近年來，商洛市柞水縣人民法院聚焦訴訟服務提質增效，通過做實“四個維度”，構建起覆蓋立案、調解、速裁、信訪的全流程司法服務體系，讓群眾在每一個前置司法環(huán)節(jié)中感受到便捷與溫暖。2024年以來累計立案3384件，當場登記立案3277件，當場立案率達97%，其他案件在7日內立案或作出處理；2024年為當事人網上辦理訴訟事項2697項，今年一季度，運用表格化要素起訴狀幫助78名當事人快速完成立案，“兩狀”示范文本在11類案件中應用率達55%。商洛市柞水縣法院立案庭被陜西高院評為全省法院“訴源治理工作先進集體”，1個案例入選最高法多元解紛案例庫。
訴訟服務立體化，搭建便民“高速路”
全面推行“一站式”立案服務模式，拓展服務領域至案件分流、先行調解、訴前保全等全鏈條。完善窗口設置，為殘疾人、老年人、農民工等特殊群體開設綠色通道，配備智慧化功能區(qū)域，將訴前保全、線上送達等12項事項納入“一網通辦”范圍，全面推廣應用“兩狀”示范文本（書面+電子文本）雙軌服務，安排專人一對一指導使用，實現(xiàn)立案服務“零門檻”“零等待”。
多元解紛協(xié)同化，編織止爭“過濾網”
創(chuàng)新“法院+N”多元解紛聯(lián)動機制，建立“4+2+8+24”解紛矩陣（會商縣調解委員會4名調解員及2名律師常駐訴調對接中心，特邀8家調解組織、24名調解員），打造“法官指導+人民調解+行業(yè)調解”多元解紛模式。完善委派調解與司法確認銜接機制，構建“前端調解—司法確認—后端訴訟”無縫對接流程，推動矛盾糾紛分層過濾、多元化解。
案件辦理高效化，打造速裁“快車道”
組建專業(yè)化速裁團隊，配備專職案件分流員，建立“繁簡分流+精準分案+快審快結”作業(yè)模式。聚焦部分簡易案件，發(fā)揮簡案快辦“門診部”作用，實現(xiàn)簡單糾紛“當日立、次日調、一周結”，讓司法效率看得見、摸得著，有效減輕當事人的訴累，進一步提升群眾的司法獲得感。
信訪化解實質化，筑牢穩(wěn)定“減壓艙”
構建圍繞“預防、受理、辦理、監(jiān)督追責、維護秩序”五個方面內容的信訪工作機制，嚴格落實“有信必復、有訪必接”，定期排查梳理重點信訪案件，分析研判，因案施策，實行院領導包案制與重點案件定期研判制，通過帶頭接訪、包案化解等方式，用心用情推動信訪事項“實質性化解”。
（通訊員 查海英 吳茗）
責任編輯：安心 審核：楊勇
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