作者：良叔
來(lái)源：良大（ID：liang_da_shi）
現(xiàn)在流行一個(gè)詞叫做“破局”，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在一些知識(shí)類文章中，但是這個(gè)詞到底是啥意思呢？
以我的理解，所謂“破局”，就是即使面對(duì)復(fù)雜局面，也能找到解決方案，再簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。
其實(shí)，我們每天都是在和各種各樣的問(wèn)題打交道：
有些問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，比如，今天吃什么？如何起早一點(diǎn)？怎樣寫一份PPT？
而有的問(wèn)題就非常復(fù)雜，比如，創(chuàng)業(yè)時(shí)選擇哪個(gè)行業(yè)、公司戰(zhàn)略如何落地、如何戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)。
你去看那些牛逼的人，最厲害的地方就在于能夠解決復(fù)雜的問(wèn)題，這和天賦、機(jī)遇都無(wú)關(guān)，真的就是一種“知行合一”的能力。
今天想和各位聊聊這種能力。
01
問(wèn)題就是現(xiàn)實(shí)狀態(tài)和
理想狀態(tài)之間的差距
什么叫做“問(wèn)題”？
可以這么來(lái)定義，那就是現(xiàn)實(shí)狀態(tài)和理想狀態(tài)之間的差距。
比如，對(duì)于孩子，你的理想狀態(tài)是他能考上好大學(xué)，而現(xiàn)實(shí)狀態(tài)是，他的成績(jī)?cè)诎嗉?jí)里倒數(shù)，這中間有了差距，問(wèn)題就來(lái)了。
我之前說(shuō)過(guò)，商業(yè)的本質(zhì)就是“填平差距”，為了填平這個(gè)“差距”，你會(huì)去努力尋找解決方案，那就是上課外補(bǔ)習(xí)班，所以這門生意就誕生了。
但是差距可以縮小嗎？
好像并不能，雖然通過(guò)補(bǔ)習(xí)，你的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)提高了，但是所有的小孩子都在上補(bǔ)習(xí)班啊，理想狀態(tài)也被拉高了，差距并沒(méi)縮小，你想接著縮小，就只能報(bào)更多的班，或者報(bào)更貴的班，比如小班，或者一對(duì)一高端的班。
你可以從道德上說(shuō)這是一種合法勒索，但是站在商業(yè)的層面，你需要明白，這就是一種創(chuàng)造利益的手段。
事實(shí)上，只要你能不斷的提高人們“理想狀態(tài)”，就能不斷的創(chuàng)造差距，如果你還能貌似（請(qǐng)注意這個(gè)詞）解決這個(gè)差距，那么財(cái)富也會(huì)隨之而來(lái)。
我之前寫過(guò)，香港早期商人很多是做黃金生意的，因?yàn)閼?zhàn)亂嘛，來(lái)香港的商人都是來(lái)避難的，帶的黃金也多，自然會(huì)選擇做這門生意。
大家都來(lái)做，當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)也變得非常激烈。
那時(shí)，鄭裕彤剛剛?cè)胭樦芗?，奉岳父之命，去香港?chuàng)立周大福，可是發(fā)現(xiàn)這行業(yè)已經(jīng)內(nèi)卷嚴(yán)重，不好搞啊。
但是鄭裕彤很鬼精，發(fā)現(xiàn)香港所有的金店都打著“99足金”的旗號(hào)，也就是99%的純度，這在當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是最高的純度了。
鄭裕彤便推出“99.99足金”，僅僅比別人精確了兩個(gè)小數(shù)點(diǎn)，但是橫掃了香港黃金業(yè)，也成為鄭裕彤商業(yè)帝國(guó)的起點(diǎn)。
