煙臺(tái)融媒5月8日訊 （記者 曲琳 王剛 實(shí)習(xí)記者 崔涵鈞 攝影報(bào)道）2025年5月1日，最高人民法院《關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》正式施行，專治各種充值刺客。各平臺(tái)短視頻更是鋪天蓋地的宣傳利好，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了“充值無(wú)壓力，退卡不再難”的感覺?？汕闆r真是如此嗎？芝罘區(qū)的遲女士今天體驗(yàn)了一把。
今年3月29號(hào)，遲女士在這家謝普德體能兒童運(yùn)動(dòng)中心交了將近兩萬(wàn)元，購(gòu)買了210節(jié)體能課程。
為了緩解遲女士的擔(dān)心，商家還做出了用不完可以退費(fèi)的承諾。剛練沒幾次，小女兒在上課的時(shí)候，小拇指受傷紅腫，遲女士因此向這家體能中心提出了退費(fèi)申請(qǐng)。但這時(shí)候，商家的態(tài)度就沒那么積極了。
交費(fèi)前承諾退費(fèi)的熱情，現(xiàn)在怎么降溫了？遲女士有些擔(dān)心。記者和她一起找到這家體能中心的店長(zhǎng)。店長(zhǎng)答復(fù)說(shuō)，她們希望遲女士可以再帶女兒來(lái)免費(fèi)試課，如果不行再開始進(jìn)行退費(fèi)流程，但遲女士拒絕了。
雙方簽訂的課程協(xié)議中，退費(fèi)制度明確說(shuō)明：“乙方可憑甲方出具的有效收款憑據(jù)辦理退費(fèi)”，退費(fèi)周期為甲方收到乙方書面申請(qǐng)后20個(gè)工作日內(nèi)。這條款看起來(lái)容易操作，但在退費(fèi)時(shí)卻沒有起到任何作用。店長(zhǎng)要求遲女士出示孩子受傷的相關(guān)證明，否則無(wú)理由退費(fèi)他們難以受理。后來(lái)又說(shuō)錢交到了總部，總部需要核實(shí)情況，退費(fèi)遙遙無(wú)期。
協(xié)議書上白紙黑字的退費(fèi)流程形同虛設(shè)，那監(jiān)管部門是否能對(duì)遲女士退費(fèi)的情況進(jìn)行協(xié)調(diào)？記者電話聯(lián)系了芝罘區(qū)體育運(yùn)動(dòng)服務(wù)中心，得到的答復(fù)并不樂觀。
芝罘區(qū)體育運(yùn)動(dòng)服務(wù)中心的工作人員解釋，這種普通的體適能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如果不是針對(duì)中小學(xué)生，那有營(yíng)業(yè)執(zhí)照就可以經(jīng)營(yíng)。體育中心也只能對(duì)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)，沒有其他監(jiān)管職責(zé)。截止到現(xiàn)在，遲女士的女兒只消費(fèi)了9個(gè)課時(shí)，剩余學(xué)費(fèi)也不是一個(gè)小數(shù)目。但缺乏部門監(jiān)管的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，和無(wú)法可依的維權(quán)流程，讓接下來(lái)的預(yù)付卡退費(fèi)變得“遙遙無(wú)期”。
5月1日正式實(shí)施，最高人民法院預(yù)付式消費(fèi)司法解釋規(guī)定：收款不退、丟卡不補(bǔ)、限制轉(zhuǎn)卡等霸王條款，應(yīng)依法認(rèn)定無(wú)效。但煙臺(tái)還沒有出臺(tái)單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理的地方性法規(guī)，所以目前還是以行政調(diào)解為主，收效并不明顯。
預(yù)付卡新規(guī)通過(guò)明確責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、簡(jiǎn)化維權(quán)，確實(shí)為咱消費(fèi)者提供了有力法律保障。但是這種保障只能作為一個(gè)訴訟的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)你打官司的時(shí)候，才能用上。日常不管是你自己去和商家協(xié)商，還是監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)解，都沒辦法直接使用。所以在這里還是提醒大家，現(xiàn)階段要想少花冤枉錢，還是得謹(jǐn)慎充值。
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