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?三槍拍案驚奇

在2024年12月4日之前,唐納德·特朗普和埃文·武奇都堅(jiān)信,《槍擊案中的川普》已經(jīng)提前鎖定了2025年度的普利策新聞攝影獎(jiǎng)。

有資深的美國(guó)新聞工作者認(rèn)為:

我們對(duì)此深信不疑,甚至于,埃文·武奇有希望復(fù)現(xiàn)30年前凱文·卡特的奇跡。

所謂“卡特奇跡”,是指1994年5月,哥倫比亞大學(xué)內(nèi)的洛氏圖書館(Low Library)里,由16人組成的普利策獎(jiǎng)金評(píng)選委員會(huì)一致通過,將這一年的“特寫攝影獎(jiǎng)”頒發(fā)給了《紐約時(shí)報(bào)》的戰(zhàn)地記者凱文·卡特。

在名為《饑餓的蘇丹》的照片中,孤獨(dú)無(wú)助的黑人小女孩因?yàn)轲囸I而蜷縮在地上,背后是一只耐心等待其死亡的禿鷲。評(píng)選委員會(huì)一致認(rèn)為,卡特的悲劇性作品,喚醒了讀者們對(duì)非洲內(nèi)戰(zhàn)的關(guān)注與反思。

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(因飽受輿論的道德質(zhì)疑,照片作者凱文·卡特于獲獎(jiǎng)當(dāng)年自殺身亡)

在那之后,普利策特寫攝影獎(jiǎng)再難見到“全票通過”的盛況。

直到2024年7月,在AR-15步槍的清脆的槍聲中,曾出任美聯(lián)社駐伊拉克戰(zhàn)地記者的埃文·武奇遵從長(zhǎng)期磨練出的敏銳反應(yīng),第一時(shí)間記錄了唐納德·特朗普在槍擊案中的“昭昭天命感”。

眾多美國(guó)人認(rèn)為,這張抓拍的照片像是一幅油畫,凝集了歷史的厚重。

正如埃文·武奇在事后接受采訪時(shí)透露:

聽到槍聲的那一瞬間,我就知道這是注定要被記錄在美國(guó)歷史中的重要時(shí)刻。

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然鵝,在2024年行將結(jié)束之際,26歲的路易吉·曼吉奧內(nèi)(Luigi Mangione)三槍干掉知名保險(xiǎn)公司高管布萊恩·湯普森,一身囚服的英姿被社交媒體瘋狂轉(zhuǎn)發(fā),引起美國(guó)各階層群體的同情、尊重與…崇拜,人們才愕然發(fā)現(xiàn):

普利策獎(jiǎng)再生波瀾,事情正在起變化!

2024年12月4日早上6點(diǎn)44分,當(dāng)美國(guó)聯(lián)合健康保險(xiǎn)公司CEO布萊恩·湯普森按計(jì)劃要出現(xiàn)在曼哈頓的希爾頓大酒店,準(zhǔn)備出席公司的年度投資人大會(huì)時(shí),身著嘻哈風(fēng)格帽衫、踩著黑白運(yùn)動(dòng)鞋的路易吉快速地接近湯普森,然后從灰色背包里取出一柄3D打印手槍,沖著這位職場(chǎng)精英連開三槍。

布萊恩·湯普森在生命中的最后回憶,就是帥到掉渣的路易吉在射擊后靦腆地笑著對(duì)他說(shuō):

你們這些寄生蟲,完全是咎由自取。

幾天之后,路易吉在在賓夕法尼亞州阿爾圖納被警方逮捕,隨后即在布萊爾縣法院接受傳訊,他出庭時(shí)的新聞?wù)掌?dāng)即就震撼了美國(guó)人。

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有人在社交媒體上表示,與周圍面容冷峻、如臨大敵的警方人員相比,神情悲戚、緩步昂首的路易吉就像一個(gè)天使。

