（記者 陳洲）據文化和旅游部初步統(tǒng)計，今年“五一”假期期間，首批42家全國智慧旅游沉浸式體驗新空間消費較去年同期增長均超120%以上，總額超過2.2億元，消費人次超430萬人次。這得益于不少景區(qū)積極引入先進技術，例如，接入DeepSeek等的大模型成為提升景區(qū)管理水平的關鍵舉措。
隨著科技的飛速發(fā)展，越來越多的旅游景區(qū)開始融入科技元素，不僅提升了游客的體驗，也為景區(qū)的服務和管理帶來了創(chuàng)新與變革。然而，在人工智能逐漸融入旅游體驗的同時，仍存在一些亟待解決的問題。
（圖片來源：攝圖網）
科技智慧行，打造文旅新體驗
今年“五一”假期，一場場別開生面的科技與文旅融合盛宴在各地精彩上演，為游客們帶來了前所未有的新奇體驗。
在重慶洪崖洞，這座原本就充滿巴渝傳統(tǒng)建筑特色與現(xiàn)代都市魅力的地標，借助全息投影技術煥發(fā)出別樣光彩。當夜幕降臨，華燈初上，洪崖洞的街道仿佛被一層神秘的魔法籠罩。只見地面光影閃爍間，一艘艘古代商船突然“冒出”。這些商船細節(jié)逼真，船身的紋理、飄揚的旗幟，甚至船上忙碌的船員都清晰可見。它們緩緩行駛在虛擬的江面上，伴隨著波光粼粼的投影效果，讓人瞬間穿越回古代繁華的巴渝商埠，感受著當年水運貿易的昌盛與繁榮。游客們紛紛駐足，驚嘆不已，拿出手機記錄下這如夢如幻的場景。
在北京密云古北水鎮(zhèn)，智能“機器狗”成為街頭巷尾的新寵。這些外形可愛、動作靈活的“機器狗”，可不是簡單的玩偶。它們內置先進的人工智能程序，能夠與游客進行有趣的互動。當游客靠近時，“機器狗”會主動搖著尾巴迎上來，用萌萌的聲音打招呼。它們還能根據游客提出的問題，準確地介紹古北水鎮(zhèn)的歷史文化、景點特色等信息。孩子們更是對這些智能“小伙伴”愛不釋手，一路追著它們玩耍，歡聲笑語回蕩在古老的小鎮(zhèn)街巷。
陜西的一些博物館同樣不甘示弱，利用VR眼鏡為游客打開了通往歷史深處的大門。當游客戴上VR眼鏡，眼前瞬間出現(xiàn)了氣勢恢宏的秦始皇陵兵馬俑坑。栩栩如生的兵馬俑仿佛復活一般，整齊排列在軍陣之中。游客可以自由穿梭其中，近距離觀察每一尊兵馬俑的神態(tài)、服飾和裝備細節(jié)。耳邊還不時傳來古代戰(zhàn)場上的金戈交鳴之聲和士兵們的呼喊聲，讓人仿佛置身于兩千多年前大秦帝國的雄師陣營，真切感受到那段波瀾壯闊的歷史。
這些豐富多彩的數字交互場景不僅為游客帶來了歡樂和驚喜，更展示了科技在文旅行業(yè)的巨大潛力。通過全息投影、VR等先進技術，古老的文化遺產得以以全新的方式呈現(xiàn)，讓人們在享受假期的同時，也能更加深入地了解歷史文化，領略到科技與文化融合的獨特魅力，為未來文旅產業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展開辟了廣闊的道路。
人工智能為景區(qū)管理質量按下提升鍵
隨著科技浪潮涌動，眾多旅游景區(qū)正邁向智能化的時代。
在游客服務方面，人工智能展現(xiàn)出強大的優(yōu)勢。以往，游客在景區(qū)內常常面臨咨詢難、路線規(guī)劃復雜等問題。而現(xiàn)在，借助大模型強大的語言理解和數據分析能力，景區(qū)能夠為游客提供精準、高效的智能導覽服務。游客只需通過景區(qū)官方APP或智能終端設備，就能快速獲取詳細的景點介紹、最佳游覽路線推薦以及實時的景區(qū)信息。例如，游客詢問某個景點的開放時間、周邊配套設施等問題時，智能系統(tǒng)能夠迅速給出準確答案，大大節(jié)省了游客的時間和精力，有效提升了游客的滿意度。
