近期，汽車圈里沃爾沃的“音響事件”成為大眾熱議的焦點(diǎn)。一些沃爾沃車主發(fā)現(xiàn)，4S店贈(zèng)送的“寶華中置音響”出現(xiàn)了標(biāo)識(shí)異樣的狀況，原本“Bowers & Wilkins”標(biāo)志里的“W”竟變成了“VV”，這一發(fā)現(xiàn)讓消費(fèi)者不禁對(duì)產(chǎn)品是否為山寨貨產(chǎn)生懷疑。
沃爾沃在得知此事后，立刻采取行動(dòng)。針對(duì)近期部分客戶反映的“新車銷售過程中的不規(guī)范行為”問題，沃爾沃汽車展現(xiàn)出高度的重視態(tài)度，對(duì)此次事件給客戶帶來(lái)的困擾與不便，表達(dá)了誠(chéng)摯歉意，并堅(jiān)定表明始終和客戶站在同一陣線，絕不姑息任何損害用戶利益的行為。在事件發(fā)生的第一時(shí)間，沃爾沃就啟動(dòng)了專項(xiàng)調(diào)查工作，秉持公開、透明的原則深挖事件根源，嚴(yán)格依照法律法規(guī)妥善處理，全力確?？蛻舻暮戏?quán)益不受侵害。
其實(shí)，只要對(duì)汽車和音響領(lǐng)域稍有涉獵，就能明白贈(zèng)品音響和原廠標(biāo)配音響存在很大區(qū)別。贈(zèng)品音響既無(wú)法通過沃爾沃原廠的聲學(xué)調(diào)校認(rèn)證，也不屬于原廠質(zhì)保體系。從安裝方面來(lái)說(shuō)，它是經(jīng)銷商私自加裝的，僅僅是更換了外觀相似的中置音響，并非對(duì)整車“寶華韋健”音響進(jìn)行升級(jí)。沃爾沃汽車原廠標(biāo)配的“寶華韋健”音響，必須在車輛生產(chǎn)前通過官方定制系統(tǒng)選裝，車輛出廠后，第三方根本無(wú)法完成加裝操作。
沃爾沃方面著重指出，他們對(duì)原廠配件實(shí)施嚴(yán)格的全鏈路溯源管理制度，每一件原廠配件都遵循全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，目的就是為客戶打造安心、無(wú)憂的用車環(huán)境。一直以來(lái)，沃爾沃始終將客戶需求放在核心位置，致力于為大家提供安全、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。展望未來(lái)，沃爾沃還會(huì)加大對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商的監(jiān)督管理力度，全方位規(guī)范銷售服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，切實(shí)保障每一位客戶的合法權(quán)益。此次沃爾沃積極應(yīng)對(duì)音響風(fēng)波，彰顯出其守護(hù)品牌聲譽(yù)和消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定決心。
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