齊魯晚報·齊魯壹點 于洋 通訊員 王景
隨著免簽政策影響力不斷擴大，一場穿越黃海“說走就走”的旅行成為現(xiàn)實。近日，由280多名韓籍旅客組成的大型境外旅游團從山東港口煙臺港入境，開啟“煙臺周末游”。今年以來，煙臺港出入境旅客已超5萬人次，為滿足入境旅客數(shù)量攀升帶來的新需求，煙臺港從細微處發(fā)力、以務實舉措提升服務質量，全力打造便捷舒適的出行體驗。
一直以來，煙臺港中韓國際航線憑借“夕發(fā)朝至”的便捷性和溫馨周到的服務，成為中韓兩國貿易往來和文化交流的重要通道。目前，“新香雪蘭”輪與“海藍鯨”輪兩艘班輪每周12個班次往返，為商務出差、探親訪友、旅游觀光的中韓旅客提供了靈活、便捷的出行選擇，搭建起一條穩(wěn)固的“跨國海上高速路”。
為給外籍旅客提供更加便捷、高效、貼心的體驗，客運公司以“全鏈條、高品質”為核心理念，全力推進“品重煙臺綜合服務廳”建設，配備精通雙語的工作人員在售票廳、安檢口、檢票處等崗位，進行引導答疑、咨詢等服務。與相關單位合作，為外籍旅客提供外幣兌換、交通出行、旅游指引及“吃住行”一體化服務，不斷提升服務“軟實力”，構建起雙語全程服務綜合體系，確保每一位外籍旅客都能感受到“賓至如歸”的優(yōu)質服務。
在提升通關效率方面，煙臺港積極強化與口岸聯(lián)檢部門、船公司、旅行社等相關單位的溝通協(xié)調，全力配合口岸部門推進“智慧旅檢”建設。通過開展勤務模擬、制定專項方案，反復演練旅客通關流程，有效提高突發(fā)事件應對能力。同時，港口提前掌握客流情況，合理調配人員，實行“一步一崗”，加強通關沿途引導；還為團體旅客劃定專門待渡區(qū)域，減少等待時間，確保通關效率最大化。
面對新形勢，煙臺港這座連接中韓的“跨國海上高速”將不斷拓寬功能邊界，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境沃土，深耕服務鏈創(chuàng)新發(fā)展，敏銳捕捉國際旅客出行新需求，讓每一次抵達，都成為“此心安處是煙臺”的溫暖開始。
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