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2023年底，金山辦公做出了一個看似“反商業(yè)”的決策——主動砍掉年收入達3億元的廣告業(yè)務(wù)，全面轉(zhuǎn)向會員增值服務(wù)。

這一決定背后，是金山辦公CEO章慶元對用戶需求的深刻洞察。在采訪中章慶元談到：“廣告太影響用戶體驗，從第一天開始我們就覺得應(yīng)該停掉，后來發(fā)現(xiàn)用戶接受付費功能，逐步完成了廣告業(yè)務(wù)的調(diào)整?！北藭r，辦公軟件行業(yè)普遍依賴廣告收入。

這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向的底氣，源自金山辦公相信“用戶第一”。章慶元明確表示：“金山是長期主義公司，戰(zhàn)略決策追求長遠發(fā)展，甚至愿意降低利潤率?！?/p>

金山辦公選擇了一條更難的路：把產(chǎn)品體驗置于短期利益之上，讓用戶用“付費投票”決定產(chǎn)品價值。

這一決策很快得到市場回應(yīng)?？车魪V告后，WPS用戶體驗明顯改善，App Store評分顯著提升，付費會員比例增長，負面用戶反饋大幅減少。

更關(guān)鍵的是，用戶開始為“無干擾的純凈體驗”買單——砍掉廣告后，用戶付費意愿顯著提升。

如今，WPS 365相比微軟有產(chǎn)品創(chuàng)新多，AI功能覆蓋用戶高頻需求場景。

章慶元對此的解釋很直白：“用戶不是不愿意花錢，而是不愿意為糟糕的體驗花錢?！?/p>

支撐這一轉(zhuǎn)型的，是金山辦公對“技術(shù)第一”理念的堅持。

章慶元表示：“我們在研發(fā)投入上不設(shè)上限，甚至準備降低利潤率。”

資料顯示，2024年金山辦公研發(fā)費用占收入比33%，研發(fā)人員占比67%。未來軟件會通過類似MCP的標準接入大模型，在AI、協(xié)作、信創(chuàng)上持續(xù)投入。

這種“技術(shù)立業(yè)”的邏輯，直指辦公軟件行業(yè)存在數(shù)十年的頑疾——“80%用戶只用20%功能”。無論是微軟Office、Google Workspace還是WPS，都困在功能冗余與用戶認知鴻溝的泥潭中。

　　而AI創(chuàng)新正在改寫游戲規(guī)則。

在WPS最新版本中，用戶只需對AI說“把這幾行的行距調(diào)大一些”，就能自動調(diào)用原本深藏在菜單里的“網(wǎng)格對齊”功能;輸入“分析銷售數(shù)據(jù)趨勢”，AI Agent會直接生成帶交互圖表的多維度分析報告。

這種“自然語言交互”模式，讓沉睡的80%功能重新激活。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2024年WPS AI國內(nèi)閱讀活躍用戶數(shù)打1968萬，AI賦能用戶轉(zhuǎn)化。

章慶元將這種變革稱為“底層邏輯的重構(gòu)”：“過去是人適應(yīng)軟件，現(xiàn)在要讓軟件理解人?！?/p>

企業(yè)實測表明，WPS AI能顯著縮短復(fù)雜文檔處理時間。

當技術(shù)投入轉(zhuǎn)化為用戶體驗，口碑便成為最堅固的護城河。

據(jù)公開信息，金山辦公在國內(nèi)企業(yè)市場滲透率領(lǐng)先，國內(nèi)超50%的企業(yè)用戶將WPS作為核心辦公平臺。2024年WPS 365新增眾多標桿客戶。

在海外，WPS應(yīng)用商店評分4.8分超越微軟，一帶一路國家、東南亞國家用戶增長快，PC版月活達三四千萬。更值得關(guān)注的是中國企業(yè)的“抱團效應(yīng)”——中國手機廠商的海外預(yù)裝策略為WPS帶來顯著用戶增長，WPS 365通過協(xié)作功能助力企業(yè)全球化辦公，滿足跨境文檔協(xié)同需求。通過AI創(chuàng)新和更高實用性，重塑全球市場對中國軟件技術(shù)實力的認知。

WPS逐步在國內(nèi)乃至全球市場，依靠口碑及AI 創(chuàng)新，逐步完成從工具到“用戶伙伴”的進化路徑。

章慶元強調(diào)，金山辦公始終以用戶價值為核心，砍掉廣告、加大研發(fā)不是戰(zhàn)略選擇，而是滿足用戶需求的必然路徑。

這種用戶價值驅(qū)動的長期主義，在AI時代顯露出更強的生命力。

當同行仍在調(diào)整廣告與會員策略時，金山辦公以6.32億月活設(shè)備、東南亞市場領(lǐng)先地位，驗證了長期主義的價值，通過技術(shù)投入突破國際標準壟斷，成為行業(yè)規(guī)則的重要定義者。