這屆游客不是沒(méi)錢，也不是不想消費(fèi)，而是“該花花，該省省”，這又有什么錯(cuò)呢？
01
五一小長(zhǎng)假結(jié)束，勁旅君按照慣例找景區(qū)的老朋友們聊了聊。
坦率來(lái)說(shuō)，今年五一旅游市場(chǎng)的表現(xiàn)還是非常搶眼的，至少在大眾出游意愿和客流量方面，國(guó)內(nèi)很多景區(qū)都罕見(jiàn)的迎來(lái)了小高峰。
景區(qū)本質(zhì)上是個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，有了流量才有一切。
然而在西南操盤一家中小景區(qū)的A君卻向勁旅君訴苦：
“五一我們景區(qū)游客的人均消費(fèi)都不到10元，你敢信不？”
他細(xì)扒拉數(shù)據(jù)解釋說(shuō)，五一來(lái)景區(qū)的游客，在吃喝方面的花費(fèi)，人均只有7元，其他消費(fèi)幾乎為零，這意味著景區(qū)除了門票收入之外，其他二消收入幾乎沒(méi)有。
A君的遭遇并非個(gè)例。
多位景區(qū)操盤手向勁旅君坦言，今年五一或許客流量多少有些回暖，但游客在景區(qū)的人均消費(fèi)那真是一降再降。
B君在河北操盤一家山岳類景區(qū)，他向勁旅君直言，今年五一中間三天的客流量還相對(duì)可以，但是景區(qū)二消一塌糊涂，去年還能隨隨便便在節(jié)假日輕松賣爆的二消項(xiàng)目，今年徹底無(wú)人問(wèn)津了。
“游客真的就是連10元都不愿意在景區(qū)花了?！彼麩o(wú)奈嘆氣。
C君在華北操盤一家主題樂(lè)園類景區(qū)，他向勁旅君直言，由于自家景區(qū)算是當(dāng)?shù)貐^(qū)域頭部的緣故，游客在景區(qū)的人均消費(fèi)勉強(qiáng)與去年持平，沒(méi)有下降就已經(jīng)在最大的勝利了，根本不敢奢望出現(xiàn)大幅上漲。
事實(shí)上，國(guó)內(nèi)旅游人均消費(fèi)持續(xù)低迷已經(jīng)成為常態(tài)。
官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年五一國(guó)內(nèi)旅游人均消費(fèi)為574元，依然低于2019年的603元，為疫情前的95.19%，至今未全面超越。
這屆游客在景區(qū)徹底一毛不拔了。
02
今年五一，“窮游”正在成為一種新潮流。
五一期間，香港的麥當(dāng)勞里擠滿了省錢過(guò)夜的內(nèi)地年輕人，他們橫七豎八的或躺或臥，一度被當(dāng)?shù)鼐用駪蚍Q為“麥難民”。
新晉網(wǎng)紅重慶榮昌，由于官方開(kāi)放了低價(jià)政府食堂，導(dǎo)致每天平均涌入超過(guò)萬(wàn)名游客，把不到20元的套餐幾乎買斷貨。
旅游期間能不花錢就不花錢似乎正在成為一種大眾共識(shí)。
問(wèn)題是，這一消費(fèi)邏輯真的正常么？
在勁旅君看來(lái)，大眾“窮游”也好，景區(qū)不消費(fèi)也罷，這并沒(méi)有什么不正常的，恰恰說(shuō)明大眾旅游消費(fèi)正在走向理性化和常態(tài)化。
為什么景區(qū)從業(yè)者認(rèn)為大眾在景區(qū)消費(fèi)少了或者不消費(fèi)了就是反常規(guī)的，那是因?yàn)檫^(guò)往幾十年國(guó)內(nèi)旅游業(yè)習(xí)慣了高速發(fā)展的好日子，也對(duì)節(jié)假日游客大批涌入，大把撒錢習(xí)以為常。但請(qǐng)注意，任何產(chǎn)業(yè)都不可能永遠(yuǎn)急速狂奔，平衡放緩一路慢行才是真正的常態(tài)。
勁旅君與A君和B君深入交流后發(fā)現(xiàn)，兩家景區(qū)之所以人均消費(fèi)這么少其實(shí)有深層次原因。
這兩家景區(qū)的核心客源都是本地周邊居民，對(duì)于他們而言，很多在景區(qū)的消費(fèi)其實(shí)是可以有更好的平替選項(xiàng)。例如，景區(qū)內(nèi)吃喝可以完全自帶，反正距離家不遠(yuǎn)，自駕也不費(fèi)事；午餐只要時(shí)間規(guī)劃得當(dāng)，完全可以去景區(qū)外的市區(qū)找到更好的餐廳（畢竟景區(qū)內(nèi)餐飲普遍比不過(guò)景區(qū)外社會(huì)餐飲）；至于景區(qū)內(nèi)的二次消費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目，除非是為了迎合小朋友或者特別有意思，否則玩過(guò)一次也就不再玩第二次。
如此算下來(lái)，可不就是除了門票，在景區(qū)內(nèi)真就沒(méi)什么可消費(fèi)的么？
