近年來，馬龍區(qū)以群眾需求為導向，創(chuàng)新服務模式，以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦企業(yè)和群眾辦事難點、堵點，以“三舉措”推動“三轉(zhuǎn)變”，推動政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、快辦”轉(zhuǎn)變。
流程再優(yōu)化，從“多窗跑腿”到“一窗通辦”。馬龍區(qū)以需求為導向，整合35個部門257項事項，推出40個高頻“一件事”主題套餐，實現(xiàn)“一表申請、一套材料、一次提交”。例如，企業(yè)注銷從跑多個部門縮減至“一窗辦結(jié)”，不動產(chǎn)登記通過數(shù)據(jù)共享，辦理時間大幅壓縮。
數(shù)字賦能，從“線下跑腿”到“云端智辦”。馬龍區(qū)攻克8個省級垂管數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)電子證照、印章、檔案“三電互認”，材料精簡60%。此外，延伸服務觸角，實現(xiàn)全區(qū)93.24%村（社區(qū)）電子政務外網(wǎng)覆蓋，為“家門口辦”奠定堅實基礎(chǔ)。
制度變革，從“被動審批”到“主動服務”。推行“容缺受理+告知承諾”，加速項目審批；拓展“跨省通辦”，與貴州六枝特區(qū)、西雙版納勐臘縣合作，實現(xiàn)212項事項異地辦理；項目代辦專班持續(xù)發(fā)力，審批時限壓縮62%，助力企業(yè)降本增效。
改革不止步，服務再升級。馬龍區(qū)將持續(xù)深化改革，推動實現(xiàn)“高效辦成一件事”服務“只進一扇門”；優(yōu)化無差別綜合窗口，提升低頻事項辦理效率；打通數(shù)據(jù)共享堵點，強化“一網(wǎng)通辦”體驗。以更優(yōu)服務、更高標準，打造政務服務“馬龍樣板”，讓企業(yè)和群眾辦事更方便更快捷。
▍內(nèi)容來源：馬龍區(qū)融媒體中心
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