市民反映：

今日前往鹽馬路中國移動(dòng)營業(yè)廳辦理了使 用十余年的寬帶銷戶業(yè)務(wù)。作為中國移動(dòng)的長 期老客戶，近年來真切感受到貴司對老用戶關(guān) 懷的日益淡薄，不僅缺三實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠活動(dòng)， 頻繁致電所推銷的“贈(zèng)送5G免費(fèi)流量”，實(shí)則僅首月免費(fèi)，若未及時(shí)關(guān)閉，后續(xù)便會(huì)持續(xù)收費(fèi)，此類營銷套路令人倍感困擾。這已是繼兩個(gè)月前將移動(dòng)套餐轉(zhuǎn)為8元保號后的又一次失 望之舉。衷心希望中國移動(dòng)能夠重視老客戶群 體的權(quán)益與體驗(yàn)，以更真誠的態(tài)度、更實(shí)在的 優(yōu)惠回饋長期支持的用戶，而非用套路消耗信 任。期待貴司能切實(shí)改進(jìn)服務(wù)，重拾老客戶的 信賴與支持。

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