近日，四川天府新區(qū)人民醫(yī)院護士陳丹和付琴攜帶著專業(yè)護理箱，來到華陽街道的某小區(qū)。72歲的張奶奶因骨折術(shù)后尿潴留，通過醫(yī)院微信公眾號成功預(yù)約上門護理服務(wù)。當(dāng)看到護理團隊準時出現(xiàn)，老人緊握護士雙手：“今天天氣這么熱，我還以為……”話音未落，專業(yè)護理也已經(jīng)有序展開——這是四川天府新區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的日常場景。
“以前每周要跑三趟醫(yī)院換藥，現(xiàn)在手機點一點，護士就帶著藥品上門?！奔易∪A陽街道的王大爺感觸頗深。針對慢性病護理、術(shù)后康復(fù)等群眾反映突出的“跑腿難”問題，四川天府新區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及護理服務(wù)平臺延伸醫(yī)療服務(wù)至社區(qū)家庭，以數(shù)字技術(shù)賦能醫(yī)療服務(wù)體系，讓健康服務(wù)從“患者跑腿”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)跑路”。
“互聯(lián)網(wǎng)+護理”開啟居家醫(yī)療新體驗
四川天府新區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)新構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+護理‘1+1+3+9’服務(wù)體系”，通過“1個服務(wù)中心+1個互聯(lián)網(wǎng)平臺+3大質(zhì)量保障體系+9類服務(wù)項目”，實現(xiàn)從新生兒護理到高齡失能人群的全周期健康管理。
“現(xiàn)在預(yù)約‘延續(xù)護理’，就像叫外賣一樣方便?！毕嚓P(guān)負責(zé)人介紹道?；颊咧恍柰ㄟ^微信公眾號“延續(xù)護理”端口提交需求申請，經(jīng)專業(yè)護士在線評估后，即可享受由多?？谱o理團隊提供的線下上門服務(wù)，真正實現(xiàn)“醫(yī)院—社區(qū)—家庭”三級聯(lián)動的護理服務(wù)。據(jù)了解，該服務(wù)模式單人復(fù)診次數(shù)最高達9次，上門護理服務(wù)需求滿足率達100%。
52歲的陳女士因病情需要長期維護PICC導(dǎo)管，卻對醫(yī)院環(huán)境產(chǎn)生嚴重恐懼心理，每次就診都會出現(xiàn)緊張性暈厥。靜脈治療小組護士長郭華帶領(lǐng)團隊主動對接，首次上門服務(wù)時特意以家常對話分散患者注意力，成功幫助陳女士完成居家導(dǎo)管維護。
“郭護士就像家人一樣，現(xiàn)在我的恐懼癥好多了?！痹陉惻夸浿频母兄x視頻中，鏡頭前的她神情放松。
產(chǎn)后護理團隊打造“母嬰守護站”
在覆蓋新生兒至95歲高齡老人的全周期護理服務(wù)體系中，一支身著紅色制服的產(chǎn)后護理團隊成為溫情的存在。她們憑借專業(yè)技能和溫柔細致的方式，為20余位新手媽媽破解哺乳難題。
新手媽媽李女士的經(jīng)歷印證著這項服務(wù)的價值。李女士產(chǎn)后因乳腺堵塞疼痛難忍，情緒幾近崩潰。產(chǎn)后無痛通乳小組組長江燦接單后，立即上門服務(wù)，不僅用專業(yè)手法疏通乳腺，還耐心指導(dǎo)哺乳姿勢和情緒調(diào)節(jié)，“江護士團隊太好了，我很感謝她們?！崩钆扛惺艿疥P(guān)懷和溫暖。
除此之外，江燦還為每位產(chǎn)婦建立健康檔案，定期隨訪，將服務(wù)延伸至心理關(guān)懷。“產(chǎn)褥期女性身心脆弱，我們不僅是護士，更是她們的臨時家人?！彼f道。
智慧醫(yī)療體系釋放惠民效能
“手機上預(yù)約護士上門輸液，專業(yè)又安心!”華陽街道居民劉女士通過小程序完成居家護理預(yù)約后也感慨道。目前，四川天府新區(qū)已建成以居民電子健康檔案為核心的區(qū)級人口健康信息平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。區(qū)域內(nèi)3家智慧醫(yī)院構(gòu)建起智能導(dǎo)診、遠程會診等數(shù)字化服務(wù)體系，4家醫(yī)療機構(gòu)分別上線就醫(yī)“一卡通”、信用就醫(yī)、檢驗檢測互通共享等智慧醫(yī)療場景。
“現(xiàn)在就醫(yī)只需出示電子健康卡，成德眉資四市醫(yī)療機構(gòu)都能通用。”正在新區(qū)人民醫(yī)院取藥的張先生展示手機里的電子卡。通過推行區(qū)域居民電子健康卡，新區(qū)人民醫(yī)院已接入成都市檢驗檢查結(jié)果互通共享，構(gòu)建起貫穿診前、診中、診后的全流程智慧醫(yī)療服務(wù)體系。
下一步，四川天府新區(qū)教育和衛(wèi)生健康局將進一步提升群眾就醫(yī)體驗感，持續(xù)深化智慧醫(yī)療服務(wù)體系內(nèi)涵，讓群眾切實感受到“少跑腿、少等待、少操心”的就醫(yī)新體驗，真正實現(xiàn)智慧醫(yī)療的溫度與效能雙提升。
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