驚！我竟住在 “優(yōu)秀” 物業(yè)的小區(qū)里？
春天，仿佛是一場溫柔的夢，人總是容易犯困，還愛做好夢?？僧?dāng)今早一睜眼，我刷手機(jī)就看到自家物業(yè)上了紅榜，喜提 “優(yōu)秀” 物業(yè)的稱號。起初，作為業(yè)主的我，心里還有那么一絲竊喜，覺得臉上有光。但細(xì)細(xì)回想這些年物業(yè)的種種表現(xiàn)，心里那股子滋味兒，就像打翻了五味瓶，復(fù)雜得很。忍不住翻開手機(jī)相冊，那些記憶中的畫面一下子涌了出來。
說起這物業(yè)，公共收益的事兒簡直就是一本糊涂賬。咱山西產(chǎn)城物業(yè)，那叫一個(gè) “貼心”，硬是把公共收益緊緊攥在手里，一管就是好幾年，仿佛生怕業(yè)主們一個(gè)不小心就把錢 “揮霍” 了。好不容易熬到 2025 年，才不情不愿地公示了公共收益情況。好家伙，還是好幾個(gè)小區(qū)一鍋燴，密密麻麻一大串?dāng)?shù)字，看得人眼花繚亂，估計(jì)就是故意不想讓大家瞧明白。
本以為賬目都在這兒了，可蹊蹺的事兒還在后頭。小區(qū)停車場這么多年的收入，就像人間蒸發(fā)了一樣，蹤影全無。聽說有個(gè)孫姓領(lǐng)導(dǎo)的侄子一直在 “幫忙保管”，這 “幫忙” 二字，總讓人覺得透著一股神秘勁兒，也不知道這錢到底進(jìn)了誰的腰包。
至于我們小區(qū)的服務(wù)業(yè)主滿意度哪肯定更是高的很啊不信你看。在業(yè)主群里隨便翻翻，吐槽聲那是一浪高過一浪，這 “優(yōu)秀” 物業(yè)簡直太牛啦！
在這樣的服務(wù)下，物業(yè)居然還能評上 “優(yōu)秀”，這不是對業(yè)主的公然挑釁和嘲諷嗎？這不是對政府公權(quán)力的公然透支么？現(xiàn)在大家都對這種情況很無奈，感覺有些物業(yè)就是自己抱團(tuán)給自己頒獎(jiǎng)，自娛自樂，真不知道該怎么辦才好。
#物業(yè)費(fèi)的那點(diǎn)事# #你們小區(qū)還好嗎# #熱議物業(yè)管理# #離譜物業(yè)# #物業(yè)不管這個(gè)# 夏天眼看就要到了，可心里這股 “寒意” 卻怎么也散不去。
一、評選標(biāo)準(zhǔn)：一場自說自話的“獨(dú)角戲”？
臨汾市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)近期公布的“優(yōu)秀物業(yè)公司”名單，引發(fā)了業(yè)主群體的強(qiáng)烈質(zhì)疑。根據(jù)協(xié)會(huì)發(fā)布的考評通知，優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)的評選需滿足“管理機(jī)制科學(xué)高效”“近三年無安全責(zé)任事故”“業(yè)主滿意度達(dá)標(biāo)”等條件 。然而，臨鋼物業(yè)的“優(yōu)秀”稱號，卻與業(yè)主的實(shí)際體驗(yàn)形成了荒誕的對比：
消防隱患：消防栓無水、設(shè)備銹死，直接違反《消防法》及物業(yè)安全管理紅線 ；
資金黑箱：停車費(fèi)收益去向成謎，違背“費(fèi)用透明公開”的硬性要求 ；
服務(wù)失責(zé)：房屋漏水長期無人處理，與“服務(wù)響應(yīng)迅速”“設(shè)施維護(hù)及時(shí)”的評分細(xì)則背道而馳 。
更諷刺的是，協(xié)會(huì)考評程序中“公示七日接受社會(huì)監(jiān)督”的承諾，在業(yè)主看來更像形式主義的遮羞布——若非偶然發(fā)現(xiàn)，這一“優(yōu)秀”稱號或?qū)⒂肋h(yuǎn)掩蓋在文件柜中。
二、業(yè)主權(quán)益：被邊緣化的“主角”
市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的評選邏輯，暴露出行業(yè)評價(jià)體系的深層矛盾：業(yè)主作為服務(wù)直接體驗(yàn)者，卻成了“沉默的旁觀者”。
話語權(quán)缺失：考評依據(jù)多為企業(yè)自報(bào)材料與協(xié)會(huì)內(nèi)部審查，缺乏第三方獨(dú)立評估和業(yè)主投票權(quán)重 。
標(biāo)準(zhǔn)空洞化：盡管文件羅列了“環(huán)境衛(wèi)生”“服務(wù)態(tài)度”等指標(biāo)，但缺乏量化細(xì)則，導(dǎo)致“優(yōu)秀”淪為文字游戲 。
投訴機(jī)制失效：臨鋼物業(yè)業(yè)主曾多次投訴，卻未觸發(fā)任何整改或降級程序，反證考評流于表面 。
三、臨鋼物業(yè)事件：一場業(yè)主與體制的“對峙”
當(dāng)業(yè)主集體拒交物業(yè)費(fèi)、揚(yáng)言“法庭見”時(shí)，這場糾紛已超越個(gè)案，成為對行業(yè)公信力的集體拷問：
法律與道德的雙重潰敗：物業(yè)企業(yè)漠視《物業(yè)管理?xiàng)l例》，協(xié)會(huì)放任違規(guī)者“戴紅花”，暴露監(jiān)管失職；
業(yè)主的絕望抗?fàn)帲河腥艘陨⑽氖銘眩?strong>“我們捧著泛黃的繳費(fèi)單，卻換不來一堵不漏雨的墻”——文字背后，是普通人對抗體制性傲慢的悲愴。
四、破局之道：讓“優(yōu)秀”回歸業(yè)主定義
要終結(jié)此類荒誕劇，需從三方面重構(gòu)評價(jià)體系：
透明化考評：強(qiáng)制公開企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)（如維修記錄、投訴率），引入獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)核查財(cái)務(wù) ；
業(yè)主賦權(quán)：將滿意度調(diào)查（如線上投票、線下聽證會(huì)）納入評選核心指標(biāo)，權(quán)重不低于50% ；
動(dòng)態(tài)退出機(jī)制：對投訴集中、整改不力的企業(yè)，實(shí)行“一票否決”并公示黑名單 。
當(dāng)“優(yōu)秀”淪為笑話，誰來守護(hù)我們的家園？
臨汾市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的評選鬧劇，撕開了行業(yè)自律的遮羞布。
真正的“優(yōu)秀物業(yè)”，不應(yīng)是文件柜里的鍍金獎(jiǎng)狀，而應(yīng)是業(yè)主安心生活的保障?；蛟S某天，當(dāng)協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)傾聽墻縫里滲水的聲音、讀懂業(yè)主眼中無奈的淚水時(shí)，這場荒誕才能真正落幕。
來源：網(wǎng)絡(luò)
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