近日，江蘇無錫推出了“數(shù)字人矩陣”服務(wù)，可以提供企業(yè)訴求直通、高效政務(wù)辦事等十大主題場景，且服務(wù)是24小時不打烊的，可以全時段為企業(yè)提供各項服務(wù)。

無錫數(shù)字人矩陣包括靈錫App、錫企服務(wù)平臺、政務(wù)服務(wù)大廳以及在警務(wù)、教育、文旅等場景中落地的20多個數(shù)字人，可提供智能客服、智能問政、智能導(dǎo)辦、智能推送等多類服務(wù)，將服務(wù)模式從“人工響應(yīng)”向“預(yù)判式服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

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無錫某智算科技有限公司總經(jīng)理 汪群峰：基本上能夠滿足所需要的這些事項準備的材料，邏輯清晰、思路準確。能夠為企業(yè)提供一個很好的真正的智能服務(wù)。

無錫市數(shù)據(jù)局數(shù)字政府處二級主任科員 范瀅皓：可以面向企業(yè)提供10個場景的服務(wù)，包括政策精算、訴求助手、辦事向?qū)б约百Y源推薦等。它每天也在不斷學(xué)習(xí)和迭代，我們也希望今后可以針對企業(yè)的個性化的需求，提供更加貼心的服務(wù)。

來源：央視新聞客戶端