近日，門(mén)頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到市民訴求，反映轄區(qū)某商家虛假宣傳，將消證字產(chǎn)品被宣傳成藥品，希望盡快查處。
火眼金睛辨真?zhèn)?/strong>。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依托“接單即研判，到場(chǎng)即核查”的工作機(jī)制，快速響應(yīng)并開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查。執(zhí)法人員與診所負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解了事情經(jīng)過(guò)，并查看商家提供的銷售記錄和消費(fèi)者提供的錄音視頻證據(jù)，迅速鎖定關(guān)鍵事實(shí)：診所雖未偽造資質(zhì)，卻在導(dǎo)購(gòu)時(shí)將消毒產(chǎn)品描述為“治療真菌”“消除皮炎”的藥品，已構(gòu)成虛假宣傳。但鑒于違法情節(jié)輕微且未造成實(shí)質(zhì)損害，決定采取“教育為主、處罰為輔”的處理方式，以包容審慎監(jiān)管理念，推動(dòng)執(zhí)法溫度與力度的統(tǒng)一，努力實(shí)現(xiàn)政治效果、法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。
春風(fēng)化雨解癥結(jié)。在案件辦理過(guò)程中，執(zhí)法人員展開(kāi)《消毒產(chǎn)品標(biāo)簽說(shuō)明書(shū)管理規(guī)范》，逐條比對(duì)產(chǎn)品標(biāo)注內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)介紹消字號(hào)和國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)的區(qū)別，讓診所對(duì)相關(guān)規(guī)范有了更深刻的認(rèn)識(shí)，從根源上避免此類情況再發(fā)生。在辦案人員的積極引導(dǎo)下，診所當(dāng)即更換了全部消毒商品標(biāo)簽，并在收銀臺(tái)增設(shè)提示牌，同時(shí)主動(dòng)建立“雙核對(duì)”機(jī)制，要求店員在推薦產(chǎn)品時(shí)必須同時(shí)出示備案憑證和說(shuō)明書(shū)，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)受管”到“主動(dòng)合規(guī)”的轉(zhuǎn)變，既降低了自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，也推動(dòng)了轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化。
未訴先辦筑防線。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，規(guī)范市場(chǎng)秩序，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局深化標(biāo)本兼治，構(gòu)建未訴先辦的長(zhǎng)效機(jī)制，將引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)與鼓勵(lì)消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)相結(jié)合，做到讓商家改正一個(gè)問(wèn)題，注意十個(gè)問(wèn)題，預(yù)防百個(gè)問(wèn)題。通過(guò)新媒體平臺(tái)、線下宣傳等形式，推送政策法規(guī)和維權(quán)方式，填補(bǔ)企業(yè)和消費(fèi)者的認(rèn)知盲區(qū)。同時(shí)采取容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制、彈性監(jiān)管、信用修復(fù)等多種手段，在維護(hù)法律權(quán)威的基礎(chǔ)上增強(qiáng)治理效能，全面營(yíng)造更加法治化、規(guī)范化的市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感。
下一步，門(mén)頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將接訴即辦與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境緊密結(jié)合，繼續(xù)積極推進(jìn)改變執(zhí)法監(jiān)管方式，變“命令式”為“引導(dǎo)式”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)化解企業(yè)難題和群眾訴求，助力市場(chǎng)環(huán)境健康發(fā)展。
看看門(mén)頭溝鄰居們都在團(tuán)什么？
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