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作者 | 林默
1
連接力很強(qiáng)，是一種什么體驗(yàn)？
如果是一個(gè)人，大概意味著，既能向上社交，又能向下兼容，進(jìn)能探討量子力學(xué)，退能思考人生哲學(xué)，游刃有余地穿梭在不同階層和圈子里，獲得信任和喜愛就像呼吸一樣簡(jiǎn)單。
如果是一個(gè)品牌，大概意味著，既具備本土精神內(nèi)核，又符合人類共通需求，能讓七十大爺點(diǎn)頭說好，也能讓三歲小孩喜歡想要，靠一個(gè)單品就能跨越歷史代際和不同文化。
能成功走在這條路上的品牌不多，以前大家能想到的，可能只有歐美國家的可口可樂，蘋果，耐克。
但現(xiàn)在，有沒有可能，中國的霸王茶姬也能算上一個(gè)？
在國內(nèi)，跨越代際的縱向連接，已經(jīng)司空見慣。
當(dāng)代辦婚宴的年輕人，選擇在原本擺傳統(tǒng)酒水的位置，擺滿了暗紅燙金杯身的霸王茶姬。社交平臺(tái)上，他們實(shí)操后的反饋是，“特別出片”“時(shí)髦有面兒”“全領(lǐng)完了”“我爺喝的第一杯奶茶，他竟然覺得好喝”。
借婚宴上的一杯霸王茶姬，執(zhí)著于喝酒喝茶的老一輩，與熱衷于喝飲料的年輕一輩，達(dá)成了年齡與品味的和解。
據(jù)霸王茶姬《2024會(huì)友報(bào)告》，去年1-9月，其在婚慶等群體場(chǎng)景累計(jì)賣了150萬杯，杯子連起來可以從北京排到香港。
在海外，跨越文化的橫向連接，也開始有目共睹。
在霸王茶姬覆蓋12個(gè)國家的156家海外門店中，銷量占比最大的幾乎都是招牌單品“伯牙絕弦”。到2024年8月，“伯牙絕弦”的全球累計(jì)銷量甚至突破了6億杯。
6億杯是什么概念？
按照前面150萬杯能從北京排到香港的算法，6億個(gè)杯子連起來，可以繞地球20圈。如果以人均1杯計(jì)算，可以覆蓋全球7.5%的人口。
借一杯兼容并包的伯牙絕弦，習(xí)慣喝奶喝咖啡的外國人，與習(xí)慣喝茶的中國人，完成了味蕾與文化的初步理解。
當(dāng)一個(gè)品牌連接的消費(fèi)者，可以跨越年齡、國界、喜好，在同一個(gè)事物上達(dá)成共識(shí)時(shí)，品牌連接力的意義，也不言自明了。
2
2025年4月17日，霸王茶姬在美國納斯達(dá)克正式上市。
敲鐘現(xiàn)場(chǎng)，站在第一排C位的五個(gè)人分別是，工號(hào)5的老員工，新加坡門店的5號(hào)員工，以及三位無聲門店的員工，包括一位手語老師，一位湖南門店的聽障員工，一位新加坡門店的聽障員工。
在這個(gè)流行人偶跳舞式、明星走秀式敲鐘的時(shí)代，霸王茶姬的做法，甚至顯得有些古典。
一家企業(yè)最重視什么，也是能從敲鐘現(xiàn)場(chǎng)看出端倪的。
當(dāng)中國人和外國人，中年人和年輕人，健全人與聽障人，高層投資人與基層打工人，一同出現(xiàn)在一家公司最重要時(shí)刻的舞臺(tái)中央時(shí)，大概也能看懂霸王茶姬最重視的是什么了——
成為一座連接人與人的橋梁。
敲鐘現(xiàn)場(chǎng)的那位手語老師梅姐，正是因此加入霸王茶姬的。
在加入霸王茶姬之前，梅姐是一名特殊學(xué)校的手語老師，有多年手語翻譯的經(jīng)驗(yàn)。2024年年初，經(jīng)湖南省長沙市聾協(xié)主席的推薦，她在3月加入霸王茶姬，成為了一名手語教練，參與籌備湖南省第一家霸王茶姬“無聲門店”。
“無聲門店”，意味著店員主要由聽障人士組成。這對(duì)于需要全天與消費(fèi)者直接打交道的茶飲行業(yè)而言，是難以想象的。
霸王茶姬的辦法，依然是從實(shí)現(xiàn)人與人的連接開始。
一方面，為聽障員工提供專業(yè)培訓(xùn)，能夠制作茶飲，也能夠熟練使用手語與顧客交流。梅姐作為手語老師，承擔(dān)的就是這樣的工作。
另一方面，為有障礙的員工和顧客提供專業(yè)的便利設(shè)施，包括但不限于，給聽障顧客的手寫板和手語菜單，給視障顧客的盲文導(dǎo)覽圖和標(biāo)識(shí)，給行動(dòng)障礙顧客的輪椅充電位、升降桌等。
梅姐說，她想要成為聽障人士和健全人溝通的橋梁。她希望霸王茶姬能把無聲門店帶去全國各地，幫助更多聽障人士就業(yè)。
霸王茶姬沒有辜負(fù)她的期望。