這個(gè)道理很容易想明白，那時(shí)還沒(méi)有鉆戒，你和未婚夫去買訂婚金戒指，你本來(lái)以為99足金就是最純的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有家店竟然是99.99足金，此時(shí)理想又把現(xiàn)實(shí)甩開(kāi)了一截。
你會(huì)提醒男友，“多純的金，代表多真的心......”，男友一看，也沒(méi)貴多少，當(dāng)然買更純的金，差距被填平了。
鄭裕彤把這點(diǎn)看的很通透，不久后就引進(jìn)了鉆石，因?yàn)椤扒楸冉饒?jiān)，不在朝朝暮暮”，但是“鉆石恒久遠(yuǎn)”嘛。
直到現(xiàn)在，你如果發(fā)現(xiàn)鉆石竟然有著龐雜的分級(jí)，不用驚訝，這就是商家對(duì)人們理想狀態(tài)的不斷重塑。
當(dāng)你明白了問(wèn)題最基礎(chǔ)的定義，相信能引發(fā)你不少正確的思考，無(wú)論你是職場(chǎng)人還是生意人，首先要明白的是，你的價(jià)值就是幫助別人解決現(xiàn)實(shí)和理想的差距。
作為一個(gè)生意人，如果你身處一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，你可以在某項(xiàng)指標(biāo)中，設(shè)計(jì)一個(gè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的理想狀態(tài)，就像某手機(jī)標(biāo)榜的“充電5分鐘，續(xù)航2小時(shí)”。
而作為一個(gè)職場(chǎng)人，當(dāng)你收到領(lǐng)導(dǎo)的下派任務(wù)，你要去明確領(lǐng)導(dǎo)的理想狀態(tài)是什么，量化與現(xiàn)實(shí)的差距，這樣才不會(huì)被反復(fù)折騰。
02
不要把解決方案當(dāng)成問(wèn)題本身
我們對(duì)問(wèn)題的理解有一個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤，那就是習(xí)慣把解決方案當(dāng)成問(wèn)題本身，什么意思呢？
你有沒(méi)有勸別人戒過(guò)煙？你大概會(huì)說(shuō)：
“抽煙有害健康啊，你怎么還抽呢？”
這個(gè)你以為的問(wèn)題，對(duì)于抽煙的人，恰恰是另一個(gè)問(wèn)題的解決方案。
一名程序員，寫代碼到凌晨，抽一根煙可以緩解倦意，這是提起精神的解決方案；
一位業(yè)務(wù)人員，和客戶應(yīng)酬，給別人一根煙，自己也點(diǎn)上，兩人相談甚歡，這是公關(guān)的解決方案；
一個(gè)中年男人，下班回家前，在車?yán)锍楦鶡?，享受片刻的安寧，這是緩解壓力的解決方案。
知道這點(diǎn)，你就明白了，為什么勸人改掉毛病往往是無(wú)效的。
因?yàn)槟阆@個(gè)問(wèn)題時(shí)，就等于消除了對(duì)方的另一個(gè)解決方案，別人當(dāng)然接受不了。
所以，你要理解別人真正的問(wèn)題是什么，再提供一個(gè)替代方案，這才叫真的解決問(wèn)題。
現(xiàn)實(shí)中，區(qū)分“解決方案”和“問(wèn)題本身”不像你想的那么簡(jiǎn)單，不信的話，你來(lái)看看這個(gè)問(wèn)題：
假設(shè)你是央視某節(jié)目組負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在要拍一個(gè)商業(yè)紀(jì)錄片，其中要報(bào)道30位知名商業(yè)人物和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，但是只有幾個(gè)人有時(shí)間接受采訪，時(shí)間緊迫，現(xiàn)在你該怎么辦？
你大概可以想到一些方案，比如，動(dòng)用關(guān)系，讓當(dāng)事人接受采訪；再比如，向臺(tái)里申請(qǐng)，放寬些時(shí)間。
