4月15日，神木市2024年至2025年采暖季圓滿結(jié)束，神木市供熱公司堅(jiān)持“停熱不停工”，持續(xù)開展優(yōu)化服務(wù)、“冬病夏治”維修檢修等工作，不斷提升用戶滿意度，為下一供暖季的平穩(wěn)運(yùn)行筑牢基礎(chǔ)。
隨著供暖季落下帷幕，城市的熱網(wǎng)并未沉寂。在神木市供熱公司調(diào)度指揮中心，工作人員依然緊盯屏幕，實(shí)時(shí)監(jiān)測各站點(diǎn)運(yùn)行參數(shù)，通過視頻巡查站內(nèi)情況，確保停暖后供熱系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡。
“自從2019年城區(qū)實(shí)現(xiàn)集中智能智慧化供熱以后,所有換熱站實(shí)現(xiàn)了無人值守，運(yùn)行情況、供熱數(shù)據(jù)、監(jiān)控畫面都在調(diào)度中心能夠監(jiān)測到。我們主要通過上位觀察所有換熱站正常停運(yùn)斷電，有無跑冒滴漏、安全隱患等異常情況，保障供熱安全，站好今年供熱期間的最后一班崗?！鄙衲臼泄峁菊{(diào)度指揮中心主任屈靈說。
供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行離不開24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控和細(xì)致排查。即便供暖期已近尾聲，繼業(yè)路供暖管理站負(fù)責(zé)人王寧仍對站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行全面檢查。
神木市供熱公司繼業(yè)路供暖管理站站長王寧告訴筆者：“我公司在停暖后會對各換熱站進(jìn)行全方位的檢查、保養(yǎng)、維護(hù)，主要是對板換定期的進(jìn)行清洗，對循環(huán)泵、補(bǔ)水泵進(jìn)行檢修，及時(shí)更換需要更換的外網(wǎng)，為下一個(gè)采暖期做好準(zhǔn)備。”
為最大限度滿足用戶需求，神木市供熱公司制定了值班值守制度，客服熱線24小時(shí)暢通，及時(shí)解決居民供暖問題。
“去年供暖季開始至今，我們小區(qū)一直很暖和，維修人員服務(wù)到位，無論出現(xiàn)什么問題，他們都會積極處理并回訪?！笔忻窆⑻m芳說。
停暖前，供熱公司組織專業(yè)技術(shù)人員對熱源廠、換熱站和供熱管網(wǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式巡查，并為有需求的住戶提供上門服務(wù)，幫助他們關(guān)閉閥門，并檢查漏水點(diǎn)。
“建議用戶停暖后關(guān)閉家中的給回水主閥門，檢查接口處是否漏水。明暖用戶每2至3年清洗一次，地暖用戶則需每3至5年由專業(yè)人員清洗?！蓖鯇幷f。
在過去5個(gè)半月的堅(jiān)守中，神木市供熱公司以“零事故、零損失”的卓越表現(xiàn)，為1300萬平方米供熱區(qū)域內(nèi)的8.6萬戶居民送去溫暖，用實(shí)際行動書寫了民生供熱的“溫暖答卷”。
神木市供熱公司副總經(jīng)理劉軍說：“停暖是另一個(gè)起點(diǎn)，接下來，公司將重點(diǎn)開展“冬病夏治”工作，對現(xiàn)有的150 多座換熱站進(jìn)行維修檢修，并對部分供熱管網(wǎng)進(jìn)行檢修保養(yǎng)。同時(shí)，通過訪民問暖、老舊管網(wǎng)改造和政策解答等方式，最大限度為用戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，提升用戶滿意度。”
文/奧文淵 高雅楠 王濤月 曹瑞
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