確實(shí),沒有紋身,沒有耳釘,也沒有臟辮發(fā)型,名校出身的“富三代”路易吉,就是美國(guó)精英人士應(yīng)有的樣子。

干凈、堅(jiān)定,以及陽(yáng)光。

而接受審訊的路易吉,硬是把通往法院的道路走出了T臺(tái)秀的感覺,他的氣場(chǎng),比起好萊塢大明星不遑多讓。

甚至于這套橘紅色的囚徒裝,也成為時(shí)尚爆款,在亞馬遜網(wǎng)站上的售價(jià)高達(dá):

1000美元。

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(2025年的第一個(gè)流行款:愛馬仕橙的囚服)

這股時(shí)尚的潮流,還越過了遼闊的北太平洋,降臨在義烏小商品市場(chǎng)——印有路易吉的衛(wèi)衣已經(jīng)大量上市,銷量輕松突破了10萬(wàn)+,價(jià)格還TM很有誠(chéng)意。

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(二十塊錢買不到吃虧,買不到上當(dāng),卻能體驗(yàn)正義使者上身的感覺)

問題來(lái)了,這世道究竟怎么了,為什么人民群眾對(duì)殺人犯路易吉愛得深沉?

?社會(huì)精英困在醫(yī)保迷宮里

(一)路易吉的煩惱

眾所周知,我們的老朋友狗蛋同學(xué)歷來(lái)對(duì)帥哥靚女痛心疾首,他最常嘮叨的糙話是:

男帥J兒累,女靚X遭罪。

我很同情狗蛋,畢竟顏值這東西,基本上都是爹媽給的,先天條件不足的狗蛋同學(xué)在這個(gè)問題上失卻平常心,似乎是可以理解的。

但是,路易吉風(fēng)靡全球,可不僅僅是“恃靚殺人”,而是因?yàn)椋?/p>

美國(guó)人民苦醫(yī)療保險(xiǎn)久矣。

路易吉來(lái)自馬里蘭州一個(gè)顯赫的意大利裔家族,他的祖父是巴爾的摩市最大的房地產(chǎn)商,其堂兄尼諾·曼吉奧內(nèi)是現(xiàn)任的馬里蘭州州議員,并擔(dān)任特朗普競(jìng)選團(tuán)隊(duì)巴爾的摩縣聯(lián)合主席。

而路易吉的父親雖然表現(xiàn)平平(在家族企業(yè)上班),但家庭狀況至少是中產(chǎn)階級(jí)。證據(jù)之一就是,路易吉就讀于當(dāng)?shù)氐馁F族高中“吉爾曼學(xué)校”,該校的理念是:

以培養(yǎng)未來(lái)的參議員和州長(zhǎng)為榮。

2016年,路易吉高中畢業(yè),獲得頂級(jí)藤校賓大的Offer,并作為優(yōu)秀畢業(yè)生代表,對(duì)高中學(xué)弟學(xué)妹發(fā)表講話。

2020年,22歲的路易吉獲得計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)士與碩士,先是在斯坦福大學(xué)擔(dān)任預(yù)科項(xiàng)目的主管,然后又跳槽至新能源汽車公司TrueCar Inc,擔(dān)任數(shù)據(jù)工程師。

從出身與履歷看,路易吉至少是精英模板起步,說(shuō)不定還有隱藏BOSS身份的加成。

但“精英怪”也有自己的痛苦。

2022年,路易吉因患有脊椎滑脫癥,出現(xiàn)下肢放射痛及間隙性跛行等癥狀。在保守治療與理療方案均宣告無(wú)效后,他不得不接受內(nèi)固定術(shù)的手術(shù)方案,也就是把腰骶椎鋸開,在斷骨內(nèi)植入螺釘與鋼板。

但是,內(nèi)固定術(shù)的不確定性后果較多。例如手術(shù)時(shí)為了安置固定,需廣泛剝離患者的軟組織和骨膜,從而影響到血液循環(huán)與神經(jīng)系統(tǒng);手術(shù)后,植入的金屬可能引發(fā)體內(nèi)排異反應(yīng),帶來(lái)嚴(yán)重的后遺癥。

