“超市賣玉石暴利1000%”“偷稅漏稅黑心公司”
2025年4月初，胖東來(lái)被網(wǎng)紅“柴懟懟”一紙“暴利指控”送上熱搜，這場(chǎng)流量狂歡的背后，是打假還是碰瓷？
直到人民日?qǐng)?bào)甩出調(diào)查報(bào)告，真相才浮出水面——原來(lái)，我們追捧或踐踏的從不是一家超市，而是這個(gè)時(shí)代對(duì)待“標(biāo)桿”的扭曲心態(tài)。
胖東來(lái)憑啥成“神”
品質(zhì)為基，鑄就信任根基。
胖東來(lái)視品質(zhì)如生命，深知這是贏得顧客傾心與長(zhǎng)久信賴的根本。在選品的源頭，他們宛如嚴(yán)苛的 “守門人”，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全方位、多維度的精挑細(xì)選。
從資質(zhì)審查的一絲不茍，到信譽(yù)考量的慎之又慎，從生產(chǎn)能力的深度評(píng)估，再到產(chǎn)品質(zhì)量的反復(fù)核驗(yàn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，只有那些卓越出眾、符合高標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，才能獲得與胖東來(lái)攜手的 “入場(chǎng)券”。
服務(wù)至上，營(yíng)造極致體驗(yàn)
踏入胖東來(lái)，顧客們就仿佛踏入了一個(gè)關(guān)懷備至的溫馨世界，每一個(gè)細(xì)微之處都流淌著對(duì)消費(fèi)者滿滿的愛(ài)意，令人如沐春風(fēng)。
超市里那些細(xì)節(jié)，更是把“關(guān)心人”做到了骨子里。怕顧客撕不開(kāi)購(gòu)物袋，專門放了濕手器。衛(wèi)生巾貨架邊上，特意給女士準(zhǔn)備了粉色購(gòu)物袋。廁所干凈得跟星級(jí)酒店似的。
甚至還給貨車司機(jī)、環(huán)衛(wèi)工設(shè)了休息室和愛(ài)心驛站，有床有水有泡面。就這些不起眼的小地方，把胖東來(lái)在消費(fèi)者心里捧上了“神壇”。
除了各種各樣細(xì)致入微的細(xì)節(jié)設(shè)置，在購(gòu)物過(guò)程中有任何疑問(wèn)，員工們會(huì)像貼心的朋友一樣，迅速給予專業(yè)且熱情的幫助。若你購(gòu)買的商品較多或較重，員工會(huì)主動(dòng)幫你搬運(yùn)至停車場(chǎng)，一路護(hù)送，確保你的購(gòu)物之旅圓滿結(jié)束。
員工為本，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力
胖東來(lái)深知，員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，普通員工一個(gè)月工資拿到手8000多塊，2024年的數(shù)據(jù)說(shuō)是超過(guò)8300元，到2025年頭倆月，眼瞅著就要奔9900元去了。一年歇150多天，還有“不開(kāi)心假”，加班？門兒都沒(méi)有！逢年過(guò)節(jié)還有大禮包。
于東來(lái)老板更是放話，給員工開(kāi)兩三千工資那是作惡，月薪不到4000的企業(yè)干脆關(guān)門算了。這么干，員工能不玩兒命嗎？外人看著也眼饞。
樹(shù)大招風(fēng)，總有人想來(lái)碰瓷蹭流量
正所謂人怕出名豬怕壯。胖東來(lái)自從憑借優(yōu)秀的服務(wù)在網(wǎng)上火了之后，對(duì)于他的各種“碰瓷”就沒(méi)有消停過(guò)。
今年2月，網(wǎng)名為“兩個(gè)小段”（也叫“褲頭姐”）的博主聲稱在胖東來(lái)購(gòu)買的紅色內(nèi)褲導(dǎo)致過(guò)敏且嚴(yán)重掉色，并表示商家處理不當(dāng)。
胖東來(lái)對(duì)此高度重視，立即下架相關(guān)品牌內(nèi)衣褲，并成立調(diào)查組。隨后，胖東來(lái)發(fā)布了一份53頁(yè)的檢測(cè)報(bào)告，證明產(chǎn)品質(zhì)量合格，博主隨即刪除了視頻。
后經(jīng)網(wǎng)友深挖，發(fā)現(xiàn)這個(gè)人以前就經(jīng)常發(fā)類似的碰瓷視頻，這起事件，又是一起子虛烏有的誣告。
緊接著，4月初，抖音博主“柴懟懟”一條視頻引爆全網(wǎng)。視頻中，他信誓旦旦地宣稱胖東來(lái)玉石產(chǎn)品存在暴利牟取和質(zhì)量問(wèn)題，一句"幾百塊的東西賣幾千幾萬(wàn)"瞬間點(diǎn)燃輿論火藥桶。這種簡(jiǎn)單粗暴的表述極具傳播力，在算法助推下迅速形成病毒式擴(kuò)散。
面對(duì)突如其來(lái)的輿情風(fēng)暴，胖東來(lái)第一時(shí)間配合許昌市場(chǎng)監(jiān)管部門開(kāi)展全面檢查，用事實(shí)說(shuō)話。調(diào)查結(jié)果顯示：所有和田玉商品明碼標(biāo)價(jià)，隨機(jī)抽查的13件商品進(jìn)貨手續(xù)齊全，鑒定機(jī)構(gòu)資質(zhì)合法，平均毛利率不超過(guò)20%。
