天氣漸漸熱起來了
相信不少人都把買衣服安排上日程
最近，知名服裝品牌優(yōu)衣庫
卻因退貨規(guī)則更新引熱議
近日，有消費者在網(wǎng)上留言稱優(yōu)衣庫的衣服不好退貨了，原來線上下單門店退貨的方式將在5月1日被取消，只能在線上付費寄回指定地址。
4月21日，記者也與優(yōu)衣庫深圳一門店確認，相關工作人員表示公司確實出了新規(guī)定，自5月起所有線上下單的衣服無法拿到優(yōu)衣庫線下門店退貨，只能寄回指定地址辦理退貨，至于是否需要額外支付運費則需要關注下單時產品是否包含有運費險。
至于新規(guī)原因，店員表示并不清楚，之前確實會有顧客帶大行李箱來門店退換。
就新規(guī)變動原因，記者也聯(lián)系了優(yōu)衣庫相關負責人。截至發(fā)稿前，暫未收到優(yōu)衣庫方面的回復。
退貨新規(guī)惹爭議
線上下單的衣服無法線下退貨
消費者給出了不同聲音
比如黃女士就表示，這樣的退貨更加智能與簡化，線上線下更統(tǒng)一方便管理，“跟大家現(xiàn)在正常網(wǎng)購一樣”。
但也有不少消費者不理解，認為明明優(yōu)衣庫有線上線下兩個渠道，可同時供消費者做退貨選擇，如今變成哪里買的就得從哪里退，限制變多。
也有如蒲女士這樣的消費者提出，擔心線上線下完全區(qū)隔，會否存在兩個不同渠道的商品，其質量會有不同。
不過，也有業(yè)內人士猜測此番舉措或與企業(yè)控成本有關——
“退貨率是時尚行業(yè)盈利的一大卡點，隨著如今‘平替風’越來越熱，曾經以經典款平替深入消費者心智的優(yōu)衣庫，也面臨著白牌商品的沖擊，更需要關注企業(yè)的降本增效?！?/p>
對此，網(wǎng)友們有不同意見
不少人表示線上訂單無法線下退
小程序購物就不劃算了
有消費者提出
線上購物退貨不方便的話
希望把線下門店的碼數(shù)補全
還有不少網(wǎng)友對原因作出猜測
白牌平替風興起
據(jù)記者觀察，拼多多、1688上不乏諸如餃子包、空氣棉服等模仿優(yōu)衣庫的熱門產品，售價遠低于旗艦店，價格不少在百元以下。
有服裝從業(yè)者金天冠向記者表示，優(yōu)衣庫賣的都是基礎版型服飾居多，相應地其制造門檻偏低，版型也較容易“復刻”。目前國內服裝制造業(yè)的高度發(fā)達，平替和正版區(qū)別不大，不少國內服裝廠商吃到過優(yōu)衣庫平替的紅利。
而在社交平臺上不少自媒體博主也會發(fā)布很多平替測評筆記。比如小紅書平臺上優(yōu)衣庫平替的筆記就超過2400多條。
部分博主發(fā)布的平替測評
大中華區(qū)營利雙降
近期，優(yōu)衣庫母公司迅銷集團發(fā)布2024-2025 財年中期業(yè)績（2024年9月-2025年2月），總營收17901億日元（約合人民幣913億元），同比增長12%，凈利潤2335億日元（約合人民幣119億元），同比增長19.2%。
其中優(yōu)衣庫品牌收入在迅銷集團總收入占比86.9%。東南亞、印度、澳洲、北美和歐洲都在高速增長，唯獨大中華區(qū)放緩，優(yōu)衣庫大中華區(qū)營收下降約3%到3617億日元，利潤下降約9%，中國大陸市場收入下降了4%，利潤下滑11%。
2024年3月，迅銷集團便宣布要關閉中國50家未盈利門店。2025年第二財季，優(yōu)衣庫在中國內地的門店數(shù)量凈減少了8家，首次出現(xiàn)季度凈閉店，早先喊出要在中國市場“每年新開80到100家門店”的優(yōu)衣庫已經放慢了節(jié)奏。
不過，盡管中國市場的創(chuàng)收能力不及大本營日本，但中國市場門店總數(shù)已高于日本，未來中國依舊是優(yōu)衣庫的核心戰(zhàn)場。
來源：深圳大件事、N視頻報道、南都·灣財社
熱門跟貼