金塘派出所堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“海上楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索矛盾糾紛化解的新模式、新舉措，聚力打造了全市首家以輔警名字命名的基層調(diào)解工作室“老海說和”，切實(shí)為成功化解轄區(qū)矛盾糾紛事件注入新力量。
“老海說和”調(diào)解室的主要負(fù)責(zé)人是王海艇。王海艇曾是原甘肅蘭州防化團(tuán)的一名軍人，3年軍營生活鑄就了他“聞令而動(dòng)，聽令而行”的忠誠品質(zhì)，錘煉了他“吃苦耐勞、踏實(shí)肯干”的奉獻(xiàn)精神，也培育了他“想民之所想、解民之所憂”的為民情懷。
自2001年退伍后王海艇就扎根金塘派出所，23年的工作經(jīng)歷讓他走遍了金塘島的大街小巷，而“能進(jìn)門、能說話、能交心”，是他拉近與群眾距離的“法寶”。
大家眼中的老?？偸遣[著眼、掛著笑，帶著一本已經(jīng)翻得泛黃的筆記本入戶走訪，他在與群眾交流的過程中，隨時(shí)隨地記錄下自己的所見所聞和群眾反映的問題，對(duì)于轄區(qū)多個(gè)久未化解矛盾糾紛的家庭情況、生活狀況、人際交往等內(nèi)容也詳細(xì)記錄在內(nèi)，時(shí)常翻閱和更新。長久以往，他對(duì)轄區(qū)情況了如指掌，成為了群眾口中的“百事通”“和事佬”，村民們都親切地稱呼他“老?！?。
“做好矛盾糾紛化解工作要知法懂法，也要有情有義”這是老海常掛在嘴邊的一句話。2023年2月初，金塘所整合司法、綜治、網(wǎng)格員、律師和社區(qū)工作者等力量，創(chuàng)新推出“老海說和”調(diào)解室，總結(jié)提煉出“兩步走”的調(diào)解模式。
第一步靜下來，金塘是解放舟山戰(zhàn)役的第一站，144名犧牲的人民解放軍的忠骨便安葬在金塘革命烈士陵園。特別是對(duì)情緒激動(dòng)的雙方當(dāng)事人，在調(diào)解前，老海都會(huì)帶著他們來到烈士陵園參觀瞻仰，讓其情緒恢復(fù)平靜，回歸理性。
第二步坐下來，讓雙方在調(diào)解室“喝茶聊天”，梳理起因經(jīng)過，剖析矛盾焦點(diǎn)。情法理相結(jié)合，適時(shí)提出專業(yè)建議，促成雙方達(dá)成和解。此創(chuàng)新做法使調(diào)解效率與成功率大幅上升。
特別是2023年5月初，轄區(qū)某公司與對(duì)方因1300萬元設(shè)備拍賣合同產(chǎn)生糾紛，雙方爭吵不休，多次報(bào)警，如不妥善處理極易引發(fā)過激行為?！袄虾Ｕf和”調(diào)解團(tuán)隊(duì)迅速介入，找準(zhǔn)糾紛的重點(diǎn)、堵點(diǎn)，厘清雙方訴求，曉之以理、動(dòng)之以情、釋之以法。經(jīng)多次工作，最終成功化解該起糾紛，均獲雙方好評(píng)，并送來錦旗表示感謝，有效促進(jìn)了轄區(qū)的和諧與穩(wěn)定。
自工作室運(yùn)行以來，調(diào)解成功率提高至86.4%，群眾滿意率達(dá)到98.7%。下一步，“老海工作室”將繼續(xù)探索多元矛調(diào)機(jī)制，切實(shí)做到“小事不出村、大事不出島、矛盾不上交”。
來源：建陽公安
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