五一假期第二天,寶雞市文化和旅游局全面落實(shí)國(guó)家和省、市假日文化旅游市場(chǎng)工作要求,統(tǒng)籌推進(jìn)假日安全生產(chǎn)、產(chǎn)品供給、市場(chǎng)管理和游客接待工作,強(qiáng)化文旅安全檢查,狠抓市場(chǎng)秩序整治,全市文旅行業(yè)總體安全平穩(wěn)有序,無(wú)重大旅游投訴發(fā)生。

一、文旅活動(dòng)豐富多彩,周到服務(wù)溫暖游客

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堅(jiān)持以人民為中心,精心謀劃推出優(yōu)質(zhì)文化旅游產(chǎn)品,滿足廣大市民游客假日美好生活需求。以音樂(lè)演出、主題展覽、民俗表演、集市游樂(lè)為主題,策劃開(kāi)展文旅活動(dòng)200多場(chǎng)次。法門(mén)文化景區(qū)舉辦了四大板塊14項(xiàng)具體文化旅游活動(dòng),內(nèi)含系列惠民措施、文化演藝、非遺手作、沉浸式打卡體驗(yàn)等,讓游客在旅途中汲取千年文化。太白山景區(qū)相繼開(kāi)展了太白奇緣《嫦娥奔月》實(shí)景演藝、環(huán)保袋植物拓印、山石彩繪、山林尋寶等活動(dòng),組織游客探尋秦嶺深處的奧秘。西府老街文化景區(qū)舉辦傳統(tǒng)秦腔劇目演出、2025春季根藝美術(shù)展、游園集市、打卡集章、動(dòng)漫游戲展等活動(dòng),吸引眾多游客前來(lái)品嘗地道的西府美食,感受淳樸的市井氣息。長(zhǎng)樂(lè)塬抗戰(zhàn)工業(yè)遺址公園通過(guò)薔薇花打卡季、投壺等形式,讓游客進(jìn)樂(lè)園參與,了解抗戰(zhàn)時(shí)期的工業(yè)歷史。理想共創(chuàng)文化科技產(chǎn)業(yè)園景區(qū)舉辦創(chuàng)意展覽、手工制作活動(dòng),展現(xiàn)現(xiàn)代文化創(chuàng)意魅力。N維天象科博主題樂(lè)園舉辦了3項(xiàng)非遺展示展銷活動(dòng),推出以“天文氣象主題”為核心的有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)等惠民措施,發(fā)放惠民卡券,吸引大量游客進(jìn)園感受天文、氣象、環(huán)保、自然科學(xué)的奧秘。此外,我市其他各縣區(qū)也舉辦了豐富多彩假日文化旅游活動(dòng),極大豐富了群眾假日生活。在寶雞高鐵南站、火車站、高速出口、市縣游客密集區(qū)域、旅游景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)50多個(gè),耐心為每一位來(lái)寶游客介紹寶雞旅游資源,方便游客出行。

二、認(rèn)真研判周密安排,開(kāi)展隱患排查整治

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節(jié)前,我局組織召開(kāi)了全市旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題專項(xiàng)整治暨文旅服務(wù)質(zhì)量提升安全生產(chǎn)工作會(huì),安排部署五一假期文旅安全、市場(chǎng)整治、產(chǎn)品供給等工作,層層壓實(shí)市級(jí)相關(guān)部門(mén)、各縣區(qū)政府、旅游景區(qū)安全管理責(zé)任。印發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)假日部署、安全生產(chǎn)、執(zhí)法檢查等文件6份。組織深入重點(diǎn)旅游景區(qū)、街區(qū)開(kāi)展明察暗訪,重點(diǎn)查找消防、特種設(shè)備、游樂(lè)設(shè)施、景交車輛等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患,建立問(wèn)題臺(tái)賬,實(shí)行銷號(hào)管理,以問(wèn)題整改倒逼文旅企業(yè)安全管理水平提升。

假日第二天,市政府副市長(zhǎng)樊藝文、副秘書(shū)長(zhǎng)屈亞奇、市文化和旅游局副局長(zhǎng)魏昕林帶隊(duì)深入九龍山景區(qū)、大水川景區(qū)、西府老街文化景區(qū)、2025寶雞銀杏音樂(lè)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)等開(kāi)展假日文旅安全督導(dǎo)檢查;市文化和旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)武云帶隊(duì)深入太白山景區(qū)、紅河谷景區(qū)開(kāi)展假日景區(qū)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)檢查。指導(dǎo)各縣(區(qū))文安委組織開(kāi)展文旅市場(chǎng)安全檢查,督促指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)所有文化旅游企業(yè),持續(xù)開(kāi)展安全隱患自查整改,在運(yùn)營(yíng)結(jié)束后,對(duì)所有重點(diǎn)部位、消防器材、特種設(shè)備、娛樂(lè)設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面檢修維護(hù),徹底消除安全隱患;針對(duì)文博場(chǎng)館、星級(jí)飯店、文化娛樂(lè)場(chǎng)所等密集場(chǎng)所,集中排查整治用火、用電、用氣等方面問(wèn)題隱患;針對(duì)山岳草原型景區(qū),集中排查防滅火等風(fēng)險(xiǎn)隱患;針對(duì)旅游包車、景區(qū)擺渡車、纜車索道、游樂(lè)設(shè)施等行業(yè)重點(diǎn),堅(jiān)決查處“帶病”運(yùn)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超員超速等違法行為,全力杜絕各類重、特大安全事故發(fā)生。啟動(dòng)《寶雞市假日文旅安全及市場(chǎng)保障工作機(jī)制》,由市文化和旅游局各科室負(fù)責(zé),深入包抓縣(區(qū))開(kāi)展假日隱患防治督導(dǎo)檢查,對(duì)于檢查出的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)交辦整改,現(xiàn)場(chǎng)不能整改,要求責(zé)任單位簡(jiǎn)臺(tái)賬、限期整改并設(shè)立安全提升標(biāo)識(shí);指導(dǎo)各人流密集的文旅場(chǎng)所假日期間嚴(yán)格落實(shí)“預(yù)約、限流、錯(cuò)峰”措施,加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)點(diǎn)位客流量監(jiān)測(cè)、疏導(dǎo)工作,嚴(yán)防擁堵、踩踏等安全事故發(fā)生,牢牢守住了假日文旅安全的底線。

三、加大執(zhí)法檢查力度,假日市場(chǎng)規(guī)范有序

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加強(qiáng)對(duì)文化旅游市場(chǎng)秩序的規(guī)范管理,組織市、縣文化市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍全面加大假日期間文旅市場(chǎng)綜合執(zhí)法檢查力度,采用明察與暗訪相結(jié)合的方式,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)旅游、網(wǎng)絡(luò)表演、娛樂(lè)、上網(wǎng)服務(wù)、營(yíng)業(yè)性演出等活動(dòng)的監(jiān)管,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,維護(hù)市場(chǎng)秩序,指導(dǎo)各文化旅游企業(yè)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)流程,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量。扎實(shí)開(kāi)展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)專項(xiàng)整治,堅(jiān)決打擊各類不法經(jīng)營(yíng)行為,為廣大游客營(yíng)造了良好了假日文旅環(huán)境。同時(shí),暢通舉報(bào)、投訴渠道,設(shè)置專人處置假日游客投訴,積極維護(hù)群眾合法權(quán)益。假期第二天,全市共出動(dòng)檢查人員178人次,檢查文旅企業(yè)70家次,全市旅游零投訴,文化旅游市場(chǎng)總體安全平穩(wěn)有序。