名譽權，是指自然人和法人、非法人組織就其自身屬性和價值所獲得的社會評價，享有的保有和維護的具體人格權。名譽權的基本內(nèi)容是對名譽利益的保有和維護的權利。

網(wǎng)友咨詢：

消費者發(fā)表“差評”，是否侵害商家名譽權？

郭炳江律師解答：

法人與自然人一樣享有名譽權。法人名譽權是社會對法人的信譽、外在形象、經(jīng)營特色、產(chǎn)品質量、服務態(tài)度等各方面總的社會評價。法人名譽損害方式主要是虛假宣傳或商業(yè)詆毀行為。消費者發(fā)布“差評”是否構成侵害名譽權的責任，應當根據(jù)受害人確有名譽被損害的事實、行為人行為違法、違法行為與損害后果之間有因果關系、行為人主觀上有過錯來認定。

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。在現(xiàn)代網(wǎng)絡購物中，買家可對賣家所提供的商品、服務、雙方交易所必須的第三方提供的服務以主觀認為或客觀意見給出評價。消費者對生產(chǎn)者、經(jīng)營者、銷售者的產(chǎn)品質量或者服務質量進行批評、評論，不應當認定為侵害他人名譽權，但借機誹謗、詆毀，損害其名譽的，應當認定為侵害名譽權。

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郭炳江律師補充：

侵犯他人名譽權需要承擔的民事責任有停止侵害、排除妨礙、消除危險、消除影響、恢復名譽、賠禮道歉、賠償損失。此責任應當與行為的具體方式和造成的影響范圍相當。如果情節(jié)過于惡劣，對被侵害人造成不可彌補的損失，被侵權人也可以提起刑事自訴，以侮辱罪或者誹謗罪來維護名譽。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國民法典》

第一千零二十四條 民事主體享有名譽權。任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權。

名譽是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。

第一千零二十五條 行為人為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，影響他人名譽的，不承擔民事責任，但是有下列情形之一的除外：

（一）捏造、歪曲事實；

（二）對他人提供的嚴重失實內(nèi)容未盡到合理核實義務；

（三）使用侮辱性言辭等貶損他人名譽。

郭炳江律師

執(zhí)業(yè)于內(nèi)蒙古紅城律師事務所。專職律師.仲裁員.審計師.赤峰仲裁委員會委員.赤峰金融仲裁院秘書長.赤峰市政府專家組成員.赤峰市消協(xié)法律專家。自執(zhí)業(yè)以來擔任人民銀行和多家金融機構、地產(chǎn)、建筑、礦山等企業(yè)法律顧問，并辦理重大刑民案件。