近年來(lái)，青島市嶗山區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“實(shí)體、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”為導(dǎo)向，積極推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，不斷提升矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平，為營(yíng)造平安和諧的社會(huì)環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
突出實(shí)體建設(shè)強(qiáng)根基
投資400萬(wàn)元打造1200余平方米的區(qū)級(jí)綜治中心，科學(xué)設(shè)置“引導(dǎo)受理區(qū)——多元辦理區(qū)——指揮調(diào)度區(qū)”三大功能區(qū)域，整合公共法律服務(wù)中心、訴調(diào)對(duì)接中心、法律援助中心等資源，實(shí)現(xiàn)政法委、公檢法司等9個(gè)部門常駐，住建、金融等7個(gè)部門動(dòng)態(tài)輪駐，自然資源、交通運(yùn)輸?shù)?個(gè)部門隨叫隨到，極大的滿足了群眾的多樣化、多層次需求。
健全實(shí)戰(zhàn)機(jī)制提質(zhì)效
建立“一窗式受理、一站式調(diào)處、全流程處置”的工作閉環(huán)，配備心理咨詢室、分析研判室、遠(yuǎn)程視頻調(diào)解室等特色功能室，引入律師、公證、心理服務(wù)等專業(yè)力量，為群眾提供法律咨詢、公證辦理、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。今年以來(lái)，共接待來(lái)電來(lái)訪1024人次，受理審查法律援助案件212件（其中民事92件，刑事120件）；承擔(dān)“12348”熱線與“12345”熱線融合后，每天安排2名律師對(duì)工單進(jìn)行回復(fù)，截至目前已處理工單4461件，均按要求回復(fù)完畢，收到表?yè)P(yáng)工單2次、錦旗4面。
注重實(shí)效創(chuàng)新賦新能
依托省“一站式”矛盾糾紛化解平臺(tái)，打通省、市、區(qū)、街四級(jí)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)糾紛化解實(shí)時(shí)查看、實(shí)時(shí)監(jiān)督。自平臺(tái)打通以來(lái)，嶗山區(qū)已化解矛盾糾紛2400余件，調(diào)解成功率98%以上。發(fā)揮區(qū)矛調(diào)中心電子屏指揮系統(tǒng)作用，對(duì)矛盾糾紛實(shí)行統(tǒng)一編碼、準(zhǔn)確錄入、有序分流，為重大風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)研判、預(yù)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急處置提供強(qiáng)大技術(shù)支撐。同時(shí)，將區(qū)級(jí)、街道矛調(diào)中心重要部位視頻探頭連接到區(qū)城市云腦，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控探頭實(shí)時(shí)在線、高清流暢，讓社會(huì)治理更加精準(zhǔn)高效。
連續(xù)五年榮登全國(guó)治理百?gòu)?qiáng)縣的嶗山區(qū)，正將綜治中心打造為感知風(fēng)險(xiǎn)的“神經(jīng)末梢”、便民利企的“服務(wù)前哨”。下一步，嶗山區(qū)將以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為支點(diǎn)，創(chuàng)新完善體制機(jī)制，強(qiáng)化標(biāo)桿意識(shí)，打造治理品牌，不斷書寫高質(zhì)量平安嶗山建設(shè)新篇章。
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