2025年剛過去一個多月，汽車圈的大動作已經(jīng)讓人眼花繚亂了，一方面價格戰(zhàn)繼續(xù)打響，硝煙滿滿，一方面技術(shù)也日新月異，緊張感拉滿，競爭激烈程度可以說是超乎想象。
誰能在殘酷的行業(yè)洗牌中屹立不倒？銷量是最好的試金石。
數(shù)據(jù)顯示，問界系列1月交付新車21836輛，其中全景智慧旗艦SUV 問界M9 （ 參數(shù) 丨 圖片 ）系列1月交付12483輛，連續(xù)10個月蟬聯(lián)中國豪華市場50萬元以上豪華車銷量第一，國民SUV問界新M7系列1月交付8443輛，持續(xù)保持30萬級中國新勢力車型TOP級銷量。
最新銷量數(shù)據(jù)顯示， 問界M7 實(shí)力領(lǐng)跑30-40萬元豪華SUV，問界M9贏得50萬元以上豪華SUV車型銷量榜首。問界品牌位列中國市場豪華品牌銷量第六名。可以說是用實(shí)力演繹什么叫“新年新氣象，問界開門紅”。
在競爭激烈的汽車市場中，問界 M9 和問界M7 在各自的細(xì)分市場中穩(wěn)坐銷冠寶座，這一成績的取得絕非偶然。從銷量數(shù)據(jù)來看，問界不僅在“量”上表現(xiàn)出色，更在“質(zhì)”上具有很高的含金量。數(shù)據(jù)顯示，問界位列2024年國產(chǎn)品牌單車成交均價第一，也是均價超過40萬元的唯一國產(chǎn)品牌?？梢哉f是以科技豪華打破了BBA們的壟斷，打開了國產(chǎn)豪華汽車品牌的新格局，創(chuàng)造了新歷史。
銷量之外，問界的聲量表現(xiàn)也再躍臺階。2025年央視春晚，問界M9再次驚艷亮相。780臺問界M9以極具科技感的燈光秀，勾勒出一幅幅恢宏的光影畫卷，吸睛力Max。
要知道，春晚作為全球華人最為關(guān)注的頂級IP，擁有超10億觀眾。問界M9再上春晚能夠短時間內(nèi)觸達(dá)廣泛人群，進(jìn)一步提升知名度。此外，春晚作為國家級的文化活動，對于問界品牌的賦能不僅是商業(yè)宣傳效果，更是對國家“新能源汽車強(qiáng)國”戰(zhàn)略的積極響應(yīng)，也體現(xiàn)了中央級媒體對問界汽車實(shí)力的認(rèn)可。
能夠在如此白熱化的汽車市場取得如此亮眼的成績，問界的成功學(xué)秘籍，到底是什么呢？
【用智能化產(chǎn)品打造“行業(yè)爆款”】
與傳統(tǒng)豪華汽車品牌 BBA的發(fā)展路徑不同，中國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展緊緊伴隨著智能化與 AI 技術(shù)的浪潮。問界敏銳地捕捉到了用戶的痛點(diǎn)與需求，以“智慧重塑豪華”的理念，走出了一條“傳統(tǒng)豪華+科技豪華”的“新豪華”之路，在智能座艙、智能駕駛等關(guān)鍵領(lǐng)域構(gòu)建起了強(qiáng)大的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，這也成為了問界汽車在市場中高速發(fā)展的絕佳時代機(jī)遇。
以問界的 ADS3.0 智駕系統(tǒng)為例，它代表了當(dāng)前智能駕駛領(lǐng)域的頂尖技術(shù)高度與技術(shù)成熟度。ADS3.0 具備高度的自動駕駛能力，能夠在復(fù)雜的路況下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的決策和安全的行駛。無論是在高速公路上的自動巡航，還是在城市道路中的智能避讓，都能輕松hold住。對于用戶而言，實(shí)用性和安全性，無疑是ADS3.0最大的優(yōu)勢。
用數(shù)據(jù)說話。問界的智能駕駛技術(shù)已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用和認(rèn)可。自智駕功能上線至今，累計(jì)智駕里程突破16.1億公里。
智能化不僅帶來了駕駛的“革命”，對于乘坐者來說，也帶來了人車體驗(yàn)的新高度。必須得說，問界的智能座艙同樣值得點(diǎn)贊，它通過高度集成的智能化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了車內(nèi)設(shè)備的無縫連接和智能交互。
問界這套智能座艙系統(tǒng)為用戶帶來了更具智趣的駕乘體驗(yàn)。全新小藝搭載盤古大模型，語音交互能力大幅升級，解鎖“生活百事通、私人用車顧問”等多重身份，不僅知識淵博，更能隨叫隨到、有問必答。此外，智能座艙支持多模態(tài)語音控車，包括對口語化詞匯的識別，如“調(diào)低抬顯”等，降低用戶使用門檻。還可語音控制播放優(yōu)酷視頻、嗶哩嗶哩、 芒果 TV，支持搜索、進(jìn)度調(diào)節(jié)等。新增的小藝聆聽自適應(yīng)功能，可根據(jù)語義判斷是否說完，一直等到用戶說出完整指令，可以說，智能座艙的“人性化”十分突出。
【用智能化制造鑄就過硬品質(zhì)】