C君也向勁旅君分析，同區(qū)域內(nèi)自己所在旅企還操盤另一家區(qū)域頭部主題樂(lè)園類景區(qū)，由于客源主要是外地游客為主，所以景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)同比保持穩(wěn)定上漲。但是透過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也不難發(fā)現(xiàn)，很多外地游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)亦多為不得不花的剛性消費(fèi)，那些可消費(fèi)可不消費(fèi)的項(xiàng)目，其實(shí)還是沒(méi)有多少外地游客去消費(fèi)。
這屆游客不是沒(méi)錢，也不是不想消費(fèi)，而是“該花花，該省省”，這又有什么錯(cuò)呢？
很多人批評(píng)內(nèi)地年輕人去香港睡麥當(dāng)勞和肯德基，有位接受采訪的內(nèi)地年輕人反駁的好，自己原本就是臨時(shí)決定來(lái)香港玩一兩天，一方面的確沒(méi)來(lái)及預(yù)訂酒店，另一方面香港酒店又貴又小是出了名的，索性在麥當(dāng)勞里湊活一下，有什么問(wèn)題，人家麥當(dāng)勞都沒(méi)意見(jiàn)呀？！
在這種情況下，景區(qū)又有什么理由埋怨游客不花錢呢？
03
景區(qū)與其不斷抱怨游客不花錢了，還不如沉下心來(lái)認(rèn)真想想，到底用什么辦法能夠讓游客心甘情愿在景區(qū)多花錢消費(fèi)。
A君向勁旅君表示，自己操盤的景區(qū)希望引入更多中遠(yuǎn)距離客源地的游客，他在市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，這些潛在客源地的游客非常在意交通成本和抵達(dá)便利性。因此，他在思考，是否有可能請(qǐng)當(dāng)?shù)毓俜叫Х沦F州，針對(duì)這些潛在客源地在某些時(shí)間段減免高速公路費(fèi)用，刺激當(dāng)?shù)赜慰统鲇螣崆椤?br/>B君則認(rèn)為，官方發(fā)放更多文旅消費(fèi)券是刺激大眾出游極為有效的手段。過(guò)往幾年，每當(dāng)官方發(fā)放文旅消費(fèi)券，景區(qū)總能迎來(lái)一波旺盛的流量，但是近兩年官方受到各方面因素影響，似乎在發(fā)放消費(fèi)券方面不太積極，是否可以考慮與相關(guān)OTA或者電商平臺(tái)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化文旅消費(fèi)券的發(fā)放力度。
D君在西北操盤一家中小景區(qū)，今年他則通過(guò)“免大門票+小火車半價(jià)”的策略，成功在五一期間讓客流量同比暴漲300%。他向勁旅君透露，以往景區(qū)門票40元，游客進(jìn)來(lái)以后全都本著能不花錢就不花錢的原則，作為主要二消項(xiàng)目的小火車根本賣不動(dòng)。今年景區(qū)干脆把大門票免了，然后把原本100元的小火車項(xiàng)目半價(jià)攬客，結(jié)果很多游客一算賬感覺(jué)自己不但白嫖了門票，還半價(jià)體驗(yàn)小火車，于是反而讓小火車項(xiàng)目賣爆了，還在當(dāng)?shù)睾莺莞懔艘徊ㄓ绊懥Α?br/>勁旅君此前曾強(qiáng)調(diào)過(guò)，2025年，大眾旅游消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生矛盾式的劇烈變革。旅游頻次由低到高，但旅游距離卻由遠(yuǎn)及近；旅游花費(fèi)由多到少，但旅游品質(zhì)要求卻由低變高；旅游內(nèi)容從觀光走向體驗(yàn)，但旅游需求卻從大眾走向個(gè)性。
旅游消費(fèi)需求不斷涌現(xiàn)的新變化，給景區(qū)造成諸多困擾的同時(shí)，也提供了更多的新機(jī)遇，關(guān)鍵就看景區(qū)是否能把握住。
實(shí)際上，景區(qū)想要在旅游消費(fèi)常態(tài)化的今天確保自身業(yè)績(jī)，根本出路依然是提升自身產(chǎn)品、體驗(yàn)與服務(wù)的品質(zhì)，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新來(lái)吸引大眾積極消費(fèi)。
還是那句話，大眾有錢，也愿意消費(fèi)，只是能夠讓他們感覺(jué)到在景區(qū)值得消費(fèi)的項(xiàng)目少之又少。開(kāi)封萬(wàn)歲山的爆火，臨沂跟著團(tuán)長(zhǎng)打縣城的風(fēng)靡，迪士尼和環(huán)球影城永遠(yuǎn)排不完的長(zhǎng)隊(duì)，以及《哪吒2魔童鬧?！?50億+的票房，足以說(shuō)明一切。
景區(qū)操盤手們，不要再埋怨游客不消費(fèi)了，抓緊去想、去試、去做，這是最好的方法論。
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