近日，真如鎮(zhèn)街道啟動“金牌養(yǎng)老顧問訓練營”，通過專業(yè)化培訓與智慧化手段，進一步優(yōu)化社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，結(jié)合政策解讀、資源鏈接、實戰(zhàn)演練等課程，推動養(yǎng)老服務精準對接老年群體需求，同時借助數(shù)字化工具創(chuàng)新服務模式，助力“品質(zhì)養(yǎng)老”愿景落地。
智慧化手段是真如養(yǎng)老服務的亮點之一。針對獨居老人安全痛點，街道推廣“智能水表”“一鍵通”等設備，實時監(jiān)測老人生活狀態(tài)，并在極端天氣啟動“敲門行動”與24小時服務熱線。助餐服務則依托“長者科技”數(shù)字化平臺，聯(lián)合餓了么組建銀發(fā)配送專班，智能規(guī)劃送餐路徑，確保行動不便的老人足不出戶即可享用熱餐。社區(qū)食堂同步疊加健康監(jiān)測、文化沙龍等功能，轉(zhuǎn)型為復合型養(yǎng)老驛站，滿足老年人多樣化需求。此外，“真如金牌養(yǎng)老顧問”視頻號以通俗易懂的短視頻形式，展示適老化改造案例、認知癥防治知識，拉近政策與居民的距離，營造敬老愛老的社區(qū)氛圍。
在服務網(wǎng)絡建設上，街道已形成“15分鐘養(yǎng)老服務圈”，以4家綜合為老服務中心為核心，聯(lián)動日間照料中心、助餐點及44個養(yǎng)老顧問點，實現(xiàn)服務全域覆蓋。社區(qū)養(yǎng)老顧問通過“工作室+服務點”模式，精準對接老年人關于養(yǎng)老模式咨詢、家政服務申請等需求，成為破解“最后一百米”難題的關鍵力量。例如，助餐體系通過統(tǒng)籌社區(qū)食堂、助餐點及公益企業(yè)資源，讓老年人在家門口享受便利，同時融入社會關愛，成為凝聚善意的紐帶。
據(jù)了解，此次啟動的訓練營以提升養(yǎng)老顧問綜合能力為核心，由上海市首批“金牌養(yǎng)老顧問”黃茵領銜，課程設置緊貼實際需求，覆蓋養(yǎng)老服務全鏈條。首期課程圍繞政策落地展開，通過沉浸式闖關游戲模擬獨居老人政策申請、認知癥家庭照護等場景，幫助學員掌握“養(yǎng)老服務補貼”“適老化改造”等實務操作。后續(xù)課程還將深入民生政策解讀、跨代際溝通技巧、照護策略及醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務等內(nèi)容，邀請社區(qū)衛(wèi)生服務中心、法律服務機構等專業(yè)人士聯(lián)合授課，構建多維度賦能體系。為強化培訓效果，課程全程錄制并建立教學素材庫，優(yōu)秀案例通過“真如金牌養(yǎng)老顧問”視頻號傳播，形成可復制的服務經(jīng)驗。
參訓學員表示，培訓將政策條文轉(zhuǎn)化為解決實際問題的“工具包”，幫助他們在情景模擬中快速成長。未來，這支專業(yè)化隊伍將通過精細化服務，持續(xù)釋放能量，為老年人托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！薄ｋS著訓練營的深入推進，真如鎮(zhèn)街道智慧賦能與人文關懷并重的養(yǎng)老模式，或?qū)楦嗌鐓^(qū)提供可借鑒的經(jīng)驗。
原標題：《智慧賦能養(yǎng)老服務，真如“品質(zhì)養(yǎng)老”愿景再添助力》
欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲
來源：作者：陶欽憶
熱門跟貼