在產(chǎn)業(yè)園和城市更新領(lǐng)域，我在招商崗位的職場(chǎng)新人培訓(xùn)中，經(jīng)常問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：
招商工作中最重要的能力是什么？
大家普遍的答案是：拓展渠道、了解客戶(hù)需求、戶(hù)型和價(jià)格...
嗯，剛工作兩三年的新人普遍認(rèn)為專(zhuān)業(yè)能力是關(guān)鍵，但隨著工作年限的增長(zhǎng)，他們逐漸意識(shí)到“軟技能”的重要性，如引起客戶(hù)的興趣、資源整合能力、人際關(guān)系能力，包括向上管理預(yù)期。
原因很簡(jiǎn)單：
剛畢業(yè)時(shí)，我們通常在一線崗位上，工作內(nèi)容局限于執(zhí)行層面，自然更看重專(zhuān)業(yè)技能。
然而，當(dāng)我們開(kāi)始跨部門(mén)工作，接觸更多資源，意識(shí)到推動(dòng)項(xiàng)目并非僅靠個(gè)人努力時(shí)，人際關(guān)系和資源整合能力便顯得尤為重要。
當(dāng)從基層升職中高層的時(shí)候，有一種能力能夠顯著提升個(gè)人的工作表現(xiàn)，那就是表達(dá)能力。
確實(shí)，職場(chǎng)乃至未來(lái)社會(huì)中，最重要的資產(chǎn)是影響力。
具備一定影響力的人，能夠比別人更輕松整合資源，獲得跨部門(mén)支持，工作自然事半功倍。
好多年前，某個(gè)年薪百萬(wàn)的不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)外企副總裁就告訴我：優(yōu)秀的表達(dá)和寫(xiě)作能力是構(gòu)建職場(chǎng)影響力的絕佳途徑。
這也是諸多網(wǎng)紅學(xué)者、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)學(xué)家、網(wǎng)紅企業(yè)家要連續(xù)搞年度分享、跨年演講的原因。
本質(zhì)上就是在持續(xù)構(gòu)建個(gè)人影響力。
過(guò)去有句俗話“酒香不怕巷子深”，但在信息爆炸的今天，這句話已不再適用。
因?yàn)樾畔⒑瓦x擇太多，如果不出聲宣傳，產(chǎn)品很容易被淹沒(méi)。職場(chǎng)也是如此，匯報(bào)能力是核心技能之一。
有些人工作表現(xiàn)一般，但憑借出色的匯報(bào)能力獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，進(jìn)而得到更多機(jī)會(huì)。
我都工作了好多年還是看不慣這種“靠嘴皮子升職”的人，覺(jué)得他們沒(méi)有真本事。
但后來(lái)我意識(shí)到，我看不慣的動(dòng)作或者能力，其實(shí)就是我最欠缺的部分。
許多人在工作中確實(shí)難以順暢表達(dá)自己，以下是一些常見(jiàn)情況：
- 我不擅長(zhǎng)說(shuō)話，也不會(huì)表達(dá)自己；雖然我能完成任務(wù)，但面對(duì)客戶(hù)卻說(shuō)不出口。
- 我覺(jué)得我講夠清楚了，為什么同事們就是不理解我呢？
- 她在說(shuō)什么？為什么要扯上我？
- 每次開(kāi)會(huì)，我感覺(jué)坐在了一群豬中間。
- 領(lǐng)導(dǎo)不是這個(gè)專(zhuān)業(yè)的，根本聽(tīng)不懂我在說(shuō)什么。
- 一面對(duì)人群發(fā)言，我就緊張。
- 有機(jī)會(huì)公開(kāi)表達(dá)時(shí)，我總是推脫，覺(jué)得自己不行。
- 開(kāi)會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你發(fā)言，你緊張得不行，直接拒絕，或者表示“我沒(méi)什么意見(jiàn)”。
長(zhǎng)此以往，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在內(nèi)心給你貼上“不會(huì)表達(dá)”的標(biāo)簽，以后有機(jī)會(huì)也很難想到你。
表達(dá)能力對(duì)職場(chǎng)人至關(guān)重要。如果工作表現(xiàn)不錯(cuò)，卻因表達(dá)能力不足而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，豈不是太可惜？
既然表達(dá)能力如此重要，普通職場(chǎng)人應(yīng)如何提升呢？
從我自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，一定要構(gòu)建起屬于自己的表達(dá)力模型，就是固定幾個(gè)表達(dá)能力的模板，比如“黃金三點(diǎn)論”、“即興發(fā)言”、“華爾街日?qǐng)?bào)體”...
我最習(xí)慣用的表達(dá)力模型包含四個(gè)部分：明確目標(biāo)、確定表達(dá)結(jié)構(gòu)、輸出和反饋。
明確目標(biāo)：表達(dá)前先明確目標(biāo)，是為匯報(bào)？溝通？拒絕？還是...