這些方案當(dāng)然可以，但不是最優(yōu)方案，你如果朝著這個(gè)方向思考，你就被錨定在了“采訪當(dāng)事人”這根柱子上了，而這只是解決方案中的一個(gè)，并不是問(wèn)題的本身。
有沒(méi)有其他解決方案呢？比如，不采訪當(dāng)事人。
這是個(gè)真實(shí)案例，十幾年前，吳曉波聯(lián)合央視，計(jì)劃拍《激蕩三十年》的紀(jì)錄片。
央視把還在經(jīng)濟(jì)頻道做制片人的羅振宇派來(lái)做策劃，需要在4個(gè)月內(nèi)拍完。
當(dāng)時(shí)節(jié)目組是要對(duì)《激蕩三十年》中的30位人物進(jìn)行采訪，但是發(fā)現(xiàn)根本約不到幾個(gè)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)陷入到絕望之中。
羅振宇捋了捋當(dāng)時(shí)還算濃密的頭發(fā)，小眼珠一轉(zhuǎn)說(shuō)到：
“為什么非要采訪當(dāng)事人？不能采訪旁觀者嗎？
書中的當(dāng)事人，一個(gè)也不請(qǐng)，只做外圍采訪。
比如，張瑞敏不是砸冰箱嗎，我們不采訪他本人，而是把報(bào)道他砸冰箱的第一個(gè)記者找過(guò)來(lái)。”
后來(lái)，節(jié)目組馬上動(dòng)手，兩個(gè)多月里，找到了300多個(gè)與當(dāng)事人相關(guān)的邊緣人物，進(jìn)行集中式訪談，《激蕩三十年》書中的知名人物一位也沒(méi)有出現(xiàn)，但是很成功，抱回了該年度幾乎所有的紀(jì)錄片大獎(jiǎng)。
你看，“怎樣采訪當(dāng)事人”作為“如何做好紀(jì)錄片”的主要解決方案，很具有迷惑作用，讓很多人不自覺(jué)的替代了真正問(wèn)題。
所以，你想成為一個(gè)破局高手，就要警惕問(wèn)題的初始設(shè)定，搞不好，這個(gè)設(shè)定只是一個(gè)常規(guī)解決方案的變身。
03
找到最本質(zhì)的問(wèn)題：“元問(wèn)題”
當(dāng)我們遇到復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，總是思緒萬(wàn)千，卻找不到好的解決思路，這往往是因?yàn)槲覀冎煌Ａ粼趩?wèn)題的表象，沒(méi)有找到“元問(wèn)題”。
什么是“元問(wèn)題”？是指問(wèn)題的問(wèn)題，你也可以理解為最本質(zhì)的問(wèn)題。
厲害的人，總能剝洋蔥般的找到最那個(gè)最本質(zhì)的問(wèn)題，并想辦法解決。
問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：
假設(shè)你是一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)商，你覺(jué)得下面哪件事情對(duì)你最重要？
A、位置：利用類似麥當(dāng)勞商圈定位標(biāo)準(zhǔn)，找到最好的位置；
B、營(yíng)銷：找到潛在租戶人群，精準(zhǔn)推廣；
C、合作伙伴：先找到類似沃爾瑪?shù)拇笊虘粽労献鳌?/p>
如果你選C，那么你離正確答案比較接近，這也是萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的做法。
以前的商業(yè)地產(chǎn)商，基本套路都是選一個(gè)好位置，把商場(chǎng)建得有逼格一點(diǎn)，然后利用各種手段做營(yíng)銷，想辦法把商鋪都租出去。
但是，好位置是很貴的，而且批地也很困難，你如果認(rèn)真想想，好的位置，不就為了有人流嗎？
有了人流，商家自然會(huì)找你來(lái)租，根本就不需要做什么營(yíng)銷推廣了。
你看人流是關(guān)鍵的要素，因此元問(wèn)題就是，“如何獲得人流”。
