2024年5月份，江蘇的賀先生在當(dāng)?shù)匾患揖频觐A(yù)訂了8萬(wàn)元婚宴，并支付了1萬(wàn)元定金。之后，銷(xiāo)售經(jīng)理高某稱(chēng)酒店有一項(xiàng)“優(yōu)惠活動(dòng)”，充50000元返5000元。為獲取信任，高某將自己支付寶賬戶改成了酒店的名稱(chēng)，并網(wǎng)購(gòu)虛假發(fā)票偷印公司章，最終成功將賀先生的4.5萬(wàn)元放進(jìn)自己腰包。
圖為酒店宴會(huì)廳（資料圖）
2024年8月，賀先生再次前往酒店發(fā)現(xiàn)被騙，于是報(bào)警。高某逃到外省躲避一個(gè)月后，最終被抓獲。
賀先生收到的定金單
據(jù)江蘇電視臺(tái)荔枝新聞報(bào)道，高某在8個(gè)月的時(shí)間，先后利用這種手段，騙取7名被害人合計(jì)25萬(wàn)余元。近日，法院以詐騙罪判處其有期徒刑3年9個(gè)月，并處罰金2萬(wàn)元。
賀先生與酒店經(jīng)理的溝通記錄
在上述案件中，酒店是否需要承擔(dān)責(zé)任？消費(fèi)者向酒店支付定金時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？避免自己的利益受損？國(guó)家“雙千計(jì)劃”法學(xué)專(zhuān)家、芙蓉律師事務(wù)所主任陳平凡進(jìn)行了法律解讀。
根據(jù)《民法典》第1191條，若高某的行為構(gòu)成職務(wù)行為（即利用職務(wù)便利實(shí)施詐騙），且酒店存在管理過(guò)失（如未妥善監(jiān)管賬戶、公章等），則酒店可能需要承擔(dān)替代責(zé)任。本案中，高某偽造酒店賬戶名稱(chēng)、公章和發(fā)票，使受害者誤以為轉(zhuǎn)賬對(duì)象是酒店，這可能被認(rèn)定為“表見(jiàn)代理”，即受害者有理由相信高某的行為代表酒店。
根據(jù)《刑法》第64條，高某需退賠違法所得，但若其無(wú)力償還（如已將贓款揮霍殆盡），被害人可另行提起民事訴訟向酒店索賠。此時(shí)法院會(huì)審查酒店是否存在過(guò)錯(cuò)，若認(rèn)定酒店需擔(dān)責(zé)，則可能判決其承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。
依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第11條，酒店作為服務(wù)提供者，若因管理漏洞導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失，可能被認(rèn)定為未履行安全保障義務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
總體來(lái)說(shuō)，酒店很可能需要承擔(dān)部分民事的賠償責(zé)任，尤其在無(wú)法追回?fù)p失的情況下。其責(zé)任主要源于管理疏失導(dǎo)致的表見(jiàn)代理風(fēng)險(xiǎn)，且實(shí)務(wù)中法院傾向于通過(guò)過(guò)錯(cuò)推定原則保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。但具體責(zé)任比例需結(jié)合雙方舉證情況判定。
消費(fèi)者向酒店支付定金時(shí)需注意以下關(guān)鍵事項(xiàng)：
支付前：明確交易主體與資質(zhì) 。1. 核查酒店主體身份 ? 要求出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照：確認(rèn)酒店名稱(chēng)與合同簽署方、收款賬戶名稱(chēng)一致，警惕“掛靠經(jīng)營(yíng)”或“轉(zhuǎn)包服務(wù)”。 查驗(yàn)資質(zhì)文件：如酒店涉及特殊經(jīng)營(yíng)（如婚宴場(chǎng)地租賃），需確認(rèn)其是否持有相關(guān)許可證（如《食品經(jīng)營(yíng)許可證》《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》）。 2. 核實(shí)銷(xiāo)售人員身份：要求員工提供工牌、勞動(dòng)合同或授權(quán)委托書(shū)，避免個(gè)人冒充酒店員工私收款項(xiàng)。
支付中：確保資金流向透明 。1. 堅(jiān)持對(duì)公賬戶支付 。拒絕個(gè)人賬戶收款：要求酒店提供對(duì)公賬戶（需與營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記信息一致），避免款項(xiàng)流入私人賬戶。核實(shí)賬戶信息：通過(guò)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢(xún)酒店登記信息，確認(rèn)賬戶名稱(chēng)與工商備案一致。 2. 明確款項(xiàng)性質(zhì) 。 區(qū)分“定金”與“訂金”：定金：具有法律擔(dān)保性質(zhì)，若消費(fèi)者違約，酒店可沒(méi)收定金；若酒店違約，需雙倍返還。 訂金：僅為預(yù)付款，若合同未履行，需全額退還。要求書(shū)面約定：在合同中明確款項(xiàng)性質(zhì)、金額及違約責(zé)任，避免口頭約定引發(fā)爭(zhēng)議。 3. 保留支付憑證。 索要加蓋公章的收據(jù)：收據(jù)需注明收款事由（如“XX婚宴定金”）、金額、日期及酒店財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。 留存轉(zhuǎn)賬記錄：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或第三方支付平臺(tái)支付時(shí)，需保存電子回單或截圖，并備注款項(xiàng)用途。
支付后：強(qiáng)化合同約束力。1. 簽訂書(shū)面合同； 2. 關(guān)注酒店履約能力實(shí)地考察酒店經(jīng)營(yíng)狀況：檢查場(chǎng)地設(shè)施、衛(wèi)生條件，確認(rèn)是否存在被查封、停業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)。3. 定期跟進(jìn)合同履行。要求酒店定期提供履約進(jìn)展。
瀟湘晨報(bào)記者曾永紅
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