對于景區(qū)的運營管理而言，人工智能同樣發(fā)揮著不可替代的作用。通過對大量游客數據的分析，大模型能夠幫助景區(qū)管理者精準掌握游客流量分布、熱門景點熱度變化等信息?；谶@些數據，景區(qū)可以提前做好人員調配、設施維護等準備工作，合理安排資源，避免出現(xiàn)擁堵等情況，確保景區(qū)運營的順暢有序。比如，在節(jié)假日等旅游高峰期，景區(qū)管理部門依據數據分析預測各區(qū)域的游客流量，及時增派工作人員引導游客，優(yōu)化游覽路線，從而提升整體運營效率。
此外，人工智能還助力景區(qū)的安全管理。智能監(jiān)控系統(tǒng)結合圖像識別技術，能夠實時監(jiān)測景區(qū)內的安全隱患，如火災、異常行為等，并及時發(fā)出警報。這使得景區(qū)管理人員能夠迅速響應，采取措施，保障游客的人身安全和景區(qū)的財產安全。
人工智能在旅游景區(qū)的廣泛應用，無疑是一場具有深遠意義的變革。它不僅為游客創(chuàng)造了更加便捷、舒適的旅游體驗，也為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供了堅實保障。
強化AI工具應用破解智慧旅游發(fā)展困境
在當今數字化時代，智慧旅游取得了令人矚目的成績，為游客帶來了諸多便利，也推動了旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。然而，在前進的道路上，仍存在一些亟待解決的問題，只有妥善處理這些難題，才能實現(xiàn)智慧旅游的高質量發(fā)展。
首當其沖的便是信息整合難題。目前，旅游數據呈現(xiàn)出分散的狀態(tài)，各個環(huán)節(jié)，如交通、住宿、景點等的數據相互獨立，缺乏有效的整合。這導致游客在獲取旅游信息時往往需要在多個平臺之間來回切換，耗費大量時間和精力。為了解決這一問題，構建一個統(tǒng)一的AI平臺勢在必行。通過這個平臺，可以匯聚來自各方的數據，打破信息壁壘，實現(xiàn)信息的共享與互通。借助AI的強大數據分析能力，能夠對海量旅游數據進行深度挖掘和分析，為游客提供更加全面、精準的旅游信息，滿足他們多樣化的需求。
應用體驗的改善也是智慧旅游發(fā)展過程中不容忽視的問題。部分AI應用雖然具備先進的功能，但由于操作復雜，給游客帶來了困擾。一些界面設計不夠友好，操作流程繁瑣，使得游客在使用過程中感到迷茫和不便。針對這一情況，開發(fā)團隊需要注重優(yōu)化設計，以用戶為中心，確保AI應用的界面簡潔明了、操作簡便易懂。這樣才能讓游客輕松上手，充分享受AI技術帶來的便捷服務，提升他們的旅游體驗。
此外，相關專業(yè)人才的不足也制約著智慧旅游的進一步發(fā)展。智慧旅游涉及旅游和AI兩個領域的知識與技能，需要既懂旅游業(yè)務又精通AI技術的復合型人才。然而，目前市場上這類人才相對匱乏。為了解決人才短缺問題，加強校企合作是關鍵。學?？梢愿鶕袌鲂枨笳{整課程設置，開設與智慧旅游相關的專業(yè)課程，培養(yǎng)學生的跨學科素養(yǎng)。企業(yè)則可以為學生提供實習機會，讓他們在實踐中積累經驗，熟悉行業(yè)實際操作。通過校企雙方的緊密合作，建立起完善的人才培養(yǎng)體系，源源不斷地為智慧旅游行業(yè)輸送高素質的復合型人才。
強化AI工具在智慧旅游中的應用，解決信息不統(tǒng)一、應用體驗不佳以及專業(yè)人才不足等問題，是推動智慧旅游高質量發(fā)展的必由之路。只有攻克這些難關，才能讓智慧旅游更好地服務游客，促進旅游行業(yè)的繁榮與進步。
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