公交站臺(tái)的“抑郁廣告”：莫讓商業(yè)利益侵蝕青少年心理健康
——南京市民熱議折射心理健康營(yíng)銷倫理困境
消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊（記者 魏靜 □ 陳思羽）近日，南京街頭巷尾公交站臺(tái)的一則廣告引發(fā)市民熱議。某心理咨詢機(jī)構(gòu)以“孩子厭學(xué)抑郁，找心*島心理咨詢”為標(biāo)語(yǔ)，在中小學(xué)周邊區(qū)域密集投放，其直白刺眼的表述讓不少家長(zhǎng)憂心忡忡甚至憤怒。這一現(xiàn)象折射出青少年心理健康問(wèn)題日益凸顯的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，但其宣傳方式與內(nèi)容導(dǎo)向卻值得深思——當(dāng)商業(yè)營(yíng)銷的觸角伸向青少年心理健康領(lǐng)域，是否在無(wú)形中加劇了青少年的心理標(biāo)簽化焦慮？又是否偏離了心理健康教育的初衷？這種看似“精準(zhǔn)定位”的廣告策略，有沒(méi)有暗藏傷害未成年人的風(fēng)險(xiǎn)。
廣告的“雙刃劍效應(yīng)”與隱憂
家住鼓樓區(qū)的劉女士最近很心煩：“我家孩子上初中，最近每天放學(xué)等車時(shí)都要看到這些廣告。上周他突然問(wèn)我‘?huà)寢?，我是不是也抑郁了？’原?lái)他記住了廣告詞，上網(wǎng)搜了抑郁癥的癥狀，越看越覺(jué)得像自己?！眲⑴刻寡?，兒子正處于關(guān)鍵的學(xué)期，平時(shí)學(xué)習(xí)壓力就比較大，近期產(chǎn)生“自己是否抑郁了”的疑問(wèn)，這讓她一時(shí)不知道如何回答，也擔(dān)心兒子會(huì)在這樣的心理暗示下，加劇自己的負(fù)面情緒。
青少年心理健康問(wèn)題，已經(jīng)成為一個(gè)全社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。中科院心理所進(jìn)行的國(guó)民健康心理調(diào)查顯示，中學(xué)生抑郁檢出率為24.6%，四分之一的孩子有抑郁癥狀。近年來(lái)，衛(wèi)健委、教育部等相關(guān)部門(mén)不時(shí)發(fā)布文件，強(qiáng)調(diào)注重兒童青少年心理健康的重要性，要求加強(qiáng)校園心理健康教育。
面對(duì)心理咨詢廣告大面積占據(jù)公共空間的現(xiàn)象，從積極的方面來(lái)看，社會(huì)對(duì)抑郁情緒和抑郁癥的關(guān)注度提高，反映了人們對(duì)心理健康問(wèn)題的重視程度在逐步提升，這本身不是一件壞事。然而，這則廣告的投放方式和內(nèi)容卻引發(fā)了諸多爭(zhēng)議——心理學(xué)中的“標(biāo)簽效應(yīng)”早已證明，反復(fù)接觸負(fù)面標(biāo)簽可能引發(fā)自我認(rèn)同危機(jī)，青少年群體更易受此影響。廣告選擇中小學(xué)周邊作為投放陣地，是否經(jīng)過(guò)精心計(jì)算？這個(gè)年齡段的青少年正處于自我意識(shí)覺(jué)醒期，對(duì)情緒波動(dòng)尤為敏感。當(dāng)“厭學(xué)抑郁”四個(gè)字以醒目姿態(tài)占據(jù)視覺(jué)焦點(diǎn)，是否有制造心理暗示的嫌疑？
監(jiān)管模糊地帶下的市民困境
面對(duì)家長(zhǎng)群體的質(zhì)疑，地方監(jiān)管部門(mén)的回應(yīng)也耐人尋味。在市民魏女士致電12345反映該情況后，鼓樓區(qū)區(qū)12345熱線答復(fù)：“廣告用語(yǔ)雖顯刺激，但未觸犯現(xiàn)行法律。”這一回應(yīng)更讓魏女士擔(dān)憂：“‘厭學(xué)抑郁’的標(biāo)語(yǔ)可能誘導(dǎo)孩子主動(dòng)關(guān)注負(fù)面詞匯，甚至模仿或檢索相關(guān)行為，廣告?zhèn)鞯牟皇菧嘏墙箲]?！?/p>
記者在查閱資料時(shí)了解到，廣告法雖未明確禁止此類表述，但《未成年人保護(hù)法》第三十九條明確規(guī)定，任何組織或個(gè)人不得披露未成年人的個(gè)人隱私，不得在廣告中利用未成年人制造話題。南京心理咨詢師錢(qián)老師認(rèn)為，“將學(xué)生群體可能存在的心理困擾作為營(yíng)銷噱頭，本質(zhì)上是在消費(fèi)未成年人的隱私與尊嚴(yán)?！?/p>
心理咨詢應(yīng)回歸人文關(guān)懷
錢(qián)老師表示，監(jiān)管不能止步于字面合規(guī)，更要考量深層社會(huì)影響?！斑@種看似合規(guī)的宣傳策略，不僅違背心理咨詢行業(yè)‘助人自助’的核心理念，更有可能加劇青少年及其家庭的‘病恥感’與不被接受感。”
同時(shí)，心理健康咨詢類的廣告在內(nèi)容和宣傳等角度還須符合民眾的情感認(rèn)同和文化認(rèn)同?！氨热缭搹V告的措辭和畫(huà)面，具有沖擊性和刺激性，缺乏對(duì)青少年抑郁群體的共情與保護(hù)，不符合民眾的情感認(rèn)同。而此類廣告的投放，是否真的能對(duì)目標(biāo)人群起到支持的作用，也需經(jīng)過(guò)評(píng)估。對(duì)青少年而言，只有在一個(gè)‘被看見(jiàn)’且包容、安全的公共環(huán)境下，才更能延伸尋求幫助的意愿?！?/p>
面對(duì)商業(yè)化心理服務(wù)帶來(lái)的倫理挑戰(zhàn)，業(yè)界普遍認(rèn)為，有效的心理健康宣傳應(yīng)注重知識(shí)普及而非癥狀渲染。如，上海部分社區(qū)已嘗試在公共空間設(shè)置包含心理自評(píng)工具、求助渠道的互動(dòng)裝置。據(jù)悉，目前南京也已積極探索心理健康支持體系：鼓樓區(qū)推行的“心靈護(hù)航”工程，組織專業(yè)心理咨詢師開(kāi)展社區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)。這些“去商業(yè)化”的實(shí)踐證明，心理健康服務(wù)完全可以在專業(yè)性與可及性之間找到平衡點(diǎn)。
“孩子需要的是被理解的眼睛，不是被消費(fèi)的焦慮?！卞X(qián)老師的觀點(diǎn)值得我們深思。站在公交站臺(tái)前，大眾期待看到的不是刺眼的廣告標(biāo)語(yǔ)，而是如春風(fēng)化雨般的科普宣傳。當(dāng)社會(huì)各界以專業(yè)精神替代營(yíng)銷套路，以溫暖守護(hù)取代流量收割，青少年才能真正擁有心靈的“綠洲”。
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