問界汽車的智能化不僅表現(xiàn)在車輛端，在制造端同樣“智力”卓越，賽力斯超級工廠更是多次被央視、新華社等主流媒體點(diǎn)名，堪稱新質(zhì)生產(chǎn)力的代表企業(yè)。
據(jù)悉，賽力斯超級工廠是領(lǐng)先的全球標(biāo)桿級數(shù)字化工廠，超級工廠占地面積2700余畝，約是特斯拉上海超級工廠的兩倍。
賽力斯超級工廠有超3000臺機(jī)器人智能協(xié)同，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵工序100%自動化，配合全球領(lǐng)先的9800噸超級智能壓鑄技術(shù)和鋁車身冷連接技術(shù)，搭建起問界高品質(zhì)與高效率的基石。
數(shù)智質(zhì)量體系的引入，更是將生產(chǎn)流程推向了智能化的新高度。通過質(zhì)量自動化測試技術(shù)，實(shí)現(xiàn)100%質(zhì)量監(jiān)測追溯的運(yùn)用，確保每一輛問界汽車都能以最佳狀態(tài)交付到用戶手里。
此外，工廠還打造了全球首創(chuàng)的集裝箱智慧物流體系，極大地縮短了產(chǎn)品制造和交付周期，為用戶帶來了更加卓越的交付體驗(yàn)。得益于此，問界M9上市一年即實(shí)現(xiàn)交付突破15萬輛。
【用智能化服務(wù)讓用戶更加滿意】
隨著中國新能源汽車市場的跨越式發(fā)展、車型與技術(shù)的不斷優(yōu)化，消費(fèi)者的購車?yán)砟钜踩找胬硇耘c“挑剔”。問界深知這一點(diǎn)，始終將用戶需求放在首位，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
在用戶服務(wù)理念方面，問界秉持“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨，從售前的咨詢服務(wù)到售中的購車體驗(yàn)，再到售后的維修保養(yǎng)，每一個環(huán)節(jié)都力求做到盡善盡美。問界建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保用戶在遇到問題時能夠得到及時、有效的解決?？梢哉f是把服務(wù)和品質(zhì)想到了極致、做到極致。
依托智能網(wǎng)聯(lián)能力、大數(shù)據(jù)云算力及強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力支撐，問界能時刻關(guān)注車輛行車狀態(tài)，實(shí)時守護(hù)、提前預(yù)警，時刻為用戶們的用車生活提供專業(yè)服務(wù)及貼心關(guān)懷，并在車輛出現(xiàn)緊急情況時，立即進(jìn)行安全系統(tǒng)的警示，為車主的安全駕駛保駕護(hù)航。
曾經(jīng)有媒體報(bào)道，一位問界M9用戶在西藏海拔4000多米的高原自駕旅行時遭遇爆胎，非常無助。在撥通問界救援熱線后，問界工作人員往返數(shù)百公里為其遞送備胎，及時解決了燃眉之急，暖心的工作人員還主動為用戶準(zhǔn)備飯菜，讓受困車主大為感動。
這樣的事并不是個例。數(shù)據(jù)顯示，問界目前累計(jì)為用戶節(jié)約維修時長156862小時，僅今年1月，問界就節(jié)約13544小時。
值得一提的是，在問界官方發(fā)布的春節(jié)出行報(bào)告中，問界提供春節(jié)出行安心服務(wù)7721次，用車安全呵護(hù)2688次。單次救援最遠(yuǎn)里程2272公里，從蘭州到寧波，用時49小時。此外，節(jié)日期間問界也提供24小時客服服務(wù)，為用戶提供了17302次線上服務(wù)。
用心服務(wù)才能贏得用戶的真正認(rèn)可。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，問界榮獲品牌凈推薦值（NPS）、品牌發(fā)展信心指數(shù)雙項(xiàng)第一，問界M9和問界M7分別榮獲新能源SUV車型凈推薦值第一和第三。
結(jié)語
問界的成功，是一條獨(dú)一無二的道路。它是問界敢于創(chuàng)新、緊緊抓住汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展變革時代機(jī)遇的體現(xiàn)，也離不開技術(shù)創(chuàng)新和用戶服務(wù)領(lǐng)域的長期積累。
汽車行業(yè)的洗牌仍在加速進(jìn)行中，擺在問界前面的發(fā)展之路充滿可能，也充滿挑戰(zhàn)。問界只有堅(jiān)定踐行“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨，堅(jiān)持智電融合發(fā)展之路，不斷以服務(wù)優(yōu)化與技術(shù)創(chuàng)新為用戶帶來更好的體驗(yàn)，才能在競爭白熱化的汽車市場繼續(xù)創(chuàng)造屬于中國汽車品牌的“豪華神話”。
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