萬(wàn)達(dá)之前也是老套路，但是吃了不少虧，后來(lái)王健林把這事兒想透了，于是發(fā)明了“訂單地產(chǎn)”。
所謂“訂單地產(chǎn)”，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是“招商在前，建設(shè)在后”。
在建設(shè)前，萬(wàn)達(dá)就會(huì)先找?guī)准姨嘏１频暮献魃蹋热缥譅柆?、蘇寧之類的，行話叫做“主力店”。
主力店和萬(wàn)達(dá)共同選址、談好租金、裝修風(fēng)格等一系列細(xì)節(jié)。
與此同時(shí)啟動(dòng)招商，說(shuō)要在這個(gè)地方建設(shè)一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)，還告訴大家這里是沃爾瑪、麥當(dāng)勞、蘇寧準(zhǔn)備戰(zhàn)斗的地方。
如果你要開(kāi)一家飯店，你大概率會(huì)選擇這里，因?yàn)槟阒溃@些牛逼商家的入駐，一定會(huì)吸引大量的人流，你的生意也不會(huì)太差。
而且，“主力店”還會(huì)先給萬(wàn)達(dá)付一部分訂金，資金的問(wèn)題也順便解決了。
所以，找到元問(wèn)題很重要，如果能解決元問(wèn)題，很多表象問(wèn)題都會(huì)不攻自破。
有些讀者會(huì)私信找我請(qǐng)教問(wèn)題，比如，找不到女朋友怎么辦？或者，怎么變得富有？
你看，這些都不是元問(wèn)題，我也不好回答啊。
就說(shuō)找不到女朋友這事兒，你需要分成內(nèi)在原因和外在原因。
內(nèi)在原因，還可以分為硬件要素，比如學(xué)歷、長(zhǎng)相、身高等等；以及軟件要素：思想、談吐、氣質(zhì)等等。
外在原因，可以包括接觸異性的渠道、工作的性質(zhì)等等。
你不能眉毛胡子一把抓啊，你需要找到那個(gè)最本質(zhì)、最重要的問(wèn)題，然后對(duì)癥下藥，死磕重點(diǎn)，這樣才能徹底的解決問(wèn)題。
關(guān)于這點(diǎn)，不想寫的太啰嗦了，不過(guò)你可以按照這個(gè)思路來(lái)考慮一下“怎么變得富有”這個(gè)問(wèn)題，歡迎你在留言區(qū)曬出來(lái)。
04
學(xué)會(huì)“抄”答案
你的問(wèn)題別人也都遇到過(guò)
從小我們受到的教育都是讓我們少走捷徑，這讓很多人在解決復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，總是從頭開(kāi)始，按部就班。
這往往會(huì)把我們困在一個(gè)自己構(gòu)建的迷宮里。
其實(shí)，有時(shí)我們只需要觀察一下別人，看看他們有沒(méi)有遇到過(guò)類似的問(wèn)題，他們又是如何解決的，也許人家的解決方案，能帶給你不少啟發(fā)。
雷軍早年在金山時(shí)，面臨的問(wèn)題是金山一直沒(méi)盈利，他需要開(kāi)發(fā)一個(gè)可以盈利的產(chǎn)品。
于是，雷軍想開(kāi)發(fā)一套中文辦公軟件，命名為“盤古”，這名字有開(kāi)天辟地的意思，因?yàn)槔总娤氚巡僮飨到y(tǒng)、文字處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)整合到一個(gè)軟件中來(lái)，這是一個(gè)非常大膽的嘗試。
經(jīng)過(guò)3年的艱苦奮斗，耗費(fèi)巨資之后，“盤古”終于出爐，然而，一共只賣出去了2000套。
產(chǎn)品的失利，讓金山也差點(diǎn)倒閉，人員從200人裁到20人，這大概是雷軍最黑暗的時(shí)刻，他花了半年去療傷。
養(yǎng)傷回來(lái)的雷軍有一天和用友軟件的副總裁蘇啟強(qiáng)聊天，蘇啟強(qiáng)說(shuō)一款名為“譯林”的翻譯軟件，在市場(chǎng)很受歡迎。
雷軍回去后就研究了一下“譯林”，沒(méi)多久一個(gè)類似產(chǎn)品就誕生了，名字叫做“金山詞霸”，一推出就經(jīng)久不衰，深受市場(chǎng)歡迎，也成為金山標(biāo)志性的產(chǎn)品。
