來源：法治日報

□ 本報記者 孫立昊洋 馬金順

□ 本報通訊員 石校飛

開開心心購買新車，提車時竟發(fā)現(xiàn)是一輛有劃痕、污漬的“展車”。遭遇此種情形時，消費者能否主張賠償？近日，陜西省西安市未央?yún)^(qū)人民法院就審理了這樣一起案件。

原告甲某花費21萬元在被告某公司處購買了一輛汽車，購車時被告明確告知甲某車輛為全新車，車輛行駛里程20公里以內(nèi)。但甲某提車時發(fā)現(xiàn)車輛存在劃痕、玻璃有污漬、車內(nèi)有污痕、行駛里程為21公里，遂要求被告更換車輛。被告稱系正常情況，不同意更換車輛。甲某在與被告多次確認(rèn)案涉車輛為全新車后提車，但在車輛使用過程中，甲某通過車載系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)該車輛于2023年10月有人乘坐，便立即與被告聯(lián)系，要求更換車輛。被告稱該車輛作為“展車”在展廳停放了3天，并表示“展車”就是新車，銷售時無需告知，不予更換。

經(jīng)多次溝通無果，甲某訴至未央法院要求被告公開賠禮道歉并賠償其損失合計8萬元。

法院審理認(rèn)為，原被告簽訂的《購車合同》系雙方真實意思表示，合同內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)為有效。被告交付車輛雖為“展車”，但仍為“新車”，且不影響原告訂立案涉合同目的的實現(xiàn)，但被告在交付車輛時未如實告知車輛為“展車”的情況，違反了消費者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，侵犯了原告的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。綜合雙方當(dāng)事人履行合同的實際情況、被告的過錯程度以及被告在雙方就案涉糾紛協(xié)商過程中已公開道歉等，最終，法院依法判決被告賠償原告2萬元。

一審宣判后，被告向西安市中級人民法院提起上訴，二審法院經(jīng)審理后維持原判。

□ 法官說法

辦案法官表示，經(jīng)營者在銷售汽車時，應(yīng)當(dāng)就消費者詢問的車輛性能等信息進(jìn)行全面、如實告知，若經(jīng)營者存在未詳細(xì)告知的行為，即使不構(gòu)成欺詐，也可能侵犯消費者的知情權(quán)以及自主選擇權(quán)。在此，法官提醒消費者，在購買機(jī)動車等價值較高的商品時，應(yīng)在仔細(xì)核對確認(rèn)各項功能后，再簽署相關(guān)交接材料，妥善維護(hù)自身合法權(quán)益。