面對(duì)胖東來(lái)和官方聯(lián)合甩出的證據(jù)，他非但不收手，反而更來(lái)勁了，反而在直播中持續(xù)指責(zé)胖東來(lái)售賣的玉石質(zhì)量低劣，甚至爆出了“涉嫌偷稅漏稅”的驚人言論，這一舉動(dòng)迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛討論，使得輿論風(fēng)波進(jìn)一步加劇。
更過(guò)分的是，他居然公開(kāi)搞地域歧視，說(shuō)“討厭河南”，另外還網(wǎng)友扒出，這個(gè)“柴懟懟”自己帶貨賣的和田玉手鐲也不見(jiàn)得就有多“真”。網(wǎng)上有同樣經(jīng)營(yíng)玉石生意的同行網(wǎng)友發(fā)布視頻，公開(kāi)“打假”柴懟懟。
這下可算把他那點(diǎn)心思全亮出來(lái)了，就是眼紅胖東來(lái)，想錢想出名想瘋了，一點(diǎn)底線都不要。
“柴懟懟”這么一鬧，真是把胖東來(lái)老板于東來(lái)給惹毛了。
于東來(lái)直接把相關(guān)數(shù)據(jù)都公開(kāi)了，還撂下狠話：要是不能讓這種惡意造謠的人付出代價(jià)，他就主動(dòng)關(guān)了胖東來(lái)，或者永遠(yuǎn)離開(kāi)。
這話一說(shuō)，好多網(wǎng)友都替他急，怕他真撂挑子不干了。網(wǎng)友紛紛拿出了于東來(lái)這幾年來(lái)所行的善舉以及胖東來(lái)的良心經(jīng)營(yíng)舉例，力證其清白。
“別的不說(shuō)，就憑于東來(lái)創(chuàng)業(yè)初期就捐出兩三萬(wàn)支援國(guó)家造航母這點(diǎn)，我堅(jiān)信他的為人。”
之后于東來(lái)甚至把自己的社交賬號(hào)也設(shè)成私密了，看得出心里是真涼了。
事情鬧大后，社交平臺(tái)官方也出手了，把“柴懟懟”的號(hào)給封了，相關(guān)的侵權(quán)視頻也下了架。
官方下場(chǎng)錘“噴子”
這么一折騰，對(duì)胖東來(lái)來(lái)說(shuō)，倒有點(diǎn)“因禍得?！钡囊馑?。
顧客非但沒(méi)少，買和田玉的人反而更多了，柜臺(tái)前老是擠得滿滿當(dāng)當(dāng)，貨都賣斷了好幾回。胖東來(lái)也還是那副負(fù)責(zé)到底的勁兒，說(shuō)了，顧客要是對(duì)玉石不放心，找第三方機(jī)構(gòu)鑒定，只要不是自個(gè)兒弄壞的，無(wú)條件退貨，一分錢不扣。
人民日?qǐng)?bào)這些大媒體也出來(lái)說(shuō)話了，雖然沒(méi)直接點(diǎn)名夸胖東來(lái)，但話里話外那意思，“鑒定證書(shū)有效”、“無(wú)根據(jù)的‘亂噴’‘濫黑’”這些詞兒，不就是在給胖東來(lái)?yè)窝铩?/strong>
更有意思的是，評(píng)論還點(diǎn)出了胖東來(lái)面臨的另一個(gè)麻煩——“捧殺”。“平均毛利率不超過(guò)20%”、“檢定證書(shū)有效”這些是給胖東來(lái)辟謠的，可評(píng)論里帶的“兩個(gè)捧殺足以說(shuō)明現(xiàn)在胖東來(lái)所面臨的問(wèn)題”這種詞條，明擺著就是說(shuō)，把企業(yè)捧得太高，也不是什么好事兒。
你再對(duì)比看看胖東來(lái)之前因?yàn)閾{面皮攤子衛(wèi)生問(wèn)題被人投訴，人家不光立馬關(guān)了攤子，還獎(jiǎng)勵(lì)投訴的顧客10萬(wàn)塊，又給買過(guò)那家搟面皮的8833個(gè)顧客每人賠了1000塊。
那件事也看出胖東來(lái)遇到真問(wèn)題時(shí)敢擔(dān)待，但也讓人看明白，胖東來(lái)現(xiàn)在是真火，一點(diǎn)小事都能鬧大。
一個(gè)企業(yè)想好好發(fā)展，少不了個(gè)清凈的輿論環(huán)境。對(duì)胖東來(lái)來(lái)說(shuō)，不管是憋著壞心眼的“棒殺”，還是好心辦壞事的“捧殺”，都不利于它踏踏實(shí)實(shí)往前走。大伙兒能用平常心看待它的好和不好，允許它在發(fā)展中慢慢改進(jìn)，這可能才是真愛(ài)護(hù)它。
胖東來(lái)能走到今天，不容易。它身上不光是生意，還有那份初心和擔(dān)當(dāng)。未來(lái)的路，吵吵鬧鬧少不了。但骨子里的真誠(chéng)和善良，才是他走下去的底氣。至于那些想踩著別人上位的，早晚被事實(shí)和時(shí)間拍在沙灘上。
“柴懟懟”事件暫時(shí)告一段落，但胖東來(lái)的困境遠(yuǎn)未結(jié)束，只因胖東來(lái)這樣的企業(yè)，實(shí)際上就像是一面照見(jiàn)人心中陰暗面的鏡子，或許以后還會(huì)有類似的事情不斷發(fā)生。
但人民日?qǐng)?bào)也說(shuō)透了：“讓企業(yè)回歸企業(yè)，讓道德回歸道德?！?/strong>
我們既不能"棒殺"優(yōu)秀企業(yè)，也不該"捧殺"將其神化。對(duì)待企業(yè)，我們既要有監(jiān)督的勇氣，也要有包容的智慧。只有多方合力，才能讓網(wǎng)絡(luò)空間真正成為企業(yè)健康成長(zhǎng)的沃土，而非惡意中傷的修羅場(chǎng)。
熱門跟貼