2002年馬化騰做QQ，用戶已經(jīng)超過(guò)1個(gè)億，但是竟然沒(méi)有任何的盈利產(chǎn)品，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都很抓狂，他們?cè)囘^(guò)會(huì)員制收費(fèi)、接廣告、做企業(yè)級(jí)用戶，但是都沒(méi)成功。
一個(gè)叫做許良的產(chǎn)品經(jīng)理，看到韓國(guó)有一個(gè)叫sayclub.com的社區(qū)網(wǎng)站，用戶可以更換虛擬角色的造型，如發(fā)型、表情、服飾和場(chǎng)景等，雖然需要付費(fèi)購(gòu)買的，但很受韓國(guó)年輕人的歡迎。
于是許良便向騰訊高層做報(bào)告提議，報(bào)告才講一半，馬化騰就拍板，讓趕緊啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目，這就是后來(lái)的“QQ秀”。
“QQ秀”上線不到半年，就有500萬(wàn)的用戶購(gòu)買，讓騰訊首次扭虧為贏，“QQ秀”也因此被互聯(lián)網(wǎng)界公認(rèn)為“革命性的產(chǎn)品”。
有時(shí)我們過(guò)于推崇“另辟蹊徑”，認(rèn)為沒(méi)有人做過(guò)的生意，才有更廣闊的空間，但是，這也是在挑戰(zhàn)市場(chǎng)的有效性，也許做過(guò)的人都倒掉了，你才因此看不到競(jìng)爭(zhēng)者。
如果類似領(lǐng)域有成功的案例，反而是這種模式可行性最有力的論證，最好的辦法當(dāng)然是借鑒別人的答案。
說(shuō)到這里，一定繞不過(guò)一個(gè)問(wèn)題：“借鑒和抄襲的邊界在哪里？”
這個(gè)全球性難題，這篇小文當(dāng)然給不出答案，最終的定性只能依靠外部的法律制約和內(nèi)部的商業(yè)道德感。
然而，作為個(gè)體，你如果明白我所講的這個(gè)理兒，就能少走很多彎路。
我以前在500強(qiáng)做企劃，經(jīng)常要幫領(lǐng)導(dǎo)做報(bào)告，一開(kāi)始沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，都是自己冥思苦想，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，報(bào)告中很多內(nèi)容別的部門也會(huì)涉及。
這些現(xiàn)成的內(nèi)容，很多都可以借鑒，做起報(bào)告來(lái)也沒(méi)有便秘般的痛苦了，而且，多看那些優(yōu)秀的報(bào)告，可以琢磨別人的底層邏輯，學(xué)習(xí)別人的表達(dá)技巧，自己也會(huì)長(zhǎng)進(jìn)不少。
所以，“抄答案”要有正確的姿勢(shì)，這樣不僅能解決具體問(wèn)題，思考別人的解決過(guò)程對(duì)自己也是個(gè)提高。
給你出個(gè)問(wèn)題，你沿著本節(jié)內(nèi)容，看能不能給出答案：
如果你是名大客戶經(jīng)理，一家從未接觸過(guò)的企業(yè)突然發(fā)給你一份招標(biāo)函，讓你去投標(biāo)某個(gè)項(xiàng)目。
時(shí)間緊迫，你不能更深入的和企業(yè)進(jìn)行交流和溝通。
請(qǐng)問(wèn)，如何才能制定更有針對(duì)性的標(biāo)書呢？
歡迎在留言區(qū)告訴大家你的答案。
05
投入多大的資源
才能解決多大的問(wèn)題
雖然解決復(fù)雜問(wèn)題，有時(shí)候可以用巧勁，但是多數(shù)情況下，解決多大的問(wèn)題，取決于你投入了多少資源。
說(shuō)白話一點(diǎn)，你想解決大問(wèn)題，得加錢。
