不是冠軍就得靠邊站了？李寧最近可惹了大麻煩，就因?yàn)槿t嬋站在了最邊上！
這下好了，李寧遭到了“網(wǎng)暴”，從旗艦店關(guān)閉評(píng)論到股票下跌 退貨激增，這場(chǎng)公關(guān)危機(jī)讓李寧深刻體會(huì)到了全紅嬋的影響力究竟有多大！
事情要從5月6日說(shuō)起，當(dāng)天，在李寧總部，全紅嬋、陳芋汐等多位跳水運(yùn)動(dòng)員參加品牌簽約活動(dòng)。
然而，讓粉絲意想不到的是，曾經(jīng)的“國(guó)民寵兒”全紅嬋被安排在后排角落位置，而近期成績(jī)更為出色的陳芋汐則與李寧高管站在了C位。
這一細(xì)節(jié)迅速引爆社交媒體，掀起軒然大波，網(wǎng)友們紛紛指責(zé)李寧“勢(shì)利”“現(xiàn)實(shí)”，甚至直接喊出了“退貨”的口號(hào)。
要知道，此前全紅嬋多次奪冠，這個(gè)來(lái)自廣東湛江的“跳水天才少女”，在東京奧運(yùn)會(huì)上憑借完美的“水花消失術(shù)”一戰(zhàn)成名。
當(dāng)時(shí)年僅14歲的她不僅收獲了奧運(yùn)金牌，更成為了全民追捧的“國(guó)民妹妹”。
李寧品牌此前也是多次緊抓這波熱度，在4月23日第十個(gè)“中國(guó)航天日”活動(dòng)中，與全紅嬋進(jìn)行了互動(dòng)。
全紅嬋還十分親切地稱(chēng)呼李寧創(chuàng)始人為“李伯伯”，成功為李寧收割了一波品牌好感度。
然而，最近全紅嬋因?yàn)檎５纳眢w發(fā)育期，技術(shù)發(fā)揮受到了一些影響，在連續(xù)三站比賽中獲得亞軍。
就在這個(gè)節(jié)骨眼上，李寧的這波操作可謂是火上澆油。
粉絲們憤怒地表示：“用完流量就翻臉不認(rèn)人，太勢(shì)利了！”“一場(chǎng)比賽沒(méi)拿冠軍，就要靠邊站了嗎？李寧也太現(xiàn)實(shí)了吧！”
類(lèi)似的評(píng)論如潮水般涌來(lái)，“李寧偏心”“全紅嬋被冷落”的話(huà)題迅速登上熱搜，閱讀量和討論量持續(xù)飆升。
更有憤怒的消費(fèi)者直接用行動(dòng)表達(dá)抗議，一些人在社交媒體上曬出自己購(gòu)買(mǎi)李寧產(chǎn)品的訂單，宣布要退貨抵制，并發(fā)誓以后不再購(gòu)買(mǎi)李寧的任何商品。
事態(tài)發(fā)展極為迅猛，短短48小時(shí)內(nèi)，李寧天貓旗艦店直播間彈幕全是“退貨”二字。
多家門(mén)店反饋，線(xiàn)下客流量驟減，部分產(chǎn)品銷(xiāo)量出現(xiàn)“斷崖式”下跌。
隨著越來(lái)越多網(wǎng)友“退貨”，李寧官方旗艦店不得不關(guān)閉直播間評(píng)論區(qū)。
有網(wǎng)友甚至開(kāi)始呼吁鴻星爾克簽約全紅嬋，認(rèn)為這正是其他品牌“撿漏”的好時(shí)機(jī)。
有人可能會(huì)問(wèn)，李寧品牌是怎么應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)的？
說(shuō)來(lái)也怪，他們選擇了最笨的辦法——裝鴕鳥(niǎo)，截至目前，李寧方面愣是一個(gè)官方聲明都沒(méi)發(fā)。
不過(guò)有意思的是，就在風(fēng)波發(fā)生的前兩天，李寧剛剛和中國(guó)奧委會(huì)簽下了2025-2028年的合作大單。
這份合同可不簡(jiǎn)單，包括了洛杉磯奧運(yùn)會(huì)、米蘭冬奧會(huì)等多個(gè)重大賽事的服裝供應(yīng)權(quán)。
更有意思的是，這并不是李寧第一次“翻車(chē)”，細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，李寧近年來(lái)的公關(guān)危機(jī)可以說(shuō)是一波接一波。
2022年的“軍服設(shè)計(jì)爭(zhēng)議”、高管在社交媒體上“教育”消費(fèi)者的傲慢言論，都讓品牌形象大打折扣。
更別提2021年簽下?tīng)?zhēng)議藝人肖戰(zhàn)做代言人，直接把一波消費(fèi)者送進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手安踏的懷抱。
產(chǎn)品方面的問(wèn)題也不少，動(dòng)輒上千元的“國(guó)潮價(jià)格”，卻經(jīng)常被吐槽功能性不足，特別是籃球鞋的質(zhì)量問(wèn)題更是讓消費(fèi)者怨聲載道。
一個(gè)網(wǎng)友調(diào)侃道：“這價(jià)格都快趕上國(guó)際大牌了，質(zhì)量卻只配叫‘李寧寧’?！?/p>
更深層次來(lái)看，這次風(fēng)波折射出的是整個(gè)“飯圈文化”對(duì)商業(yè)品牌的滲透。
粉絲們把對(duì)運(yùn)動(dòng)員的喜愛(ài)直接轉(zhuǎn)化成了品牌好感度，甚至把全紅嬋和陳芋汐的關(guān)系對(duì)立化。這種非理性的情緒宣泄，讓李寧措手不及。
面對(duì)這次危機(jī)，李寧需要重新思考的問(wèn)題很多，也反映出當(dāng)代品牌營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)普遍問(wèn)題：過(guò)度追求短期效益而忽視了品牌長(zhǎng)期價(jià)值的積累。
在社交媒體時(shí)代，一個(gè)品牌的形象塑造需要持續(xù)性和一致性，而不是隨著比賽成績(jī)起起落落。
看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手安踏的做法就知道，人家早就玩起了“雙子星”策略，同時(shí)簽約多位運(yùn)動(dòng)員，既能收割流量，又能分散風(fēng)險(xiǎn)。
反觀李寧的“押注式”營(yíng)銷(xiāo)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題就容易引發(fā)連鎖反應(yīng)。
這次“C位風(fēng)波”也給整個(gè)行業(yè)都敲響了警鐘：在這個(gè)信息高度透明的時(shí)代，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能引發(fā)蝴蝶效應(yīng)。
品牌需要建立更專(zhuān)業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，提前預(yù)判可能的敏感點(diǎn)，用真誠(chéng)和透明的溝通化解可能的危機(jī)。
畢竟，在這個(gè)“一夜爆紅”的時(shí)代，也可能會(huì)有“一夜暴雷”的風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于李寧來(lái)說(shuō)，重建信任的道路還很長(zhǎng)，但起碼現(xiàn)在他們明白了一個(gè)道理：做品牌，還是得腳踏實(shí)地，真材實(shí)料來(lái)。
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