為加強柳州市出租汽車行業(yè)監(jiān)管，做好 柳州市出租汽車行業(yè)市場運行情況分析，落實出租汽車服務(wù)質(zhì)量動態(tài)考核工作，現(xiàn)將2025年3月柳州市出租汽車市場運行監(jiān)測與服務(wù)監(jiān)管情況公布如下：
一、行業(yè)整體情況
（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）行業(yè)情況
截至2025年3月，在柳取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的企業(yè)43家，取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》的11291輛（其中新能源車9690輛，新能源車占比為85.82%）。日均接單網(wǎng)約車車輛數(shù)7114輛，取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》29585人，注冊駕駛員5157人。
3月份注銷道路運輸證的網(wǎng)約車車輛數(shù)76輛，各公司要核對好派單車輛，及時將注銷車輛清退。
（二）巡游出租汽車（以下簡稱“巡游車”）行業(yè)情況
截至2025年3月，柳州市城區(qū)共有巡游車企業(yè)14家，營運巡游車2784輛，其中新能源車2710輛，新能源車占比為97.34%，注冊巡游車駕駛員4278人。
二、市場運營情況
（一）總體運營情況
2025年3月，柳州市出租汽車載客總次數(shù)為493.68萬次，總客運量為731.29萬人次，同比上升1.38%。其中巡游車載客153.79萬次，客運量為221.45萬人次，同比下降20.29%；網(wǎng)約車派單339.89萬次，客運量為509.84萬人次，同比上升14.95%。
（二）巡游車運營情況
2025年3月，柳州市城區(qū)巡游車日均行駛里程182.81公里，日均載客里程102.39公里，里程利用率為56.01%，單車日均載客19.77次，單車日均營業(yè)額377.31元，單次載客里程為5.18公里，單次載客營收17.06元。
（三）網(wǎng)約車運營情況
2025年3月，柳州市網(wǎng)約車日均訂單量為10.80單/車，日均運營里程70公里，日均營收金額為162元，較上月下降1.26%，扣除成本后駕駛員實際收入較低。
三、網(wǎng)約車合規(guī)化工作情況
2025年3月31日，柳州市合規(guī)車輛完成訂單量占比99.56%；合規(guī)駕駛員完成訂單量占比99.56%；雙合規(guī)完成訂單量占比99.53%。已在柳州市網(wǎng)約車監(jiān)管平臺上傳數(shù)據(jù)的有33家，其中22家雙合規(guī)率已達100%，還有11家平臺還未達100%。本月雙合規(guī)率低于90%的平臺公司有：旅程出行89.47%。
2025年3月，柳州市共清退28名不合規(guī)駕駛員和37輛不合規(guī)車輛。其中，滴滴出行清退9名駕駛員和9輛車，小拉出行清退8名駕駛員和8輛車，曹操出行清退8名駕駛員和7輛車，糖果出行清退2名駕駛員和2輛車，老兵出行清退1名駕駛員和1輛車，享道出行清退10輛車。
各聚合平臺應(yīng)積極配合，對不參加2024年服務(wù)質(zhì)量信譽考核、經(jīng)營許可已超過有效期限以及未按要求報備的平臺進行下架處理，嚴格規(guī)范開展網(wǎng)約車聚合服務(wù)，建議駕駛員謹慎選擇平臺接入。
四、服務(wù)質(zhì)量信譽動態(tài)考核情況
（一）加分情況
本月暫無新增駕駛員“黃名單”、預(yù)警車輛名單。
（二）扣分情況
2025年3月，柳州交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊對17人次出租汽車駕駛員及其車輛進行了服務(wù)質(zhì)量信譽考核扣分。
五、路面檢查情況
2025年3月，執(zhí)法支隊通過路面執(zhí)法檢查對出租汽車違規(guī)行為立案處罰14起，服務(wù)質(zhì)量信譽考核扣分3起。
立案：不服從調(diào)度私自攬客14起。
扣分：向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的3起。
六、打擊非法客運經(jīng)營情況
3月，執(zhí)法支隊持續(xù)加大查處非法客運經(jīng)營行為力度，對33起違法行為進行查處。其中提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》18起，未取得巡游出租汽車經(jīng)營許可、擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營活動11起，提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》2起，未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、擅自從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動1起，未取得道路客運經(jīng)營許可、擅自從事道路客運經(jīng)營1起。
七、問題反映受理及處理情況
3月，執(zhí)法支隊共受理各渠道出租汽車行業(yè)問題反映188件（其中：巡游車 104件，網(wǎng)約車84件），環(huán)比減少1件。內(nèi)容分別為：投訴舉報類165件、意見建議類11件、信息咨詢類5件、求助類7件。
3月全市出租汽車營運次數(shù)為4936788次（巡游1537879次、網(wǎng)約3398909次），有效投訴53件，萬車次投訴率為0.11。
投訴率前三位的出租汽車經(jīng)營者依次為：柳州市精誠小汽車出租有限責(zé)任公司1.38%，柳州恒達出租汽車有限公司1.21%， 柳州市眾興出租汽車有限責(zé)任公司1.12%。
來源：柳州交通運輸綜合執(zhí)法
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