“小區(qū)經(jīng)常停水，幾年了。”近日，四川西昌市長安花園一區(qū)的業(yè)主在問政平臺反映稱，長期以來，該小區(qū)住戶長期“用水難”，他們多次向自來水公司、社區(qū)等反映，然而多年過去，問題始終未得到有效解決。
小區(qū)的多位居民告訴紅星新聞記者，這是一個老舊小區(qū)，有410余戶居民。從10余年前開始，小區(qū)就經(jīng)常出現(xiàn)停水，最長的一次停水超過一個月。停水原因主要有兩點：一是管網(wǎng)老化，爆管搶修會出現(xiàn)停水；二是之前部分業(yè)主不交水費導(dǎo)致停水。另外，小區(qū)水壓不足，5樓至11樓住戶不得不想方設(shè)法，如安裝增壓泵和水箱、避開用水高峰，甚至提前用盆、桶儲水備用。
“主要問題是水壓小，高層住戶受影響較大。”小區(qū)物業(yè)公司工作人員向記者證實，居民反映的問題確實存在。由于小區(qū)管網(wǎng)老化，且無二次加壓供水設(shè)備，物業(yè)曾聯(lián)系自來水公司勘察并制定改造方案，但安裝增壓泵及管網(wǎng)需三四十萬元，因小區(qū)無維修基金，費用需業(yè)主分?jǐn)?。尷尬的是，改造工程至今未能推進(jìn)，“有部分低層用戶認(rèn)為，他們的水基本夠用，不愿意交錢改造?！?/p>
▲西昌長安花園一區(qū)
住戶反映：
出現(xiàn)過停水超一個月的情況
高層住戶因水壓低更是“用水難”
“你看嘛，我們家的水很小，今天太陽能根本上不了水，長期洗澡都只能接到盆子里洗?！?月7日，家住西昌長安花園一區(qū)7樓的業(yè)主李女士擰開水龍頭，無奈地向紅星新聞記者嘆氣?！霸谶@里住了十多年，每年都會遭遇停水，日子久了，實在受不了。”
小區(qū)的多位業(yè)主表示，供水問題與先天管網(wǎng)設(shè)計缺陷密切相關(guān)。早在十多年前，小區(qū)供水管網(wǎng)就出現(xiàn)老化，爆管時有發(fā)生。其中一次爆管導(dǎo)致長時間停水，最終由業(yè)主自籌資金完成搶修。即便有住戶維修或更換過老舊管道，至今依舊經(jīng)常出現(xiàn)停水的現(xiàn)象。
李女士稱，今年最長一次停水一周，此前出現(xiàn)過停水超一個月的情況。2016年12月，小區(qū)停水長達(dá)十多天，400多戶居民生活陷入困境：做飯要么外出提水、買水，要么靠盒飯解決；洗澡只能去親友家，或出錢去賓館洗澡。后來，消防員用消防車送水，居民紛紛前來取水?！爱?dāng)時實在沒得辦法，只好搬到姐夫家去住?！崩钆空f。
▲李女士家的自來水水壓較小
記者從業(yè)主處獲悉，十多年來，過去因部分業(yè)主不繳費而導(dǎo)致停水，物業(yè)公司還和業(yè)主打官司。中國裁判文書網(wǎng)的多份判決書顯示，2014年7月，西昌某物業(yè)公司入駐長安花園一區(qū)，為小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)。服務(wù)初期小區(qū)的水費由物業(yè)代收后交給水廠，后因雙方發(fā)生糾紛，物業(yè)從2015年7月起不再為小區(qū)業(yè)主代收代繳水費。2016年12月7日，因小區(qū)欠繳水費，西昌市供排水總公司對該小區(qū)開始停止供水。
除了停水，水壓小也是一些高層住戶們吐槽的問題?！凹幢阌兴畨阂埠苄?，特別是高層住戶常年用水都困難。有次正在洗澡的時候，突然就沒水了，太尷尬了。”高層住戶張先生表示，沒有水用的時候，他家只能跑到三四樓鄰居家中提水用，這種狀況令人糟心。
▲高層住戶家里準(zhǔn)備的儲水桶
改造滯后：
物業(yè)公司擬定了三個方案
改造工程卻至今未動工
小區(qū)多名業(yè)主反映，水壓不足影響日常生活：“低層住戶給太陽能上水困難，用水高峰時燃?xì)鉄崴鳠o法啟動。大多時候只能錯峰用水，凌晨才能給太陽能上水?！?/p>
記者看到，由于水壓小，很多住戶家里都安裝了小型增壓泵。為緩解用水難題，高層住戶都養(yǎng)成儲水習(xí)慣，只要有水，便用盆、桶接滿儲備。李女士指向陽臺擺放的藍(lán)色大桶，無奈地笑道：“你看，我們這兒幾乎每家都備著這樣的儲水桶?！?/p>
▲小區(qū)住戶家里安裝的加壓泵
▲小區(qū)住戶家里安裝的小型加壓泵
小區(qū)的多名業(yè)主稱，這些年，他們多次向物業(yè)、自來水公司、社區(qū)等反映，但是“吃水難”問題一直未能得到解決。直到2024年12月，小區(qū)所在的物業(yè)公司擬定了初步解決方案，并向業(yè)主們進(jìn)行了通告。
方案一：安裝增壓泵。聯(lián)系自來水公司對小區(qū)情況進(jìn)行勘察，制定安裝方案、選址、具體費用明細(xì)。物業(yè)公司已咨詢過水廠，大概費用在二十萬元上下。如采取此方案，就需要全體業(yè)主簽字同意，并交取分?jǐn)偟綉舻馁M用。（后續(xù)還會產(chǎn)生增壓泵啟泵工作狀態(tài)下產(chǎn)生的電費）此方案安裝完畢，自來水廠公司也回復(fù)不能百分之百保證一定就能用水。