因此,選擇一個(gè)好的醫(yī)院、遇到一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)生、拿出一個(gè)合適的手術(shù)方案、得到一個(gè)全面的術(shù)后康復(fù)計(jì)劃…就顯得很重要了,它們是減少手術(shù)并發(fā)癥的籌碼。

不幸的是,即使是名校畢業(yè)、前途無(wú)量的社會(huì)精英人士,年輕的路易吉也不算有錢任性的大富豪,他必須在多樣性的治療方案中選擇負(fù)擔(dān)得起的平價(jià)方案,并與醫(yī)療保險(xiǎn)公司產(chǎn)生交集。

這是他們相愛相殺的開始。

(二)美國(guó)的商業(yè)醫(yī)保體系

2010年3月,奧巴馬總統(tǒng)推動(dòng)的《患者保護(hù)和平價(jià)醫(yī)療法案》獲美國(guó)眾議院通過,它的核心內(nèi)容可用一句話概括:

擴(kuò)大醫(yī)療保障的范圍并降低醫(yī)療費(fèi)用。

奧巴馬之所以提出平價(jià)醫(yī)療方案,是為了自己的選票考慮。因?yàn)樵诖筮x時(shí),奧巴馬為了獲得5000萬(wàn)窮得買不起醫(yī)保的低收入者選民的支持,承諾了這個(gè)“殺富濟(jì)貧”的醫(yī)改方案。

再次然鵝,多年的生活經(jīng)驗(yàn)告訴我們,當(dāng)一項(xiàng)改革全都是利好,卻沒有說(shuō)明代價(jià)時(shí),茫然的那個(gè)人往往就是代價(jià)的一部分。

美國(guó)平價(jià)醫(yī)療方案的本質(zhì),就是讓中產(chǎn)階級(jí)與富人,承擔(dān)窮人的醫(yī)保成本。因此法案實(shí)施后,醫(yī)保體系的保費(fèi)和免賠額跟著連年上升,讓家境殷實(shí)者叫苦不迭。

我們知道,美國(guó)的醫(yī)保體系由社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)兩部分組成,前者主要是政府運(yùn)作的公共項(xiàng)目,包括Medicare和Medicaid。其中Medicare為65歲以上的公民提供免費(fèi)的醫(yī)療保險(xiǎn),也就是所謂的“老人醫(yī)保”;Medicaid全名為“低收入群體免費(fèi)醫(yī)療補(bǔ)助計(jì)劃”,是收入低于聯(lián)邦貧困線的家庭可獲得的免費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)。

但美國(guó)的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)只能提供人道主義的基本兜底。

更重要的是,在一個(gè)正常社會(huì)中,各階層人群的分布呈現(xiàn)出橄欖狀(兩頭細(xì),中間粗),不夠老且又不夠窮的“中間人群”,其實(shí)是社會(huì)的主流與中堅(jiān)。

在美國(guó),這個(gè)群體的人數(shù)比例約為:

70%

這意味著,對(duì)于大多數(shù)人(尤其是中產(chǎn)階級(jí)+中青年人)而言,公共的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)基本享受不到,必須購(gòu)買一定數(shù)量的商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)——這部分保險(xiǎn)可以私人購(gòu)買,也可以由雇主提供。

但現(xiàn)實(shí)中,高昂的醫(yī)療費(fèi)用支出推高了商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的成本,并導(dǎo)致了覆蓋率不完全的尷尬現(xiàn)狀。

2022年度,美國(guó)醫(yī)療總支出達(dá)4.46萬(wàn)億美元,人均醫(yī)療支出為1.34萬(wàn)美元,商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的精算師,自然要精打細(xì)算,使得拿出來(lái)的保費(fèi)計(jì)劃不至于虧本。因此,美國(guó)商業(yè)醫(yī)保體系的突出特征就是:

碎片化。

也就是說(shuō),不同收入狀況的人群,能參保的每一個(gè)商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃,都是被精確設(shè)計(jì)過的,人們能夠購(gòu)買的承保方案,像碎片一樣嵌入日常生活,對(duì)應(yīng)著不同的保費(fèi)、免賠額,以及自付比例。

