從前幾年開(kāi)始,我們就已經(jīng)看到了不少4S店都出現(xiàn)了問(wèn)題,最近數(shù)據(jù)出來(lái)了,去年超4400家4S店出現(xiàn)了退網(wǎng)的現(xiàn)象,面對(duì)著4S店的未來(lái)到底在何方?

一、去年超4400家4S店退網(wǎng)
據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞的報(bào)道,中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)發(fā)布了《中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2024-2025)》),其中數(shù)據(jù)顯示,截至2024年底,全國(guó)汽車(chē)4S店網(wǎng)絡(luò)規(guī)模為32878家,相比上一年減少2.7%,近四年來(lái)首次出現(xiàn)縮量情況。
中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)郎學(xué)紅表示,4S網(wǎng)絡(luò)雖整體收縮,但內(nèi)部卻是此消彼長(zhǎng),收縮集中體現(xiàn)在非新能源品牌上,新能源品牌的網(wǎng)絡(luò)仍保持增長(zhǎng)。
與上一年相比,2024年,自主品牌4S網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)擴(kuò)張,總量達(dá)21144家,同比增長(zhǎng)1.7%。合資品牌和豪華品牌網(wǎng)絡(luò)規(guī)模則出現(xiàn)了下滑,其中合資品牌總量為7744家,同比減少13.5%;豪華品牌為3990家,同比減少1.4%。
根據(jù)《報(bào)告》,2024年汽車(chē)4S網(wǎng)絡(luò)新增3518家,其中新能源汽車(chē)品牌約占57%。分品牌來(lái)看,2024年新增網(wǎng)絡(luò)中,自主品牌貢獻(xiàn)了絕大多數(shù)份額,達(dá)到92%,合資品牌和豪華品牌分別為3%和5%。
不過(guò),在2024年退網(wǎng)的4419家4S店中,自主品牌也占據(jù)了較大份額,約占65%,合資品牌約29%,豪華品牌約6%。

二、4S店的未來(lái)到底在何方?
去年,中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)歷了前所未有的變革,超過(guò)4400家4S店退網(wǎng),這一數(shù)字不僅令人震驚,也引發(fā)了業(yè)界對(duì)于4S店未來(lái)發(fā)展方向的深刻思考,4S店到底該向何處去?
首先,近年來(lái),隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的快速發(fā)展和變化,特別是新能源汽車(chē)的迅速崛起,傳統(tǒng)的4S店模式面臨了前所未有的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅去年就有超過(guò)4400家4S店選擇退網(wǎng),這一數(shù)字不僅反映了市場(chǎng)環(huán)境的變化,也揭示了傳統(tǒng)銷售模式在新時(shí)代背景下的局限性。實(shí)際上,這一現(xiàn)象的發(fā)生并非偶然,而是汽車(chē)行業(yè)轉(zhuǎn)型期的必然結(jié)果。傳統(tǒng)4S店模式自上世紀(jì)90年代引入中國(guó)以來(lái),曾經(jīng)極大地推動(dòng)了中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展。然而,隨著消費(fèi)者需求的多樣化、信息透明度的增加以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,這種以“銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋”為核心的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式逐漸顯現(xiàn)出其不適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)需求的一面。尤其是在當(dāng)前數(shù)字化浪潮下,消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)車(chē)體驗(yàn)的要求越來(lái)越高,而傳統(tǒng)4S店由于運(yùn)營(yíng)成本高昂、服務(wù)流程繁瑣等因素,在滿足這些新需求方面顯得力不從心,水土不服成為必然事件。

其次,對(duì)于當(dāng)前的汽車(chē)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),新能源汽車(chē)企業(yè)特別是新勢(shì)力企業(yè),更加傾向于直營(yíng)模式。特斯拉通過(guò)線上銷售平臺(tái)和線下體驗(yàn)門(mén)店銷售車(chē)輛,顛覆了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式,并帶來(lái)了兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):通過(guò)核心商圈的門(mén)店快速觸達(dá)核心消費(fèi)群體,并形成品牌效應(yīng);線上獲得用戶數(shù)據(jù)更快、更豐富。蔚來(lái)、小鵬等新能源車(chē)企也紛紛效仿,通過(guò)建立體驗(yàn)中心、優(yōu)化直營(yíng)店選址等方式,加強(qiáng)了直營(yíng)模式的品牌形象和用戶體驗(yàn)。相比之下,以代理為主的傳統(tǒng)4S店模式在新能源汽車(chē)銷售中顯得力不從心。一方面,新能源汽車(chē)的保養(yǎng)、維修需求較少,對(duì)長(zhǎng)期依賴保養(yǎng)維修業(yè)務(wù)盈利的4S店來(lái)說(shuō)價(jià)值不高;另一方面,新能源車(chē)企更傾向于直接掌控銷售渠道,以便更好地管理品牌形象、控制價(jià)格體系和服務(wù)質(zhì)量。因此,傳統(tǒng)4S店在新能源汽車(chē)銷售中的地位逐漸邊緣化。
第三,再?gòu)钠?chē)市場(chǎng)能源結(jié)構(gòu)的變化來(lái)看,傳統(tǒng)燃油車(chē)時(shí)代已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去。如果 4S 店仍然秉持傳統(tǒng)燃油車(chē)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)理念,必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰。過(guò)去,傳統(tǒng)燃油車(chē) 4S 店利潤(rùn)主要來(lái)源于新車(chē)銷售、售后服務(wù)以及配件銷售。新車(chē)銷售方面,車(chē)企會(huì)給予經(jīng)銷商一定的銷售返利,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,尤其是價(jià)格戰(zhàn)打響,新車(chē)進(jìn)銷價(jià)格倒掛現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重,經(jīng)銷商賣(mài)一輛車(chē)不僅不賺錢(qián),反而可能虧損。
第四,值得注意的是,雖然新能源車(chē)企更傾向于直營(yíng)模式,但也有不少新能源車(chē)企在探索4S店銷售模式。例如,一些新能源車(chē)企開(kāi)始與傳統(tǒng)4S店合作,通過(guò)代理銷售的方式將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。這種合作模式不僅有助于新能源車(chē)企快速擴(kuò)大市場(chǎng)份額,也為傳統(tǒng)4S店帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于4S店來(lái)說(shuō),與新能源車(chē)企的合作是一個(gè)雙贏的選擇。一方面,通過(guò)與新能源車(chē)企的合作,4S店可以引入新的產(chǎn)品線和品牌資源,豐富自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu);另一方面,新能源車(chē)企也可以借助4S店的銷售渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),更快地打開(kāi)市場(chǎng)局面。

因此,4S店面臨著巨大的挑戰(zhàn),但也有著轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。在當(dāng)前汽車(chē)市場(chǎng)格局發(fā)生巨大變化的情況下,4S店只有積極轉(zhuǎn)型,擁抱變化,才能找到自己的方向。
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