為進一步提升政務(wù)服務(wù)效率、優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗，通化市積極推進基于DeepSeek大模型的人工智能技術(shù)應(yīng)用，全力打造覆蓋政務(wù)服務(wù)“線上—線下—熱線”的智慧服務(wù)體系，首批落地3個領(lǐng)域5個場景應(yīng)用。
基于DeepSeek大模型，打造“精準(zhǔn)質(zhì)檢—智能問答—數(shù)據(jù)洞察”三個應(yīng)用場景。依托語音轉(zhuǎn)寫和語義分析技術(shù)，對工單內(nèi)容、事項分類、工單類型進行智能質(zhì)檢，工單質(zhì)檢覆蓋率由30%提升至100%；依托知識庫精準(zhǔn)檢索，解答時長縮短40%左右，為上級決策提供輔助依據(jù)。
通化市將DeepSeek大模型運用于“數(shù)字政務(wù)門牌”，上線智能導(dǎo)服應(yīng)用，首批梳理企業(yè)開辦、社保辦理、不動產(chǎn)辦理等120項高頻事項辦事指南，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“隨時問、精準(zhǔn)答”，有效降低企業(yè)群眾辦事時間成本。
在政務(wù)服務(wù)中心配備智能交互終端，通過互動對話，為企業(yè)群眾提供首批187項高頻民生事項及其相關(guān)政策法規(guī)的智能咨詢導(dǎo)辦，顯著提升服務(wù)群眾響應(yīng)速度，降低窗口咨詢壓力。
通訊員：王曉紅 馮春雷 記者：黃碩
主審 | 王遠洋 審核 | 李蘊涵 編輯 | 史林丹
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