4月28日，中鐵物貿(mào)集團(tuán)成都有限公司順利領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)金牛區(qū)高效的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊。
中鐵物貿(mào)集團(tuán)成都有限公司作為金牛區(qū)引進(jìn)的重點(diǎn)企業(yè)，金牛區(qū)政務(wù)服務(wù)和行政審批局收到企業(yè)的設(shè)立登記申請(qǐng)后，立即啟動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)專員工作機(jī)制，提前服務(wù)、定制服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，針對(duì)企業(yè)股東涉及國(guó)資企業(yè)背景，內(nèi)部程序多、標(biāo)準(zhǔn)要求高、時(shí)效需求快的特點(diǎn)，服務(wù)專員多次與企業(yè)對(duì)接，積極指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備設(shè)立登記資料，尤其是該企業(yè)涉及冠集團(tuán)名這一特殊名稱使用問(wèn)題，登記服務(wù)專班做好名稱規(guī)范使用、名稱重名查驗(yàn)、名稱自主申報(bào)等全程指導(dǎo)幫辦，以“一企一策”“一幫到底”“一次辦結(jié)”等專服體驗(yàn)，讓企業(yè)進(jìn)一步堅(jiān)定落戶金牛發(fā)展的信心和決心。
今年，金牛區(qū)政務(wù)服務(wù)和行政審批局對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)行政審批全程幫辦服務(wù)工作提檔升級(jí)，建立重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)專員工作體系，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能，截至4月底，為35戶重點(diǎn)企業(yè)提供登記注冊(cè)加速度。
金牛區(qū)建立“梯度化+精準(zhǔn)化”重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)體系，“一對(duì)一”服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)，在企業(yè)提出需求后及時(shí)響應(yīng)，全流程跟蹤辦理，實(shí)行“需求收集—任務(wù)分辦—過(guò)程督導(dǎo)—結(jié)果反饋—滿意度回訪”閉環(huán)管理，提供高效服務(wù)。同時(shí)選拔15名業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)專員，構(gòu)建崗位多元化、人員專業(yè)化、分工精細(xì)化的專班隊(duì)伍，以“點(diǎn)菜下單”方式，為重點(diǎn)企業(yè)“一對(duì)一”匹配服務(wù)專員，服務(wù)專員主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)企業(yè)相關(guān)聯(lián)系人，建立服務(wù)臺(tái)賬，做實(shí)做細(xì)“一對(duì)一”金幫辦服務(wù)。
“服務(wù)專員會(huì)及時(shí)了解并掌握企業(yè)需求，針對(duì)企業(yè)反映的困難、問(wèn)題和訴求，及時(shí)響應(yīng)‘馬上辦’‘即刻辦’，實(shí)行簡(jiǎn)單事項(xiàng)開(kāi)啟綠色通道快速辦理，復(fù)雜事項(xiàng)指定服務(wù)專員專項(xiàng)辦理，疑難事項(xiàng)專班專研聯(lián)動(dòng)辦理的登記服務(wù)模式，確保問(wèn)題高效解決，業(yè)務(wù)順暢辦理，企業(yè)滿意順心?！苯鹋^(qū)政務(wù)服務(wù)和行政審批局相關(guān)人員介紹。（潘歡歡 李彧 文/圖）
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