周先生（182********）向武漢市民熱線12345反映，通過(guò)某網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)搭乘一輛快車(chē)，該司機(jī)全程危險(xiǎn)駕駛，將手機(jī)支架固定在方向盤(pán)旁邊追短視頻，看到一些視頻片段時(shí)頻頻大聲喧嘩。

周先生表示，“下車(chē)后第一時(shí)間向平臺(tái)反映，可5天過(guò)去了，未收到任何回應(yīng)，乘客的安全都得不到保障，要求退款并處罰司機(jī)?！?/p>

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市交通運(yùn)輸局工作人員立即對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)乘坐過(guò)程中司機(jī)確實(shí)有開(kāi)啟第三方有聲軟件行為，針對(duì)此情況，工作人員已為該訂單申請(qǐng)免單，并向周先生發(fā)放打車(chē)優(yōu)惠券，對(duì)做出違規(guī)服務(wù)行為的司機(jī)已進(jìn)行封禁處理。

此外，平臺(tái)承諾將進(jìn)一步加強(qiáng)完善日常培訓(xùn)、強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范及職業(yè)道德等相關(guān)工作并做到實(shí)處。

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