4.7~4.11
熱線盤點(diǎn)
1、鄭州市綠城通老年卡線上年審攻略
4月7日，市民李女士向《百姓熱線》咨詢，自己幫老鄰居年審綠城通老年卡時(shí)，在“鄭好辦”平臺(tái)上繳費(fèi)后系統(tǒng)一直提示移動(dòng)了卡片，導(dǎo)致年審無法正常進(jìn)行。
節(jié)目后，記者咨詢了鄭州綠城通的人工客服熱線9616633。據(jù)介紹，此種情況大多數(shù)是因系統(tǒng)操作時(shí)卡片出現(xiàn)移動(dòng)所致。為了更好地幫助老年朋友完成年審，記者結(jié)合綠城通老年卡在“鄭好辦”平臺(tái)的年審步驟，制作一份詳細(xì)年審攻略。
2、綠城通老年卡線上貼卡年審，關(guān)愛卡年審工作同步啟動(dòng)。
4月8日，微信網(wǎng)友付慧咨詢，綠城通關(guān)愛卡是否可以線上年審？
記者咨詢綠城通客服人員得到回復(fù)：2025年“綠城通”關(guān)愛卡仍采取線上自助年審與集中年審相結(jié)合的方式進(jìn)行。線上年審可由持卡人自審或承辦人代審，線上年審時(shí)間：4月1日起（全天24小時(shí)）持卡人線上自審。線上年審有困難或年審數(shù)量較大的區(qū)，采取集中年審（到市殘聯(lián)）的方式，開展關(guān)愛卡年審工作。不接受個(gè)人辦理。逾期未年審的“綠城通”關(guān)愛卡，自2025年5月1日起將不能繼續(xù)使用。
3、違法停車直接就被處罰了？回應(yīng)：嚴(yán)管街違停不再先提醒后處罰。
4月9日，市民陳先生向節(jié)目組反映，自己駕車在桐柏路鄭州市中心醫(yī)院東門外接人，很快就收到交管部門的違法記錄通知短信，他的疑問是為何沒有收到建議駛離的短信提醒。
【桐柏路(中原路至康樂路)路西違法抓拍 網(wǎng)絡(luò)配圖】
節(jié)目后，記者致電轄區(qū)交管部門，民警解釋，根據(jù)鄭州嚴(yán)管街違法停車最新規(guī)定，鄭州交警采用電子眼自動(dòng)抓拍+交警巡邏貼條雙重執(zhí)法，嚴(yán)管街違停不再先提醒后處罰，直接錄入系統(tǒng)！重點(diǎn)區(qū)域：鄭東新區(qū)CBD、二七廣場(chǎng)、花園路、中原路、桐柏路等主干道（具體路段可通過“鄭州交警”公眾號(hào)查詢）。處罰標(biāo)準(zhǔn)：罰款200元（不扣分），若拒不駛離可能被拖車。“首違警告”不適用：嚴(yán)管街違停不享受首次免罰政策。
陳先生對(duì)此解釋無異議。
4.長(zhǎng)期空置房屋物業(yè)費(fèi)可以減免或打折？回應(yīng)：鄭州暫無政策支持。
4月10日，市民李女士打來熱線咨詢，家里有處長(zhǎng)期閑置的房屋，物業(yè)費(fèi)是否可以減免或者打折？
節(jié)目后，記者聯(lián)系上了鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局，據(jù)介紹，根據(jù)《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》及鄭州市相關(guān)規(guī)定，原則上不支持減免，未明確規(guī)定空置房可減免物業(yè)費(fèi)，業(yè)主仍須按《物業(yè)服務(wù)合同》全額繳納。例外情況：若地方有特殊政策或物業(yè)公司自愿協(xié)商，可能部分減免（須以合同為準(zhǔn)）。
王女士還提到，因房屋維修問題和小區(qū)物業(yè)有糾紛，是否可以通過減免物業(yè)費(fèi)作為補(bǔ)償。根據(jù)《民法典》第944條規(guī)定，業(yè)主不得以未接受或無需服務(wù)為由拒繳物業(yè)費(fèi)，但雙方可協(xié)商調(diào)整。針對(duì)李女士房屋補(bǔ)償問題，可在雙方協(xié)商一致后，減免物業(yè)費(fèi)。
鄭州新聞廣播《百姓熱線》，
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編輯：季臻、趙家祥
統(tǒng)籌： 馬松林、汪昆明、梁艷、李昌虎
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