近日，天津一奶茶店因飲品封口膜印有生僻字“嬲”并標注“多數(shù)用作臟詞”而引發(fā)爭議，不少網(wǎng)友直呼“竟被一杯奶茶罵了”。#游客吐槽天津一奶茶品牌包裝有不雅字#也上了熱搜。近年來，各種品牌茶飲店遍地開花，“文化+商業(yè)”模式風靡，但也應警惕“文化賦能”成為獵奇營銷的遮羞布。
據(jù)多個IP地址顯示為“天津”的網(wǎng)友表示，“嬲”在天津話里不雅也不文明，單字出現(xiàn)是類似于罵人的語氣助詞。更有網(wǎng)友表示，早在今年2月底，社交平臺上就有人吐槽過該奶茶的“嬲”字包裝，但商家沒有給予足夠重視，一直沒有整改。5月4日，該奶茶品牌官方公開致歉，并回應稱：封口膜上的生僻字是隨機生成的，目前印有該字樣的封口膜已經(jīng)統(tǒng)一銷毀，不再使用。
如今茶飲行業(yè)競爭激烈，同一個商場里可能有數(shù)十家茶飲店咖啡店，為實現(xiàn)品牌差異化突圍，“文化+”成為核心策略，或挖掘傳統(tǒng)文化并進行創(chuàng)新表達，或提供情緒價值塑造品牌年輕時尚形象。有茶飲店鎖定“新中式美學”風格，也有咖啡品牌印在杯身上的口令被顧客點贊“很治愈”，諸如“心動由己”“無憂亦無懼”“人生得意需撒歡”“清風徐來”“忙有度，閑有趣”等。近年來，生僻字、方言梗也被商家運用到營銷中，該天津奶茶店的包裝設計本意可能是生僻字科普，有網(wǎng)友稱此前封口膜上出現(xiàn)過“焱”“曌”“饕”等生僻字，并搭配釋義，有一定趣味性。
此次杯身生僻字翻車事件中，商家以“隨機生成”來推卸責任，令人失望。文化賦能怎能“隨機”？一味地堆砌生僻字以標榜文化格調，暴露出商業(yè)行為對文化符號的輕率態(tài)度。文化賦能的核心在于“敬畏”二字，若想真正實現(xiàn)文化價值與商業(yè)價值的共贏，應以尊重文化為前提，摒棄投機心態(tài)，進行前置且充分的文化調研，同時更要有完善的審查審核機制。
揚子晚報/紫牛新聞記者 孔小平
校對 石偉
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