家里堆積如山的紙箱和舊衣物，苦于找不到合適的回收渠道？記者從上海城投環(huán)境資源利用有限公司獲悉，目前已在黃浦、靜安、虹口、徐匯等7個區(qū)部分街鎮(zhèn)，率先開通400-881-6266服務(wù)熱線，構(gòu)建線上可回收物回收體系。
市民通過400服務(wù)熱線提交需求后，城投環(huán)境資源公司客服團(tuán)隊將詳細(xì)登記地址、回收物類型，并提供上門回收服務(wù)。在上門服務(wù)環(huán)節(jié)，回收員會身著統(tǒng)一工服、佩戴工牌，嚴(yán)格遵循分類打包、稱重計價的標(biāo)準(zhǔn)化流程，分揀紙箱、塑料瓶等可回收物，廢舊衣物納入公益回收體系，按照市場價格當(dāng)場結(jié)算，真正實現(xiàn)“應(yīng)收盡收”。
據(jù)悉，400服務(wù)熱線接線時間為9：00-17：00。自2023年12月開通以來，接聽客戶來電超8000單，服務(wù)人次25000余人。所有回收物當(dāng)日轉(zhuǎn)運至可回收物中轉(zhuǎn)站，經(jīng)資源化處理后“變廢為寶”，形成從回收到再利用的循環(huán)鏈條。
黃浦區(qū)南京東路街道惠民服務(wù)點現(xiàn)場交投服務(wù)
此外，根據(jù)居民活動規(guī)律與需求，城投環(huán)境資源公司打造“人工+智能”雙軌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，截至目前已在黃浦、靜安、虹口、徐匯4個中心城區(qū)布局運營了35個惠民回收服務(wù)點。開放的人工點位配備工作人員和藍(lán)牙電子秤，按市場價格現(xiàn)場回收結(jié)算，為居民提供便捷、專業(yè)的資源回收體驗。
部分點位還布設(shè)了24小時智能回收箱，居民可隨時投遞紙張、塑料等全品類可回收物，通過設(shè)備自動稱重結(jié)算，以滿足隨時自助回收的需求，提高便利性。智能回收箱若遇滿溢或故障，運維團(tuán)隊將在收到系統(tǒng)通知后及時響應(yīng)，做到“箱滿即清”，確保設(shè)備有效運轉(zhuǎn)。
部分惠民回收服務(wù)點還增設(shè)舊物置換和環(huán)保宣教服務(wù)，讓資源回收與社區(qū)生活深度融合，促進(jìn)社區(qū)資源共享與循環(huán)利用。城投環(huán)境資源公司還積極聯(lián)合社區(qū)定期開展“定時定點”回收日、垃圾分類講座及便民服務(wù)活動，年均舉辦近7000場回收日活動，惠及居民超30萬人次，讓環(huán)保知識“聽得進(jìn)”、綠色行動“看得見”。
原標(biāo)題：《從“堆積煩惱”到“一鍵解憂”，家里的可回收物可預(yù)約上門回收》
欄目編輯：葉薇 題圖來源：采訪對象供圖 圖片來源：采訪對象供圖
來源：作者：新民晚報 裘穎瓊
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