今年以來，河南開封杞縣城市管理局積極探索新模式，以“明職責(zé)促提升、以提升促管理、以管理促服務(wù)”為主線，開展“明職責(zé)，轉(zhuǎn)作風(fēng)，優(yōu)服務(wù)，系民生”行動，以繡花之功穿引“便民服務(wù)卡-服務(wù)點-服務(wù)站”三股金線，編織起民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
一張標注著城管局各股室服務(wù)電話的便民服務(wù)卡，涵蓋用水、用氣、政務(wù)審批等民生事項指引，是杞縣城市治理“繡花”功的影印，是居民辦事的“明白卡”，更是為民服務(wù)的“金名片”。截至目前，已將首批10000余張便民服務(wù)卡發(fā)放至沿街商戶、居民手中，接聽群眾來電熱線700余個。城管工作人員在發(fā)放首批卡片時，耐心講解使用方法，同步在主干道公交站臺張貼服務(wù)信息，讓便民關(guān)懷隨卡傳遞。
城管局精心組織，合理選址，在城東路左右干道、商貿(mào)街、烈士陵園門口等14處設(shè)便民服務(wù)點，在杞國夜宴、西關(guān)五岔路等6處規(guī)劃夜市街區(qū)。實施集中經(jīng)營、統(tǒng)一管理，既能滿足早夜市消費需求，又能保持環(huán)境整潔有序。在人民廣場、新泰百貨、紅豆豆商超、欣悅城布設(shè)4處便民服務(wù)站，配備急救藥箱、充電設(shè)備等物資，集成業(yè)務(wù)咨詢、工具借用等功能，為杞縣居民提供“零距離”暖心服務(wù)。
在這幅徐徐展開的民生畫卷上，每一筆勾勒都是治理智慧的結(jié)晶，每一處留白都等待更溫暖的填充。未來，杞縣城市管理局將繼續(xù)以這張卡片為起點，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，把民生服務(wù)工作做深、做細、做實，讓便民服務(wù)成為城市底色，讓幸福生活成為居民的常態(tài)。（圖片/李廷斌）
來源：中國日報網(wǎng)
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