總而言之,越好的保險(xiǎn)(就醫(yī)后免賠門檻越低、個(gè)人所需承擔(dān)的比例越低),對(duì)應(yīng)的保費(fèi)就越高昂。

例如,美國(guó)的商業(yè)醫(yī)保又被稱為管理式醫(yī)療,主流的醫(yī)保計(jì)劃有HMO、POS、EPO、PPO等形式,它們?cè)诒YM(fèi)金額、免賠額、自付比例、報(bào)銷條件方面各有千秋。

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(美國(guó)的主流醫(yī)保計(jì)劃)

以單身年輕人為例,所能購(gòu)買的最廉價(jià)商業(yè)醫(yī)保是HMO,月費(fèi)大約是300美元,對(duì)應(yīng)的最低免賠額是6000美元,個(gè)人承擔(dān)比例為40%。也就是說(shuō),如果在本年度,你的醫(yī)療支出不到6000美元,那么該年度3600美元的保費(fèi)就貢獻(xiàn)給保險(xiǎn)公司了。

問題在于,年輕人一旦醫(yī)療支出超過6000美元,通常都意味著得了大病,個(gè)人承擔(dān)部分(40%)依然是難以承受的天價(jià)。

所以為了提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力,你必須購(gòu)買更高級(jí)別的商業(yè)保險(xiǎn),例如免賠額度是1000美元,個(gè)人承擔(dān)比例為10%的PPO。但這樣的保費(fèi)可能是:

800-1000美元/月。

復(fù)雜的商業(yè)醫(yī)保制度,精準(zhǔn)地榨壓著普通美國(guó)家庭的日常支出,使得商業(yè)醫(yī)保成為不少家庭的沉重負(fù)擔(dān),最終,越來(lái)越多的個(gè)人與家庭選擇棄保。

而按照官方白皮書,商業(yè)醫(yī)保的碎片化反而成為了制度優(yōu)勢(shì),例如商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)根據(jù)不同收入群體,提供了從基本的醫(yī)療保險(xiǎn)到高端的全覆蓋計(jì)劃,足以滿足不同消費(fèi)者的需求,為公民與家庭提供了選擇醫(yī)保類型的自由,這就是所謂的:

多樣性和可選擇性。

而醫(yī)療保險(xiǎn)公司在年報(bào)的“社會(huì)責(zé)任”部分,往往寫上大同小異的一行文字:

本公司提供的醫(yī)療保險(xiǎn),讓大部分參保者在面臨重大疾病或意外傷害時(shí)能夠獲得一定程度的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷。這減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),降低了因醫(yī)療費(fèi)用過高而導(dǎo)致的家庭經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),并提升了公眾的健康意識(shí)和健康管理水平。

嗯,這“喪事喜辦,唯有咸因”的套路,古今中外無(wú)不同。

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(三)醫(yī)保公司智取路易吉

按照社會(huì)達(dá)爾文主義者的邏輯,買不起高昂商業(yè)醫(yī)保的人,就不配得到更實(shí)惠、更可靠的醫(yī)療資源,愿賭服輸!

但是,商業(yè)保險(xiǎn)公司不這么認(rèn)為。

它們連正常的醫(yī)保賠付都不愿意給,進(jìn)了口袋的保費(fèi),我全都要。

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以HMO為例,參保的患者為了拿到保險(xiǎn)公司的賠付,需要面臨一系列的證明,包括但不限于:

是否由指定的合作醫(yī)生診斷醫(yī)療并開出處方,然后在In-Network的范圍內(nèi)選擇醫(yī)院及藥店。理論上,患者在緊急情況下可以在Out-Network獲取醫(yī)療資源,但怎么證明當(dāng)時(shí)情況是Emergency?

