書香育警 心靈棲息
青浦監(jiān)獄青藍(lán)讀書興趣小組，再次以監(jiān)獄“清溪”書院為主陣地，為大家?guī)?lái)了一場(chǎng)關(guān)于《非暴力溝通》的深度分享。在這里，我們一同走進(jìn)知識(shí)的海洋，通過(guò)思想的交匯，共同探索溝通的真諦。
在本期的青藍(lán)讀書興趣小組的分享會(huì)上，大家圍繞《非暴力溝通》這本書展開了熱烈的探討。有從心理學(xué)角度剖析書中提出的“觀察、感受、需要、請(qǐng)求”四要素如何在實(shí)際溝通中發(fā)揮作用的；有結(jié)合自己的工作實(shí)踐，分享了非暴力溝通在改善人際關(guān)系、提升工作效率等方面的應(yīng)用體會(huì)。還有民警從更廣泛的社會(huì)層面出發(fā)，探討了非暴力溝通在促進(jìn)家庭和諧、增進(jìn)社會(huì)理解等方面的深遠(yuǎn)意義。分享會(huì)不僅加深了大家對(duì)作品的理解，更激發(fā)了民警的閱讀熱情和思考深度。
本期好書推薦
“帶刺的話想收回來(lái)，平和的話想送出去?！?/strong>這是《非暴力溝通》中蘊(yùn)含核心理念的一句概括，它以簡(jiǎn)潔而深刻的方式，表達(dá)了人們?cè)跍贤ㄖ谐Ｓ械姆此寂c向往，觸動(dòng)了追求和諧溝通者的心弦。
書名：《非暴力溝通》
作者：馬歇爾·盧森堡博士
《非暴力溝通》是一本由心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡博士所著的溝通經(jīng)典。書中通過(guò)“觀察、感受、需要、請(qǐng)求”四個(gè)關(guān)鍵要素，引導(dǎo)我們學(xué)會(huì)理性共情，將對(duì)話從對(duì)立沖突轉(zhuǎn)化為理解與協(xié)作。這本書不僅是溝通技巧的革新，更是一種思維模式的轉(zhuǎn)變，幫助我們學(xué)會(huì)從評(píng)判他人轉(zhuǎn)向理解需求，從宣泄情緒轉(zhuǎn)向解決問(wèn)題。
《非暴力溝通》以其獨(dú)到的見解，深刻揭示了溝通中的常見問(wèn)題與解決之道。書中指出，評(píng)判性語(yǔ)言是導(dǎo)致溝通障礙的罪魁禍?zhǔn)?，而非暴力溝通則強(qiáng)調(diào)客觀觀察、真誠(chéng)感受、直接表達(dá)需求和提出具體請(qǐng)求，從而建立起基于理解與尊重的對(duì)話模式。
閱讀感悟
“作為監(jiān)獄民警，我時(shí)常面對(duì)罪犯的抵觸與冷漠。傳統(tǒng)的命令式溝通往往適得其反，而非暴力溝通卻讓我找到了破冰之法。”通過(guò)非暴力溝通的方式，先觀察罪犯的行為，再表達(dá)自身的擔(dān)憂與感受，進(jìn)而揭示其背后的需求，并提出具體的改造建議。這種共情式的對(duì)話不僅讓罪犯感受到了尊重與理解，更激發(fā)了他們自我改變的意愿。
在調(diào)解罪犯矛盾時(shí)，非暴力溝通更顯其價(jià)值。一次，兩名罪犯因爭(zhēng)奪閱讀時(shí)間險(xiǎn)些動(dòng)手。若按傳統(tǒng)方式呵斥“再鬧就關(guān)禁閉！”，只會(huì)埋下更深的怨恨。我改用四步法：先觀察事實(shí)——“你們都想在休息時(shí)間讀這本書”；再表達(dá)感受——“我理解你們現(xiàn)在都很著急”；繼而揭示需求——“你們都需要放松和學(xué)習(xí)的權(quán)利”；最后提議——“是否可以輪流閱讀，或者一起找管教申請(qǐng)多借一本？”最終，兩人選擇輪流使用，并主動(dòng)道歉。這件事讓我反思：監(jiān)獄不僅是懲罰的場(chǎng)所，更是重塑規(guī)則意識(shí)與社會(huì)性的課堂。通過(guò)非暴力溝通，我們不僅能平息沖突，更能教會(huì)他們?nèi)绾斡美硇远潜┝鉀Q問(wèn)題——這正是改造的核心意義。
