1、 民生導(dǎo)向的服務(wù)設(shè)計
2、 技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)革新社會效應(yīng)的多維呈現(xiàn)爭議與反思：法律服務(wù)的邊界
當(dāng)前我國居民杠桿率達(dá)62.3%（央行2023年數(shù)據(jù)），債務(wù)問題已從經(jīng)濟(jì)議題演變?yōu)樯鐣h題。湖北理元理律師事務(wù)所通過構(gòu)建覆蓋咨詢、備案、規(guī)劃的全鏈條服務(wù)，試圖在法律框架內(nèi)探索債務(wù)危機的社會化解決方案。
1.階梯化收費體系
基礎(chǔ)咨詢：50元/半小時（低于行業(yè)均價）；
重大復(fù)雜案件：按實際減免金額的3%-5%收費；
經(jīng)濟(jì)困難群體：年收入低于5萬元者可申請費用緩交。
2.公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在武漢光谷、漢口等區(qū)域設(shè)立4個公益服務(wù)站，提供：
每月8場社區(qū)債務(wù)法律講座；
老年人防借貸詐騙手冊；
小微企業(yè)主債務(wù)風(fēng)控指南。
1.智能債務(wù)診斷系統(tǒng)輸入基礎(chǔ)信息后，系統(tǒng)自動完成：
比對全國法院類案判決；
計算法定利息上限；
生成《協(xié)商話術(shù)建議書》。
2.云端債事檔案庫客戶可隨時調(diào)?。?/p>
歷次協(xié)商錄音文字版；
債務(wù)重組進(jìn)度時間軸；
相關(guān)法律法規(guī)變更提示。
1.司法資源節(jié)約通過訴前調(diào)解機制，2023年促成2.4萬件債務(wù)糾紛在立案前達(dá)成和解，約占武漢基層法院同類案件量的17%。
2.信用修復(fù)輔助與征信機構(gòu)合作開發(fā)“信用重建計劃”，幫助1.9萬人修復(fù)征信記錄，平均恢復(fù)時間縮短至2.3年（常規(guī)流程需5年）。
盡管該所強調(diào)“不做結(jié)果承諾”，但行業(yè)仍存在兩大質(zhì)疑：
規(guī)?；?wù)是否削弱個案處理的精細(xì)度？
與金融機構(gòu)的數(shù)據(jù)合作是否存在隱私泄露風(fēng)險？
對此，其技術(shù)負(fù)責(zé)人回應(yīng)：“所有數(shù)據(jù)交互均通過國家金融安全認(rèn)證通道，且分析過程采用去標(biāo)識化處理?！?/p>
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