有一位曾患感冒的網(wǎng)友曾吐槽,HMO的就醫(yī)過于繁瑣,為了降低成本和保費(fèi),HMO要求患者必須先由簽約的家庭醫(yī)生診斷,情況嚴(yán)重再由這位家庭醫(yī)生協(xié)調(diào),轉(zhuǎn)入同一醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)(In-Network)的專家門診…結(jié)果這一圈流程走下來(lái),感冒已經(jīng)不治而愈了。

更可氣的是,保險(xiǎn)公司和指定的合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)構(gòu)成In-Network,兩者的利益是一致的“利潤(rùn)最大化”,為此不惜狼狽為奸,推高治療費(fèi)用。

于是患者就發(fā)現(xiàn),醫(yī)院開具的醫(yī)療賬單中,做一次CT的費(fèi)用是600美元,保險(xiǎn)公司賠付80%后,自己需要承擔(dān)120美元。而如果患者沒有參加保險(xiǎn),完全自費(fèi)的情況下,CT費(fèi)用也就100-120美元…

而保費(fèi)更高的PPO,也令患者難崩。

例如PPO允許甚至鼓勵(lì)患者在非合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)治病,但醫(yī)保報(bào)銷的比例極低,且需要在處方藥(Prescriptions)、已有病癥(Pre-Existing Conditions)、符合醫(yī)療保險(xiǎn)的報(bào)銷范圍(Coverage)…等方面嚴(yán)格審查。

2010年,美國(guó)羅格斯大學(xué)教授杰伊?費(fèi)曼出版了《拖延、否認(rèn)、辯護(hù):為什么保險(xiǎn)公司不支付索賠?您可以做些什么?》,書中透露了保險(xiǎn)公司的理賠策略是“3D”,即:

Delay,Deny,Defend.

(拖延、否認(rèn)、辯護(hù))

具體而言,保險(xiǎn)公司拒絕理賠、提升利潤(rùn)的通行策略是:

先拖延時(shí)間,再尋找理由拒絕,最后去法院訴訟,從而達(dá)到讓患者知難而退的目的。

在書中,費(fèi)曼以悲觀的語(yǔ)調(diào)說(shuō):

商業(yè)保險(xiǎn)已不再是公民的安全網(wǎng),而是全民的蜘蛛網(wǎng),既黏糊又復(fù)雜,與其說(shuō)是給予幫助,倒不如說(shuō)是在設(shè)陷阱誘捕。

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根據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì),截止2023年底,中國(guó)共有各類保險(xiǎn)公司352家,而在2021年,美國(guó)共有5900余家保險(xiǎn)公司,其中有907家是醫(yī)療保險(xiǎn)公司。

有一個(gè)流傳于保險(xiǎn)業(yè)的笑話是這樣說(shuō)的:

在美國(guó),保險(xiǎn)公司大小可以通過營(yíng)收情況獲得,但衡量公司實(shí)力的關(guān)鍵指標(biāo),是看它有沒有強(qiáng)大的理賠團(tuán)隊(duì)與法律團(tuán)隊(duì)。

而在這方面,聯(lián)合健康保險(xiǎn)完美地符合“大而強(qiáng)”的定義。

營(yíng)收方面,它是美國(guó)最大的醫(yī)療保險(xiǎn)公司,年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,該公司2023年的營(yíng)收達(dá)2810億美元,凈盈利164億美元。而在最新《財(cái)富》500強(qiáng)榜單中,其母公司聯(lián)合健康集團(tuán)位列世界第8位。也就是說(shuō),在美國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)為主的體系下,該公司與絕大多數(shù)美國(guó)人的生活息息相關(guān)。

但美國(guó)參議院2024年發(fā)布的一份報(bào)告指出:

聯(lián)合健康保險(xiǎn)公司利用自動(dòng)化工具提高拒賠率,給病患和醫(yī)療服務(wù)提供者帶來(lái)了極大的困擾和壓力。

具體而言,該公司的醫(yī)保拒賠率排在全美第一,達(dá)到了驚人的:

32%。

咱就是說(shuō),每個(gè)年度,購(gòu)買了該公司商業(yè)醫(yī)保的美國(guó)投保人,僅有2/3的患者獲得了賠付。而剩下來(lái)的1/3,在與保險(xiǎn)公司的不對(duì)等理賠博弈中,常常成為不公平策略的犧牲者。