——青浦監(jiān)獄民警 黃成鋒
“非暴力溝通讓我意識(shí)到，與罪犯的溝通并非單向的訓(xùn)導(dǎo)，而是雙向的協(xié)作。”在實(shí)際工作中，嘗試運(yùn)用非暴力溝通的方法，與罪犯共同制定改造計(jì)劃。鼓勵(lì)罪犯表達(dá)自己的需求與期望，同時(shí)明確改造的目標(biāo)與要求。這種基于理解與尊重的對(duì)話模式，讓罪犯從對(duì)立走向協(xié)作，共同為實(shí)現(xiàn)改造目標(biāo)而努力。
更深層的啟示在于，非暴力溝通讓我重新審視警察的職責(zé)。過(guò)去，我總將“服從管理”視為唯一目標(biāo)，卻忽略了改造的本質(zhì)是喚醒人性中的善意。曾經(jīng)一名長(zhǎng)期抗拒改造的罪犯對(duì)民警嘶吼：“你們只會(huì)命令人！對(duì)我沒(méi)有一點(diǎn)尊重！”，那一刻，我深刻體會(huì)到：即便是戴罪之身，對(duì)尊嚴(yán)的需求也與常人無(wú)異。從此，我在日常管理中更注重用“我們”代替“你”，用“需要”代替“必須”。例如，將“你必須參加勞動(dòng)”改為“我們需要共同完成今天的生產(chǎn)任務(wù)”，語(yǔ)言細(xì)微的轉(zhuǎn)變，竟讓許多頑固罪犯逐漸從抵觸變?yōu)榕浜稀?/p>
——青浦監(jiān)獄民警 傅毅
《非暴力溝通》對(duì)監(jiān)獄工作的啟示
非暴力溝通的理念在實(shí)際工作中具有深遠(yuǎn)意義。作為一名新警，我在工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些溝通上的困惑。初次與罪犯溝通時(shí)，我常陷入“權(quán)威壓制”的誤區(qū)。面對(duì)罪犯的消極態(tài)度，一句“你怎么又偷懶？”脫口而出，結(jié)果往往是對(duì)方沉默或頂撞，改造工作舉步維艱。直到實(shí)踐中嘗試非暴力溝通，才明白：評(píng)判性語(yǔ)言只會(huì)筑起高墻，而共情式對(duì)話能打開心門。
以個(gè)別教育為例，面對(duì)消極怠工的罪犯，主管民警若直接質(zhì)問(wèn)“你怎么又偷懶？”，可能加劇對(duì)立情緒；而采用非暴力溝通方式，先觀察行為：“最近三天，你的勞動(dòng)指標(biāo)有欠產(chǎn)”，再表達(dá)感受：“我擔(dān)心這會(huì)讓你受到處罰甚至推遲減刑機(jī)會(huì)。”，最后提出請(qǐng)求：“今天收工后，我們可以聊聊困難嗎？”，出乎意料的是，他眼眶泛紅，坦言因家庭變故情緒崩潰。這次對(duì)話讓我意識(shí)到：罪犯的“問(wèn)題行為”背后，往往是被忽視的痛苦與無(wú)助。非暴力溝通不是縱容錯(cuò)誤，而是通過(guò)理解需求，喚醒其自我改變的意愿。
《非暴力溝通》于我而言，已超越溝通工具的意義。它讓我在高壓環(huán)境中保持冷靜，在對(duì)抗中看見人性，在職責(zé)中踐行慈悲。作為監(jiān)獄人民警察，我深知：手銬能鎖住自由，但唯有尊重與共情，才能解鎖心靈的枷鎖。當(dāng)高墻內(nèi)的對(duì)話從“你必須服從”轉(zhuǎn)向“我們可以如何”，暴力的陰影便開始消散，而希望的光，終將照亮救贖之路。
——青浦監(jiān)獄戒毒民警 楊沈亮
這一期“書香育警”到此結(jié)束，感謝大家的關(guān)注和支持。期待下一期與大家再次相聚，共品書香、共悟人生。
編輯：衛(wèi) 佳
供稿：青浦監(jiān)獄 施啟揚(yáng)
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