普華永道近日發(fā)布的《循變演進，價值新生》（Value in Motion）報告顯示，人工智能有可能在未來十年內推動全球經濟規(guī)模增長15%。這將使全球經濟的年增長率額外增加一個百分點，對全球經濟的促進作用與19世紀工業(yè)化對全球經濟增長影響的變化相當。
普華永道中國主席兼首席執(zhí)行官何睦寧（Hemione Hudson）指出：“預計2025年，全球范圍內因商業(yè)模式重塑而發(fā)生的價值轉移將達到7.1萬億美元，中國將在這場重大變革中發(fā)揮至關重要的作用。我們預計，僅在中國，商業(yè)模式的變革將能額外創(chuàng)造高達1.66萬億美元的價值。在人工智能創(chuàng)新、行業(yè)重構以及國際貿易格局發(fā)生變化的當下，這一變革趨勢已經催生出新的增長領域。為了能夠抓住重要機遇并降低風險，中國企業(yè)領導者需要比競爭對手更快地重塑商業(yè)模式。中國正在全球經濟秩序中發(fā)揮關鍵作用，那些把握機遇、果斷決策并充分調配資源的企業(yè)將贏得成功?！?/p>
普華永道認為，隨著經濟結構發(fā)生轉變，價值創(chuàng)造將越來越多地來自于能夠突破行業(yè)壁壘、有效整合各方資源的組織。企業(yè)決策者若能敏銳捕捉客戶需求的變化趨勢，并借助先進技術手段徹底革新企業(yè)的運營模式，將有望推動企業(yè)增長實現(xiàn)質的飛躍。
錨定這一趨勢，近年，普華永道已在全球范圍內采取了多項變革措施，旨在持續(xù)深化自身能力，并通過技術與專業(yè)能力協(xié)助客戶挖掘和創(chuàng)造價值。
在人工智能、數(shù)據(jù)與技術領域，普華永道推出 “智能體” 操作系統(tǒng)（PwC’s agent OS）。該系統(tǒng)使企業(yè)能夠以結構性變革的方式大規(guī)模部署人工智能，將智能體無縫連接并擴展至業(yè)務就緒型工作流程中，速度較傳統(tǒng)方法提升10倍。
依托該系統(tǒng)，普華永道為眾多企業(yè)提供了有力支持，推動其業(yè)務實現(xiàn)跨越式發(fā)展。以某大型科技企業(yè)為例，在普華永道的助力下，該企業(yè)成功搭建起由人工智能助理驅動的全渠道聯(lián)絡中心。此中心融合了預測意圖建模、自適應對話以及實時分析等多項先進技術，使通話時長大幅縮減近 25%，呼叫轉接情況顯著減少 60%，客戶滿意度也提升了約 10%，客戶互動模式由此得到深度優(yōu)化。另外，一家全球知名的醫(yī)療保健企業(yè)同樣受益于這一系統(tǒng)。在腫瘤診療領域，該企業(yè)引入了代理式 AI 工作流程。借助智能助理，臨床與運營流程得以簡化，獲取具有可操作性的臨床洞察的效率提高了 50%，為精準醫(yī)療和臨床研究提供了堅實支撐。與此同時，AI 驅動的文檔處理功能，使員工在管理方面的負擔減輕了近 30%，為癌癥治療模式帶來了創(chuàng)新變革。
此外，為提升服務交付質量，普華永道發(fā)布新版 ChatPwC，融入更廣泛范圍的專有數(shù)據(jù)、方法論和研究，讓每個客戶團隊都能通過其獲取普華永道的最佳洞察。內部運營中，運用智能體操作系統(tǒng)部署了數(shù)百個用于特定任務的AI智能體，并將其集成至工作流程中，從而在稅務、審計及咨詢服務方面帶來生產力提升。普華永道還推出全新智能學習平臺，整合多種功能，為員工提供個性化學習體驗，助力員工為客戶提供優(yōu)質服務。
普華永道還加大戰(zhàn)略投資，包括持續(xù)推進“新時代審計（Next Generation Audit）”項目，該項目五年內投資 10 億美元，旨在利用人工智能等新技術進一步實現(xiàn)審計工作的優(yōu)化、標準化、集中化和自動化，以更高質量的審計幫助客戶在關鍵事務上與利益相關方建立信任。過去一年，普華永道全球網(wǎng)絡還投資 36 億美元，包括 8 項收購和 7 項戰(zhàn)略投資，以拓展從產品設計、供應鏈到數(shù)據(jù)治理等關鍵領域的專業(yè)能力。
同時，普華永道還宣布對品牌、視覺符號和語言標識進行全新升級，以更精準地詮釋其為客戶服務的角色定位——依托專業(yè)能力與科技，協(xié)助客戶建立、保持并加速推進其發(fā)展動能。此次品牌煥新包括：采用全新視覺主形象、升級品牌標識系統(tǒng)，并具有創(chuàng)新性地引入了“動能標識”（Momentum Mark）設計，該標識寓意普華永道與客戶協(xié)同共進，并助力客戶持續(xù)前行。
在充滿不確定性的經營環(huán)境中，企業(yè)需要與一家能夠助力其構建、維持并加速發(fā)展動能的公司合作。普華永道以此次品牌定位煥新為契機，更清晰地闡釋其在為客戶服務中所承擔的角色。未來，普華永道仍將秉持 “解決重要問題，營造社會誠信” 的使命，依托新品牌定位、技術實力、行業(yè)經驗和持續(xù)投資，緊密圍繞客戶需求推出服務舉措，持續(xù)賦能客戶發(fā)展動能，推動行業(yè)進步、社會經濟發(fā)展。
版權與免責：以上作品（包括文、圖、音視頻）版權歸發(fā)布者【資訊】所有。本App為發(fā)布者提供信息發(fā)布平臺服務，不代表經觀的觀點和構成投資等建議
熱門跟貼