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巧合的是,路易吉參加的醫(yī)保計(jì)劃,就來(lái)自于聯(lián)合健康保險(xiǎn)。

社交媒體的記錄顯示,路易吉長(zhǎng)期以來(lái)閱讀了大量與背部傷痛的書籍,并從2021年起發(fā)表了諸如“手術(shù)費(fèi)用天價(jià),保險(xiǎn)公司卻只愿意報(bào)銷一部分,剩下的只能靠家人支持”的言論。

2023年,路易吉抱怨,自己在接受In-Network醫(yī)院的手術(shù)后,效果并不理想,并引發(fā)了“腦霧”和“慢性疲勞”等后遺癥,而且保險(xiǎn)公司以種種手段,強(qiáng)硬地拒絕了他的多次賠付申請(qǐng)。

此外,路易吉在一家養(yǎng)老院做義工時(shí),了解到不少老人因?yàn)槁?lián)合健康保險(xiǎn)公司拒賠,而最終錯(cuò)失了最佳醫(yī)療時(shí)機(jī),甚至有老人因此離世。

以上經(jīng)歷,讓路易吉對(duì)理療保險(xiǎn)體系的信任降低到冰點(diǎn)。

槍案發(fā)生后,警方找到了一份路易吉留下來(lái)的手寫宣言,其中內(nèi)容包括了他的“動(dòng)機(jī)和心態(tài)”,《紐約時(shí)報(bào)》曝光了其中的部分內(nèi)容:

醫(yī)療保險(xiǎn)公司將利潤(rùn)置于醫(yī)療之上,這不是救人,是慢性屠殺…我對(duì)造成的任何紛爭(zhēng)或創(chuàng)傷表示歉意,但這是必須要做的。坦率地說(shuō),這些寄生蟲就是罪有應(yīng)得。

小藍(lán)鳥上的眾多博主普遍認(rèn)為:

路易吉火了,三分原因是顏值,七分原因是美國(guó)人對(duì)現(xiàn)有醫(yī)保體系的失望。

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戲劇性的是,自從路易吉槍殺案曝光后,聯(lián)合健康保險(xiǎn)的醫(yī)療理賠進(jìn)程大大加速,而理賠率也飆升到70%以上。

可以說(shuō),路易吉以一己之力,改變了美國(guó)醫(yī)保行業(yè)的生態(tài)環(huán)境。美國(guó)網(wǎng)民們普遍表示,一個(gè)原本可以憑借自身階層過得很好的人,為了普羅大眾的根本利益舉起了手槍,犧牲一人造福社會(huì)…這是和蝙蝠俠一樣的超級(jí)英雄。

但也有人認(rèn)為,路易吉已經(jīng)超越了蝙蝠俠的思想境界,已經(jīng)快要追上圣人耶穌了。

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(網(wǎng)友模仿的《路易吉受難圖》)

尤其黑色幽默的是,押送路易吉的州警,其保險(xiǎn)也是由聯(lián)合健康保險(xiǎn)負(fù)責(zé)的。也就是說(shuō),由于路易吉的挺身而出,這些警察在今后發(fā)生人身意外時(shí)被拒賠的概率大為降低。

可以說(shuō),在任何一個(gè)現(xiàn)代國(guó)家,如果有年入百萬(wàn)的社會(huì)精英人士為了食品安全、醫(yī)療回扣、勞動(dòng)糾紛…挺身而出,不惜舍棄自己安逸的生活,我覺得他也會(huì)紅。

所以,人人都愛路易吉。

?規(guī)則從來(lái)不是永恒的

現(xiàn)在,我們來(lái)聊一聊保險(xiǎn)公司的做事風(fēng)格。

話說(shuō)路易吉在槍殺案后逃亡,警方與聯(lián)合健康保險(xiǎn)均發(fā)布了懸賞令。幾天以后,路易吉因進(jìn)入麥當(dāng)勞就餐被麥當(dāng)勞員工舉報(bào),因?yàn)榕e報(bào)者有家人生病但未拿到保險(xiǎn)賠付,他急需要這筆賠償金。