截至今年初，霸王茶姬已經(jīng)在全國開了10家“無聲門店”，不僅還計(jì)劃在其他城市繼續(xù)推廣，還在嘗試?yán)^續(xù)通過海外門店幫助聽障人士就業(yè)。敲鐘現(xiàn)場(chǎng)的新加坡門店員工Jerome，就是一名當(dāng)?shù)氐穆犝先耸俊?/p>
“我們聽不見您的聲音，但我們樂于為您服務(wù)”。
這是霸王茶姬的無聲門店標(biāo)語，也是每個(gè)人都能看見的，霸王茶姬用一杯茶連接不同人群的踐行之一。
3
一家成長中的企業(yè)，只有先在內(nèi)部看清連接的意義之后，才能在走向外部更廣闊世界時(shí)，進(jìn)一步放大連接的力量。
去年夏天，在巴黎圣拉扎爾火車站，霸王茶姬的TEA BAR快閃店外排隊(duì)買茶的人群里，不乏歐美面孔。在法國埃菲爾鐵塔、凱旋門、盧浮宮等世界著名景點(diǎn)，手拿一杯霸王茶姬的各國游客，也并不少見。
前段時(shí)間，甲亢哥中國行的時(shí)候，被人群重重包圍的甲亢哥，經(jīng)常被動(dòng)收到的周圍熱情粉絲投喂的中國特色食物中，有鹵鵝、花椒雞、折耳根、老北京豆汁兒，以及霸王茶姬。
這樣的共識(shí)正在連接更多更大世界里的人們。
海外社交媒體上，關(guān)于霸王茶姬與伯牙絕弦的話題討論熱度很高，喝過的網(wǎng)友向更多沒喝過的網(wǎng)友推薦時(shí)會(huì)說，“這是一種味道很不錯(cuò)的中國茶飲料”。
不同于奶茶店普遍采用的廉價(jià)CTC紅茶、綠茶，霸王茶姬從一開始使用的就是玉露、四季春、蘭香烏龍、普洱、鐵觀音、龍井等原葉茶，產(chǎn)自云南普洱、安徽皖西、福建安溪、武夷山等歷史悠久的茶葉種植區(qū)。
從中國走向海外之后，霸王茶姬仍然一以貫之地堅(jiān)持這一點(diǎn)。
這可能是許多對(duì)東方茶一無所知的歐美年輕人，第一次通過一個(gè)現(xiàn)代茶飲品牌，窺見了中國古老茶文化的一隅。
因?yàn)橐槐?，連接的不僅是東西，還有古今。
早在17世紀(jì)，荷蘭人就開始將中國茶葉帶到歐洲。在連接中外人民的古商道上，茶也和絲綢一樣，成為了連接中外文化的載體。
在近300年的中國茶葉出口史中，中國茶葉曾占領(lǐng)過全球市場(chǎng)，但在工業(yè)革命之后，英國主導(dǎo)的印度、斯里蘭卡茶園逐漸占據(jù)優(yōu)勢(shì)，并塑造了全球消費(fèi)者的飲茶習(xí)慣——喝紅茶，并且是喝茶包的泡的紅茶。
這和習(xí)慣喝綠茶，并且是喝原葉鮮泡的綠茶的中國人，是有代溝的。
而如今，霸王茶姬這樣來自中國的現(xiàn)制茶品牌，開始通過伯牙絕弦等具備高口味接受度的茶飲品，讓中國茶的味道，走向更遠(yuǎn)更多元的國界。
茶，代表的本來就是向下扎根，向外生長，在生長中自然達(dá)成連接與包容。
在扎根與生長之中，霸王茶姬也用自己的方式，達(dá)成了茶的連接使命。
4
當(dāng)進(jìn)入全球化發(fā)展的階段后，一家企業(yè)能走多遠(yuǎn)，則取決于它是否能從自己的文化基因中，挖掘出包容并蓄的連接力。
作為在納斯達(dá)克上市的“中國茶飲第一股”，霸王茶姬的股票代碼定為“CHA”，即“茶”的拼音。
一個(gè)并不為人廣知的事實(shí)是，“CHA”是全球100多個(gè)國家和地區(qū)的共同語言。
中國是茶的故鄉(xiāng)。在茶文化流傳的兩千多年里，“CHA”的發(fā)音也通過絲綢之路傳向世界各地。在波斯語中變?yōu)椤癈HAY”，在印度語中變?yōu)椤癈HAI”，在土耳其語中變?yōu)椤癈AY”，在阿拉伯語中成為“SHAY”，在日韓等國，茶的說法也以“cha”為基礎(chǔ)。
可以想象，即使是從未喝過中國茶的其他國家和地區(qū)的人，看到“CHA”這個(gè)代碼，也會(huì)自然而然地認(rèn)為，這是一家圍繞“茶”所壯大的企業(yè)。
這是一個(gè)鏈接中國傳統(tǒng)茶文化與現(xiàn)代消費(fèi)潮流的名字，也是一個(gè)讓中國茶產(chǎn)品被大洋彼岸更廣闊市場(chǎng)記住的契機(jī)。
當(dāng)霸王茶姬站在全球市場(chǎng)的聚光燈下，表明“未來計(jì)劃服務(wù)全球100個(gè)國家的消費(fèi)者，每年向他們奉上150億杯現(xiàn)代東方茶”時(shí)，這家企業(yè)強(qiáng)調(diào)了無數(shù)次的“用一杯茶連接每個(gè)人的每一天”的愿景，也真正呈現(xiàn)出了愿景落地的實(shí)感。
無論古今，無論中西，霸王茶姬在真正將一杯茶的連接力，做到極致。
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