評論員 陳柯旭
可以買貴的，不能買貴了。
最近，據(jù)荔枝新聞報道，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，某咖啡品牌線上點單時，針對不同消費者給出了不同的商品價格。對比同款咖啡，不同賬戶之間存在1-4塊錢不等的價格差別。單價最貴的，竟然是點單最多、積分最高的“黑金鹿”。
4部手機點出3種價格，消費者被“價格歧視”狠狠拿捏。其實生活中，很多人在訂酒店、打車、餐飲團購時，也遇到過類似情況。使用不同賬號或設(shè)備，顯示的價格都可能不一樣。更奇葩的是，有網(wǎng)友說，開通會員后的價格甚至比非會員還要貴，“大數(shù)據(jù)殺熟”可謂防不勝防。
盡管工作人員表示，不同門店、商圈都會存在價格差異，但優(yōu)惠力度不是價格差異的護身符。從新聞報道來看，即便是同一家門店，也確實存在“一人一價”情況，商家這番解釋顯然站不住腳。
其實，“殺熟”的本質(zhì)是商家利用消費者處于信息劣勢，對算法技術(shù)權(quán)力的濫用?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，留給消費者的都是“套路”，看似會員優(yōu)惠，實則越買越貴。“殺熟”行為嚴重傷害消費者的信任，違背商業(yè)誠信原則，破壞市場公平環(huán)境。
當價格不再明碼標價，而是因人而異時，年輕人也開始了反向操作，試圖用算法打敗算法。在各大平臺反復留言“太貴了”“買不起”“不去了”，建立“哭窮”人設(shè)；經(jīng)常換平臺點外賣，不然越點越貴；注銷老用戶賬號，重新注冊領(lǐng)取新人福利……年輕人反馴大數(shù)據(jù)的背后，既是對平臺價格亂象的無奈，也是數(shù)字時代消費者自我保護意識覺醒的體現(xiàn)。
面對互聯(lián)網(wǎng)“殺熟”爭議，需要多方共同努力化解信任危機。平臺商家應建立透明、公平的定價機制，充分尊重消費者基本權(quán)益；監(jiān)管部門需加快完善法律法規(guī)，加大懲處力度；消費者提高鑒別大數(shù)據(jù)殺熟的能力，多平臺多賬號對比，主動發(fā)現(xiàn)并抵制殺熟行為。
買的越多，價格反而越高，企業(yè)要明白，背刺消費者的品牌，也終將會被消費者所拋棄。畢竟，科技從來都不是收割工具，算法回歸服務(wù)才是行業(yè)本質(zhì)。
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