大象新聞記者 魏廣寶 通訊員 陳麗 齊亭亭/文圖
為深入貫徹落實中央《提振消費專項行動方案》（以下簡稱《方案》），加強(qiáng)司法對消費提振的服務(wù)和保障作用，以高質(zhì)量司法供給進(jìn)一步優(yōu)化消費環(huán)境、激發(fā)市場活力，4月28日，新野縣人民法院與新野縣市場監(jiān)督管理局召開府院聯(lián)動座談會，共商協(xié)同推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)新舉措。
強(qiáng)化協(xié)同機(jī)制，筑牢法治保障根基??
座談會上，新野縣法院指出，《方案》明確要求加強(qiáng)消費者權(quán)益司法保護(hù)，嚴(yán)厲打擊“霸王條款”、預(yù)付式消費“套路”等頑疾，并通過典型案例發(fā)布、七日無理由退款等規(guī)則強(qiáng)化消費者信心。為此，法院與市監(jiān)局將建立常態(tài)化聯(lián)席會議制度，定期通報消費糾紛案件數(shù)據(jù)、聯(lián)合研判風(fēng)險，并針對預(yù)付式消費“卷款跑路”、虛假宣傳等突出問題開展專項治理。同時，雙方將推動消費糾紛信息共享平臺建設(shè)，實現(xiàn)經(jīng)營者信用數(shù)據(jù)、行政處罰與司法裁判結(jié)果的互通，形成“一處失信、處處受限”的聯(lián)合懲戒格局。
創(chuàng)新解紛模式，暢通消費維權(quán)渠道??
針對預(yù)付式消費糾紛“舉證難”“維權(quán)難”問題，新野縣市監(jiān)局表示，將依托最高人民法院《關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，聯(lián)合法院完善消費糾紛的“訴調(diào)對接+示范訴訟”機(jī)制。具體包括：設(shè)立消費糾紛聯(lián)合調(diào)解中心，對群體性預(yù)付卡糾紛先由市場監(jiān)管部門調(diào)解，法院同步提供法律指導(dǎo)，提升調(diào)解協(xié)議效力；推行“七日無理由退款”機(jī)制落地，明確消費者在付款后七日內(nèi)可無條件解除合同，經(jīng)營者不得以格式條款規(guī)避責(zé)任；建立消費“綠標(biāo)簽”制度，對涉消費案件實行優(yōu)先立案、審理和執(zhí)行，縮短維權(quán)周期。
聚焦重點領(lǐng)域，靶向整治市場亂象??
雙方明確將圍繞食品、藥品安全、老年及未成年人消費保護(hù)等民生關(guān)切領(lǐng)域開展聯(lián)合行動：嚴(yán)打“黑作坊”和虛假宣傳，對保健養(yǎng)生、網(wǎng)絡(luò)直播等領(lǐng)域的欺詐行為實施“雙罰制”，協(xié)同做好行政處罰與民事懲罰性賠償；強(qiáng)化預(yù)付式消費監(jiān)管，要求經(jīng)營者備案資金存管信息，對頻繁“遷店”“閉店”的企業(yè)加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)測；定期發(fā)布典型案例，通過以案釋法，增強(qiáng)消費者防范意識。
科技賦能治理，共塑誠信市場環(huán)境??
會議還提出，將依托大數(shù)據(jù)分析預(yù)警消費糾紛高發(fā)領(lǐng)域，通過“法院+市監(jiān)”聯(lián)合約談、聯(lián)合體檢等方式引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。此外，雙方計劃在農(nóng)貿(mào)市場、大型商超、建材城等設(shè)立“法治服務(wù)站”，為消費者提供及時方便的法律咨詢與服務(wù)，持續(xù)營造安全誠信放心的消費環(huán)境。
下一步，新野縣人民法院與新野縣市場監(jiān)督管理局將以此次座談會為契機(jī)，持續(xù)深化府院聯(lián)動機(jī)制，將《方案》轉(zhuǎn)化為提振消費的良謀實策，為提振消費努力營造“敢消費、愿消費、享消費”的放心消費環(huán)境。
【編審：趙勇生】
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