方案二：派出業(yè)主代表與物業(yè)公司工作人員一起去自來水廠要求水廠給水壓，并保證能常年給夠本小區(qū)足夠的水壓。
方案三：物業(yè)公司聯(lián)系找取“家用小型增壓泵”廠家商家，對高層無水用戶愿意購買的去協(xié)商低價，整體安裝，費用各付。
不少小區(qū)業(yè)主認(rèn)為，唯有安裝增壓泵并改造供水管網(wǎng)，才能根治用水難題。當(dāng)時，住戶們滿懷期待，可半年時間轉(zhuǎn)瞬即逝，改造工程卻遲遲未見動工跡象。加上近期又出現(xiàn)停水，居民們很著急。
為何滯后：
小區(qū)沒有維修基金
部分低層住戶不愿交錢
改造工程何時動工，成為小區(qū)住戶茶余飯后熱議的問題。究竟是資金籌措遇阻，還是施工方案尚未敲定？小區(qū)的物業(yè)公司工作人員向記者揭開了改造滯后的原因。
西昌市興茂物業(yè)有限責(zé)任公司的工作人員介紹，該小區(qū)于上世紀(jì)90年代建成，現(xiàn)居住有410余戶居民?！搬槍π^(qū)高層常年無水的現(xiàn)狀，物業(yè)公司已經(jīng)向自來水廠工作人員咨詢過。他們回復(fù)稱，由于小區(qū)下水管年限時長過長，減小了對小區(qū)供水的水壓，擔(dān)心爆管?！?/p>
該工作人員稱，小區(qū)建成之初就沒有安裝二次加壓供水設(shè)備，致整個小區(qū)的水壓都很小，“小區(qū)的二區(qū)也面臨同樣困境?！钡前惭b增壓泵和改造供水管網(wǎng)，自來水廠稱需要三四十萬元費用，加上小區(qū)沒有維修基金，這部分費用只能由全體業(yè)主分?jǐn)??！案脑旃こ讨两裎茨芡七M(jìn)，主要是有部分4樓及以下低層住戶認(rèn)為，他們的水基本夠用，不愿意交錢改造?！?/p>
▲小區(qū)有幾棟11層樓高的住宅樓
“我家住在3樓，日常用水基本能保障，就是水流小些，影響不算太大。讓我們額外掏錢，確實不太愿意?！泵鎸τ浾叩牟稍L，張婆婆如實說。幾年前，小區(qū)里高層樓棟的電梯壞了，也是業(yè)主湊錢進(jìn)行了更換，“有的一家人交了幾千元?！?/p>
該工作人員坦言，小區(qū)歷史遺留問題較多，已更換多家物業(yè)公司，現(xiàn)在業(yè)委會也解散了。“這幾年，近30%住戶以水的問題拒交物業(yè)費，其實我們也很無奈。目前，小區(qū)物業(yè)費按樓層區(qū)分，最低每平米0.5元，最高0.9元，即便收費較低，欠費現(xiàn)象仍屢見不鮮。公司運營也很困難，對我們而言實在力不從心，企業(yè)必須考慮成本壓力?！?/p>
供水公司：
多次將方案報于該小區(qū)物業(yè)
至今未收到答復(fù)
針對業(yè)主們反映的停水問題，西昌市供排水集團(tuán)有限責(zé)任公司回復(fù)稱，經(jīng)現(xiàn)場測壓，該家屬區(qū)表前主管供水壓力已經(jīng)滿足市政供水壓力要求，該小區(qū)采用市政供水，未安裝二次加壓供水設(shè)備。
“按行業(yè)規(guī)范，該小區(qū)建筑物高度達(dá)到14米以上，應(yīng)當(dāng)由用戶出資增加二次加壓設(shè)備解決供水問題?！痹摴颈硎荆麄円讯啻螌⒍喂┧桨笀蠼o該小區(qū)物業(yè)，至今未收到答復(fù)?！罢垬I(yè)主聯(lián)系小區(qū)負(fù)責(zé)人或小區(qū)業(yè)主委員會與自來水公司二次供水部門聯(lián)系加設(shè)二次加壓設(shè)備，以解決水壓不足的問題?！?/p>
5月9日，西昌市供排水集團(tuán)有限責(zé)任公司的工作人員告訴紅星新聞記者，長安花園小區(qū)地勢偏高，每到用水高峰期，高層確實存在水壓不足的情況。此類老舊小區(qū)普遍存在管網(wǎng)老化、水壓不足等問題。目前，加裝二次加壓設(shè)備需用戶自籌資金，但該小區(qū)因資金問題未能實施。如果不加裝設(shè)備，高層住戶用水問題難以解決，建議錯峰用水緩解現(xiàn)狀。
▲西昌長安花園一區(qū)
對此，該小區(qū)的物業(yè)公司表示，由于無法收齊改造費用，導(dǎo)致上述解決方案擱淺。由于小區(qū)長期水壓不足、停水頻發(fā)，有部分業(yè)主認(rèn)為是物業(yè)不作為，進(jìn)而拒交物業(yè)費。然而，物業(yè)公司表示，僅憑物業(yè)之力，實難徹底解決小區(qū)用水的頑疾。由此，業(yè)主與物業(yè)陷入“不滿服務(wù)——欠費拒繳”的惡性循環(huán)。
有業(yè)主表示，用水問題多年沒有得到解決，有人打算把房子賣了，但因停水問題難以解決而無人問津，陷入進(jìn)退兩難的境地。紅星新聞記者了解到，目前，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門也在積極協(xié)調(diào)處理此事。
紅星新聞記者 江龍 攝影報道
編輯 包程立 責(zé)編 李彬彬
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