常有6個(gè)人去面試。
3個(gè)人，是做專(zhuān)業(yè)能力的測(cè)評(píng)和判斷。
另外3個(gè)，是和業(yè)務(wù)幾乎無(wú)關(guān)的人，行政，秘書(shū)，產(chǎn)品經(jīng)理等等，總之是在公司待過(guò)比較長(zhǎng)時(shí)間的谷歌人。他們的任務(wù)，就是聞味道。
這個(gè)人身上的味道，氣場(chǎng)，特質(zhì)，價(jià)值觀，和我們是不是一樣。
你愿意和面前的這個(gè)候選人，一起去旅行嗎？
如果答案是“×”，這個(gè)人是無(wú)法被錄用的。
在國(guó)內(nèi)，也有一家公司在這方面做得很好。阿里。
阿里專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“聞味官”，三年以上優(yōu)秀的阿里人。參與招聘的時(shí)候，部門(mén)和崗位可能完全不對(duì)口，就負(fù)責(zé)打味道分。
通過(guò)一些問(wèn)題，來(lái)看這個(gè)人和我們的文化到底契不契合。
比如：客戶(hù)第一。
不能直接問(wèn)：你重視客戶(hù)嗎？
他當(dāng)然回答，我很重視啊！要把問(wèn)題變成開(kāi)放題。
可以這么問(wèn)：在以前公司，你給我說(shuō)說(shuō)，最能體現(xiàn)客戶(hù)第一的事情。
比如：吃苦精神。
你給我講講，這輩子長(zhǎng)這么大，你吃過(guò)的最大的苦是什么？
曾經(jīng)有個(gè)人回答，我從上海坐火車(chē)去無(wú)錫，綠皮車(chē)廂，沒(méi)空調(diào)，還是站票，站了兩個(gè)小時(shí)。太苦了。
最后，這個(gè)人果然沒(méi)被錄用。
比如：團(tuán)隊(duì)合作。
你給我說(shuō)說(shuō)，你印象中吃過(guò)最大的虧是什么？
也有個(gè)人曾經(jīng)說(shuō)，小學(xué)四年級(jí)的時(shí)候，隔壁鄰桌女同學(xué)問(wèn)我借塊橡皮，到現(xiàn)在都沒(méi)還我。見(jiàn)面的時(shí)候，我提都不提。我很能吃虧。
當(dāng)然，這個(gè)人最后也沒(méi)被錄用。
這些人可能能力很強(qiáng)，但是身上的味道不對(duì)。
味道相同的人，你應(yīng)該在航班誤機(jī)時(shí)，愿意和他聊聊天。應(yīng)該在平常生活的時(shí)候，能夠坦誠(chéng)地交流。應(yīng)該在他說(shuō)幾句話(huà)之后，就愿意和他一起工作。
對(duì)自己想要什么樣的人，應(yīng)該像對(duì)自己的掌紋一樣熟悉。
4
一份問(wèn)題清單
和這些企業(yè)家交流的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)很多人在找人這件事上，沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練。
哪怕自己很重視，每次都親自去看，但是每次也都是面試前5分鐘才看這個(gè)人的簡(jiǎn)歷，隨便問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，就下判斷了。
這樣，也很難找到靠譜的人。
你可以提前準(zhǔn)備一份問(wèn)題清單，上面寫(xiě)一些你認(rèn)為重要的問(wèn)題。
有一些問(wèn)題，我覺(jué)得特別好的，也一起分享給你。
1，你最想和什么樣的人一起工作？如果再給我推薦3個(gè)你認(rèn)為最優(yōu)秀的人，你會(huì)選誰(shuí)？
目的：這個(gè)問(wèn)題，能看出他的文化和價(jià)值觀。一個(gè)人的朋友圈，周?chē)沫h(huán)境，也能可以反推一個(gè)人的水平、格局、品味。
2，你和別人起過(guò)最大的沖突是什么？
目的：在什么情況下，他忍無(wú)可忍。在什么條件下，他控制不住的情緒。在什么事情上，他看得無(wú)比重要。
3，上班第一個(gè)月，你準(zhǔn)備做什么？
目的：候選人對(duì)工作能不能進(jìn)行必要的學(xué)習(xí)，以及設(shè)定自己的工作節(jié)奏。自驅(qū)的人，不應(yīng)該等別人給他分配任務(wù)。
4，在你這個(gè)崗位上，你認(rèn)為需要什么樣的技能和才干？你認(rèn)為普通人和頂尖高手的區(qū)別在哪里？
目的：有沒(méi)有對(duì)行業(yè)和職位的洞察，對(duì)自己有沒(méi)有不偏不倚的認(rèn)知。
5，你主動(dòng)修改過(guò)年度計(jì)劃和指標(biāo)嗎？為什么？結(jié)果怎么樣？
目的：在變化的世界，需要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。能不能轉(zhuǎn)化目標(biāo)，并且有執(zhí)行下去的能力。
6，你的決定，導(dǎo)致過(guò)公司受到過(guò)重大損失嗎？怎么處理的？
目的：工作中總會(huì)犯錯(cuò)。但這是技術(shù)錯(cuò)誤，還是原則錯(cuò)誤？是不可容忍的低級(jí)錯(cuò)誤，還是應(yīng)該鼓勵(lì)的創(chuàng)新錯(cuò)誤？
7，項(xiàng)目結(jié)束后，有一筆豐厚的獎(jiǎng)金，你準(zhǔn)備怎么分配？
目的：團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益，誰(shuí)更重要？
8，做項(xiàng)目的時(shí)候，你的客戶(hù)、老板、同事對(duì)項(xiàng)目分別有什么期待？
目的：每個(gè)人想要的都不一樣。能不能洞察需求，做出平衡，還要讓事情能夠順利發(fā)生和完成。
9，你曾經(jīng)在哪件事情上，想過(guò)要逾越規(guī)則，不說(shuō)真話(huà)？
目的：一個(gè)人的原則和底線(xiàn)，到底在哪里？
10，你能教我一件我不會(huì)的事情嗎？
目的：優(yōu)秀的人應(yīng)該要有好奇心，還要有很好的邏輯表達(dá)能力，能讓人聽(tīng)懂你說(shuō)的話(huà)。
這份清單，你可以自己設(shè)計(jì)，不斷優(yōu)化。
拿著這些問(wèn)題去面試時(shí)，會(huì)更有把握找到靠譜的人。
最后的話(huà)
找人，幾乎是所有東西的源頭。
找人的過(guò)程很辛苦，但是找錯(cuò)人的代價(jià)會(huì)很痛苦。
喬布斯說(shuō)，我過(guò)去常常認(rèn)為一位出色的人才能頂兩名平庸的員工，現(xiàn)在我認(rèn)為能頂50名。我大約把1/4的時(shí)間用于招募人才。
多花點(diǎn)時(shí)間，這是值得的。
而且，一流人才大多會(huì)找來(lái)一流人才，但是二流人才會(huì)找來(lái)三流四流的人才。
希望你能找到合適和靠譜的人。能和這樣的人一起工作。
祝愿：良將如潮。
編輯：李順萍
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