不同的目標(biāo)要找到合適的表達(dá)形式，思考目標(biāo)是建立信任、吸引注意力、引發(fā)記憶還是引起共鳴，從而找到最短的表達(dá)路徑，高效達(dá)成目標(biāo)。
確定表達(dá)結(jié)構(gòu)：在我的工作中，經(jīng)常要給客戶(hù)匯報(bào)方案，最開(kāi)始的時(shí)候我也會(huì)卡殼或表達(dá)的非常吃力。后來(lái)我刻意練習(xí)了3W1H方法，非常適用于各種場(chǎng)合的表達(dá)：
- 為什么（Why）：我們現(xiàn)在遇到了哪些實(shí)際的問(wèn)題？為什么要做？
- 是什么（What）：這些問(wèn)題會(huì)給我們帶來(lái)什么影響？?jī)r(jià)值是什么？
- 如何做（How）：如何解決這些問(wèn)題？策略和方法是什么？
- 又是誰(shuí)（Who）：解決這些問(wèn)題需要哪些幫助？
通過(guò)這個(gè)框架，可以快速搭建表達(dá)內(nèi)容的思維體系。
輸出：表達(dá)力的外在表現(xiàn)形式主要有文字和語(yǔ)言，分別對(duì)應(yīng)寫(xiě)作和演講。
寫(xiě)作：寫(xiě)作是門(mén)檻低、價(jià)值大的表達(dá)方式，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持練習(xí)。
內(nèi)向的人可以通過(guò)寫(xiě)作展示優(yōu)勢(shì)，讓領(lǐng)導(dǎo)快速看到你的價(jià)值。例如，同等條件下，如果你能快速呈現(xiàn)一份合格的方案并成功吸引客戶(hù)，就能獲得更多機(jī)會(huì)。
曾經(jīng)有一次老板晚上在KTV里拼著僅存的清醒給我說(shuō)他急需一份合作方案，第二天上午10點(diǎn)鐘就要提報(bào)，給到的需求也比較模糊，讓我自己看著辦。最后我還是按時(shí)把方案做好了，如果不是寫(xiě)作能力足夠強(qiáng)，肯定做不出來(lái)。
寫(xiě)作能力對(duì)職場(chǎng)人很有幫助，日常的匯報(bào)、方案撰寫(xiě)、會(huì)議記錄等都需要它。
建議大家在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)寫(xiě)作，尤其是內(nèi)向或不善言辭的人，可以通過(guò)寫(xiě)作表達(dá)自己，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事看到你的優(yōu)勢(shì)。
我自己會(huì)刻意練習(xí)“華爾街日?qǐng)?bào)體”的寫(xiě)作方式。
演講：與內(nèi)向人群相反，外向的人更喜歡通過(guò)演講影響他人。
演講需要大量線下實(shí)踐，克服緊張、大腦空白等心理問(wèn)題。如果想在職場(chǎng)晉升，練習(xí)演講也很重要。
因?yàn)樽霎a(chǎn)業(yè)園和城市更新項(xiàng)目，我經(jīng)常會(huì)給政府、國(guó)企和不動(dòng)產(chǎn)持有者做經(jīng)驗(yàn)和投資回報(bào)類(lèi)分享，常需對(duì)外參加活動(dòng)、會(huì)議，宣講公司產(chǎn)品和戰(zhàn)略。
本身我是一個(gè)內(nèi)向的I人，如果不是刻意練習(xí)，也很難講好。
反饋：所有事情都需要反饋，通過(guò)反饋了解問(wèn)題并改進(jìn)。
美國(guó)心理學(xué)家喬瑟夫和哈里提出的喬哈里視窗模型，將人際溝通信息分為四個(gè)區(qū)：開(kāi)放區(qū)（雙方都知道）、盲目區(qū)（自己不知道但他人知道）、隱秘區(qū)（自己知道但他人不知道）、未知區(qū)（雙方都不知道）。
我們每個(gè)人都有自己的知識(shí)盲區(qū)。
通過(guò)寫(xiě)作或演講，主動(dòng)收集反饋，才能縮小盲區(qū)。職場(chǎng)是對(duì)人綜合素質(zhì)的全面體現(xiàn)，能力考核是多維度的。
但至少要先學(xué)會(huì)表達(dá)自己，不妨從現(xiàn)在開(kāi)始提升表達(dá)能力，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)的紅利都會(huì)不自覺(jué)地傾向于善于表達(dá)的人。
最后，再推薦幾本提升表個(gè)人達(dá)力的書(shū)籍，挺不錯(cuò)的。
- 《人性的弱點(diǎn)》：世界公認(rèn)的勵(lì)志圣經(jīng)之一，它不僅涉及情商、溝通技巧，還包括治愈心靈的方法，對(duì)于提升個(gè)人魅力和影響力非常有幫助。
- 《金字塔原理》：這本書(shū)介紹了邏輯清晰的思考與寫(xiě)作方法，對(duì)提高表達(dá)力有很大幫助。
- 《演講的藝術(shù)》：書(shū)中分享了許多演講技巧，幫助讀者提升公眾演講能力和表達(dá)自我。
- 《影響力》：探討了說(shuō)服和影響他人的心理學(xué)，對(duì)于想提升溝通能力的人非常有幫助。
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