但很可惜,舉報(bào)者最終并未獲得這筆賞金。因?yàn)槁?lián)合健康保險(xiǎn)的有關(guān)人士辯稱,舉報(bào)者并未撥打懸賞令上的電話,而是撥打911報(bào)警電話。因此,舉報(bào)者不符合懸賞條件。

這就是保險(xiǎn)公司的做事風(fēng)格,他們是最重視規(guī)則、最善于利用規(guī)則的一群人。

一方面,精算部門根據(jù)概率論設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,這是一門博弈的藝術(shù);另一方面,理賠部門根據(jù)條款上的陷阱吹毛求疵,這是一門坑人的手藝。

雙管齊下,造就了聯(lián)合健康保險(xiǎn)2023年?duì)I收2810億美元、凈盈利164億美元的漂亮財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)——9.3%的利潤(rùn)率,實(shí)在是泰酷辣~

當(dāng)然,美國(guó)的國(guó)情不一定符合其他國(guó)家的體質(zhì)與體制,不一定發(fā)生商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)“綁架”投保者的故事。但是,拖延、否認(rèn)、辯護(hù)的3D組合拳(Delay,Deny,Defend),就真的不存在嗎?

(此處省略972字)。

和美國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)精英們一樣,他們喜歡對(duì)法律、金融、文化、道德…的社會(huì)規(guī)則夸夸而談,但深入接觸后又發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒有什么內(nèi)涵;他們利用一切規(guī)則牟利,卻對(duì)別人的違規(guī)行為指手畫腳;他們看起來(lái)那么普通,卻又那么自信。

他們強(qiáng)調(diào)規(guī)則,只因?yàn)橐?guī)則對(duì)他們有利,至于規(guī)則是不是合理,他們從不關(guān)心。也許他們忘記了,所有的社會(huì)規(guī)則都不是天經(jīng)地義的。如果不與時(shí)俱進(jìn),永遠(yuǎn)弱勢(shì)的一方,終究會(huì)根據(jù)另外的規(guī)則行事。

(此處省略76字)

2024年4月5日,路易吉花費(fèi)200美元,購(gòu)買了他欣賞的作家Gunwinter的博客會(huì)員資格,獲得了與作者視頻通話的機(jī)會(huì)。

路易吉說(shuō),他當(dāng)時(shí)正在日本度假,親歷了一件令他大為震撼的事情。

有一天,他在過馬路時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人倒在地上,癲癇病發(fā)作。路易吉跑去最近的警局報(bào)案,結(jié)果警察與他來(lái)到十字路口,卻因?yàn)榧t燈而拒絕過馬路——哪怕路上空無(wú)一人,哪怕紅燈對(duì)面躺著一個(gè)抽搐不已、可能因?yàn)檠诱`時(shí)間而喪生的人。

路易吉說(shuō),在那一刻,他覺得日本人非常符合NPC的人設(shè)——他們的文化產(chǎn)品做得非常棒,也充滿社會(huì)榮譽(yù)感,但他們被很多現(xiàn)實(shí)規(guī)則左右,缺乏自主的意識(shí)。

例如,他們不知道在規(guī)則與現(xiàn)實(shí)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重沖突的時(shí)候,人有著質(zhì)疑規(guī)則、改變規(guī)則的自由裁量權(quán)。

路易吉說(shuō),因此,他最喜歡Gunwinter的一篇文章,標(biāo)題是:

《為什么你可能是一個(gè)NPC?》。

幾個(gè)月后,不愿做NPC的路易吉出現(xiàn)在希爾頓大酒店,在那個(gè)命中注定的清晨,他從背包里拿出3D打印的手槍,對(duì)著秉持3D理念(Delay,Deny,Defend)的醫(yī)保公司CEO,扣下了那該死的扳機(jī)。

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希爾頓大酒店的服務(wù)生回憶道,那一切發(fā)生得太快,正如電影《狩獵》中描述的那樣:

槍響了,我不知道是誰(shuí)開的槍,但我看見他站在道德制高點(diǎn),他在陽(yáng)光下!

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3 Jan 2025

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