孫俊輝

日前，湖州市第二屆“放心消費嘉年華”公益活動暨2025年度“提振消費信心 共筑滿意消費”消費維權(quán)年主題活動在湖州南潯古鎮(zhèn)圓滿舉行。南潯區(qū)市場監(jiān)管局立足職能、靠前服務(wù)，以“現(xiàn)場服務(wù)+宣傳引導(dǎo)”雙線并進模式，打造立體化消費維權(quán)保障網(wǎng)絡(luò)，為市民游客營造安全放心的消費環(huán)境。

活動現(xiàn)場設(shè)置消費投訴受理專區(qū)，市場監(jiān)管局工作人員聯(lián)合消保委駐點值守，現(xiàn)場受理咨詢投訴32件，其中即時調(diào)解糾紛15起，實現(xiàn)“零距離響應(yīng)、高效率處置”。同步開通線上維權(quán)通道，通過“12315”小程序?qū)崟r接收訴求，形成線上線下聯(lián)動機制。

在公益服務(wù)專區(qū)，市場監(jiān)管局組織黃金珠寶檢測機構(gòu)、鐘表維修專家等第三方技術(shù)力量，為120余人免費提供首飾清洗、真?zhèn)舞b定等服務(wù)。聯(lián)合衛(wèi)健部門開展保健品科普，提升市民識假辨劣能力。

同時，在創(chuàng)新設(shè)置的沉浸式消費教育區(qū)，推出“維權(quán)知識闖關(guān)”“消費陷阱情景模擬”等互動體驗項目?；顒俞槍夏耆后w開展“保健養(yǎng)生防詐”專場宣講，用方言案例解析常見套路。此次活動累計服務(wù)市民游客超3000人次，南潯區(qū)市場監(jiān)管局將以務(wù)實舉措推動消費環(huán)境提檔升級，持續(xù)深化“放心消費示范商圈”創(chuàng)建，完善“15分鐘維權(quán)服務(wù)圈”，為激發(fā)市場活力、釋放消費潛能提供堅實保障。