當(dāng)年任正非一直不支持做手機(jī)，后來(lái)在徐直軍等人的說(shuō)服下，任總答應(yīng)聽(tīng)一次手機(jī)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)報(bào)告。
聽(tīng)完之后，任正非第一句話就是對(duì)副總裁紀(jì)平說(shuō)：“拿10個(gè)億來(lái)搞”，要知道那時(shí)華為一年的利潤(rùn)也才10個(gè)億，這可以看出任正非的魄力非凡。
后來(lái)任正非又把心腹大將余承東從無(wú)線事業(yè)部調(diào)來(lái)，專門負(fù)責(zé)手機(jī)業(yè)務(wù)，要錢給線，要人給人，這才有了如今的華為手機(jī)。
所以，大問(wèn)題的解決方案往往是靠資源轟出來(lái)的。
2019年時(shí)，快手和抖音旗鼓相當(dāng)，春節(jié)到了，張一鳴想在這個(gè)檔口猛推一下抖音。
推廣團(tuán)隊(duì)便拿出一個(gè)燒錢方案，8天要花一個(gè)億人民幣。
張一鳴看完，叫來(lái)了財(cái)務(wù)總監(jiān)，問(wèn)賬上趴了多少現(xiàn)金？回答說(shuō)5億美元。
張一鳴說(shuō)，那就把5億美元全砸到這8天。
于是這個(gè)春節(jié)便成為了抖音和快手的分水嶺。
在大事上，任正非和張一鳴應(yīng)該是一個(gè)心得，看準(zhǔn)一件事，就要把它做穿，做透，要猛砸資源，擊穿閾值，這樣才能真正打開(kāi)局面。
想起最近圈子里流傳的一件事兒，說(shuō)是一家新入局的短視頻公司，老板讓產(chǎn)品經(jīng)理好好干，4個(gè)月再造一個(gè)抖音。
產(chǎn)品經(jīng)理表示有難度，于是兩人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，結(jié)果老板把產(chǎn)品經(jīng)理打傷住院了。
這案例挺極端，但現(xiàn)實(shí)中，此類事還不少，我就知道，某個(gè)老板要做媒體矩陣，于是給員工派任務(wù)，兩個(gè)月內(nèi)要拉200萬(wàn)的粉絲。
還有一個(gè)老板，讓一位員工在5天內(nèi)完成一份詳細(xì)的產(chǎn)業(yè)報(bào)告。
在老板的心目中，太陽(yáng)能維修，月亮可更換，這種雄心壯志沒(méi)問(wèn)題，可是你要干大事，總要掂量掂量可以投入多少資源啊，難道單靠愛(ài)來(lái)發(fā)電嗎？
這不是在批判誰(shuí)，而是想說(shuō)明一個(gè)道理：
無(wú)論是企業(yè)、老板、還是個(gè)普通個(gè)體，你都要相信量變引發(fā)質(zhì)變的真理，你要解決多大的問(wèn)題，就要付出多大的代價(jià)，沒(méi)有量的積累，一切都是扯淡。
就像王川寫過(guò)的一段話：
我們最大的誤區(qū)是，明明是數(shù)量不夠的問(wèn)題，還錯(cuò)誤地以為瓶頸在于質(zhì)量，幻想在不增加數(shù)量的前提下，用某種奇技淫巧，偷工減料達(dá)到目的。
06
我前面說(shuō)了，解決復(fù)雜問(wèn)題是一種知行合一的能力，第1-3小段，主要“知”的方面，你要理解你面臨什么樣的問(wèn)題。
第4-5小段，主要是“行”的方面，是解決問(wèn)題時(shí)的兩個(gè)主要方法。
希望這篇5000多字的文章對(duì)你有點(diǎn)啟發(fā)吧，歡迎把你的想法發(fā)到留言區(qū)，讓大家一起來(lái)討論討論。
作者：良叔，商業(yè)紀(jì)實(shí)文學(xué)作家、公眾號(hào)：良大（ID：liang_da_shi）創(chuàng)始人。賣過(guò)賀年卡、擺過(guò)帶魚攤、倒騰過(guò)服裝店、開(kāi)過(guò)飯店、當(dāng)過(guò)職業(yè)打假人，在500強(qiáng)總部做過(guò)高管，現(xiàn)在是企業(yè)咨詢公司創(chuàng)始人。
THE END
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