新京報(bào)訊(記者吳淋姝)據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道,近日,多位消費(fèi)者反映,自己在重慶、長(zhǎng)春等地機(jī)場(chǎng)遭遇“尊享卡”連環(huán)套路。身著制服的工作人員在值機(jī)區(qū)域向旅客推薦航空公司貴賓卡充值,旅客實(shí)際購(gòu)票時(shí)卻發(fā)現(xiàn)每次買機(jī)票只能使用“尊享卡”的部分額度,優(yōu)惠后的機(jī)票價(jià)格甚至比航司官網(wǎng)還高。
對(duì)此,長(zhǎng)春龍嘉機(jī)場(chǎng)工作人員表示,他們已經(jīng)收到不少關(guān)于同一問題的投訴,這些售卡人員并非機(jī)場(chǎng)工作人員,而是南方航空的合作方,建議聯(lián)系南方航空了解情況。重慶江北機(jī)場(chǎng)的工作人員也表示,“尊享卡”銷售人員不是機(jī)場(chǎng)的工作人員,“他們跟南航的業(yè)務(wù)有關(guān),要想咨詢,只能打南航的全國(guó)客服熱線反饋。他們確實(shí)不屬于機(jī)場(chǎng),是屬于南航的?!?/p>
4月13日晚間,新京報(bào)記者從南航吉林分公司獲悉,經(jīng)核實(shí),2023年某商旅服務(wù)中心在長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)售賣商旅卡,已被機(jī)場(chǎng)有關(guān)部門制止。南航吉林分公司與該商旅服務(wù)中心不存在合作關(guān)系。
隨后,新京報(bào)記者從重慶航空公司了解到,經(jīng)核查,該司地面服務(wù)保障部于2024年與第三方公司(潤(rùn)港達(dá)航空地面服務(wù)有限公司)簽訂合作協(xié)議,將位于重慶江北機(jī)場(chǎng)T3A航站樓L4層3F值機(jī)島西側(cè)自助值機(jī)前方區(qū)域供其開展辦理“中信銀行聯(lián)名信用卡”業(yè)務(wù),合同期一年,并明確僅允許開展聯(lián)名信用卡業(yè)務(wù)。目前合同已到期,潤(rùn)港達(dá)工作人員自2025年1月1日起已從重慶江北機(jī)場(chǎng)重慶航空值機(jī)區(qū)域全部撤離。
重慶航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,據(jù)旅客投訴反饋情況,已及時(shí)調(diào)查核實(shí),在合同期內(nèi),潤(rùn)港達(dá)工作人員存在違規(guī)銷售商旅卡的行為?!皩?duì)此,我司多次敦促潤(rùn)港達(dá)公司及時(shí)整改處理,目前部分投訴得到解決。下一步,我們按照合同條款,依法依規(guī)要求潤(rùn)港達(dá)公司嚴(yán)格履行合同約定,妥善解決受影響旅客的合理訴求?!?/p>
編輯 劉倩 校對(duì) 賈寧
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