“嬲”（niǎo）是何意？5月3日，有網(wǎng)友在社交平臺爆料稱，其在天津“汝囈如意”奶茶店購買的飲品封口膜上印有醒目漢字“嬲”。包裝特別標(biāo)注該字“多數(shù)用作臟詞”，令她觀感極為不適。此事引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。多個IP地址顯示天津的網(wǎng)友認為，此字在天津話里不雅也不文明。單字出現(xiàn)類似于罵人的語氣助詞。5月4日，“汝囈如意”官方平臺作出致歉并回應(yīng)稱：封口膜上的生僻字是隨機生成的，目前印有該字樣的封口膜已經(jīng)統(tǒng)一銷毀，不再使用。
（5月6日廣西云客戶端）
這已不是奶茶品牌第一次因使用不雅文字而陷入輿論風(fēng)波。2023年，浙江溫州某奶茶品牌就因杯身印有方言粗話“你拿個杯”而被責(zé)令整改。接連發(fā)生的類似事件，不禁讓人質(zhì)問：奶茶品牌為何屢屢在文字使用上“翻車”？將“樹品牌”異化為“砸品牌”，究竟是對品牌文化的誤讀，還是對法律法規(guī)的無視？
值得警惕的是，此類“文字擦邊球”已呈現(xiàn)出模式化特征。商家刻意選取方言俚語中的曖昧詞匯，通過語義雙關(guān)制造傳播爆點。這種飲鴆止渴的商業(yè)策略，既是對《廣告法》“不得妨礙社會公共秩序或違背社會良好風(fēng)尚”規(guī)定的公然挑戰(zhàn)，更暴露出部分企業(yè)對品牌價值的嚴重誤讀。據(jù)消費者權(quán)益保護機構(gòu)統(tǒng)計，近三年因包裝文字引發(fā)的投訴量逐年增加。
奶茶品牌作為當(dāng)下年輕人喜愛的消費品類之一，其包裝設(shè)計往往被視為品牌形象的重要組成部分。好的品牌文化能夠潛移默化地影響消費者，提升品牌價值。然而，使用不雅文字，不僅無法彰顯品牌文化，反而可能對品牌形象造成嚴重損害。消費者購買奶茶時，不僅注重產(chǎn)品本身的口感和品質(zhì)，也極為在意其附加的文化價值和消費體驗。
更深層矛盾在于品牌價值認知的錯位。部分企業(yè)將“創(chuàng)新”等同于“出位”，將“接地氣”曲解為“低俗化”，為維持熱度不惜劍走偏鋒。破解這一困局需要構(gòu)建多方協(xié)同治理體系。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新監(jiān)管手段，建立“負面案例清單”和“文化合規(guī)指引”，對重點區(qū)域?qū)嵤┚W(wǎng)格化巡查。比如，還可以牽頭制定行業(yè)用語規(guī)范，將社會主義核心價值觀融入品牌建設(shè)。
品牌營銷的底線思維不容突破。當(dāng)使用不雅字“嬲”說成是為了推廣生僻字的時候我們更需要追問：創(chuàng)新是否應(yīng)以挑戰(zhàn)公序良俗為代價？商業(yè)自由與社會責(zé)任的邊界究竟何在？唯有堅守法律底線、文化紅線和道德高線，品牌才能真正實現(xiàn)從“流量爆款”到“百年品牌”的跨越升級。
奶茶品牌使用不雅文字，何以總有商家“臭味相投”？監(jiān)管部門不妨多些“咬文嚼字”的較真！
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