隨著全球人工智能科技領域取得了眾多突破性進展，2025年也將成為智能體元年。眾調科技「慧聽智行」是一款能夠為企業(yè)帶來營銷運營管理及決策的變革的工具。這不僅僅是一款智能工牌產品，更是企業(yè)數(shù)字化轉型中大模型智能體應用的關鍵一步，將人工智能與營銷管理深度融合的創(chuàng)新成果。
多智能體協(xié)作打破線下銷售的
“過程黑盒”
在傳統(tǒng)的線下銷售場景中，銷售人員與客戶之間的互動數(shù)據往往難以采集和分析。這種數(shù)據缺失導致了營銷鏈路過程中常見的“黑盒”現(xiàn)象，使得企業(yè)難以精準評估營銷策略的效果，也無法深入細致了解客戶需求。眾調科技的「慧聽智行」的出現(xiàn)，徹底打破了這一局面。
*眾調科技「慧聽智行」智能工牌分為HL1 / HL2 / HL3三個版本
「慧聽智行」通過業(yè)界領先的語音識別技術和自然語言處理能力，通過智能工牌實時記錄銷售人員與客戶的互動對話過程中，并將其轉化為可分析的文本數(shù)據。這些數(shù)據不僅涵蓋營銷對話內容，還將對話語音中的情感、語調等關鍵信息進行深度挖掘，便于企業(yè)全面了解銷售過程中的每一個環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)精準的營銷策略優(yōu)化和客戶轉化提升，實現(xiàn)客戶價值識別、業(yè)務運營診斷、營銷決策分析三大核心價值。
目前，眾調科技的「慧聽智行」智能工牌解決方案已經在全國超過1000家門店完成部署，覆蓋了包括汽車、金融、醫(yī)美、零售等不同行業(yè)的不同細分領域。
展廳接待場景：精準洞察客戶需求
在展廳接待場景中，「慧聽智行」能夠實時記錄銷售人員與客戶的互動，精準識別客戶關注的車型、配置、價格等關鍵信息。通過大模型的語音語義分析識別能力，「慧聽智行」能夠實時反饋客戶的情緒狀態(tài)和潛在需求，鑒別多種方言，幫助銷售人員調整話術，提升客戶體驗。
例如，當客戶對某一車型表現(xiàn)出濃厚興趣時，「慧聽智行」能夠即時提醒銷售人員，引導其重點介紹該車型的優(yōu)勢和特點，通過知識庫儲備對本競品情況給與客戶專業(yè)的個性化推薦方案，提升客戶滿意度的同時加快客戶決策周期，提升營銷轉化率。
*「慧聽智行」智能工牌購車線索意向度分析
試乘試駕場景：優(yōu)化體驗與轉化
試乘試駕作為汽車銷售中的關鍵環(huán)節(jié)，「慧聽智行」能夠全程記錄試駕過程中的對話和反饋。通過語音語義分析，「慧聽智行」能夠識別客戶在試駕過程中的關注點，如車輛的操控性、舒適性、智能化配置等。銷售人員可以根據這些實時反饋以及客戶的用車習慣，精準匹配車輛在客戶日常的使用場景，針對性解答客戶的疑問，從而提升試駕體驗度和轉化率。
*「慧聽智行」智能工牌試乘試駕語音分析界面
售后服務：提升客戶忠誠度
在汽車營銷的售后服務場景中，「慧聽智行」在基礎的售后服務流程全環(huán)節(jié)的收音過程中可以實時監(jiān)控服務質量，通過語音語義分析，「慧聽智行」可精準識別客戶的情緒狀態(tài)和滿意度，及時發(fā)現(xiàn)服務中的問題并進行優(yōu)化改進。
例如，當客戶對某一服務環(huán)節(jié)表示不滿時，「慧聽智行」可以實時提醒服務人員，幫助及時調整服務話術及服務方式，提升客戶滿意度。
此外，「慧聽智行」還能通過大模型營銷決策智能體分析客戶的售后服務反饋，生成詳細的客戶畫像，為企業(yè)的售后服務優(yōu)化提供數(shù)據支持，從而提升客戶回店率和品牌忠誠度。
*「慧聽智行」智能工牌售后場景服務總結界面
AI對練：提升銷售能力
「慧聽智行」不僅能夠記錄和分析銷售互動，還能通過AI對練功能幫助銷售人員提升專業(yè)話術及溝通能力?；诖竽Ｐ偷膶υ捝赡芰?，「慧聽智行」能夠模擬真實的銷售場景，為銷售人員提供針對性的對話練習。
銷售人員可以通過與AI的互動，學習優(yōu)秀話術，提升溝通技巧，從而在實際銷售中更好地應對客戶需求，提升銷售業(yè)績。對企業(yè)而言，不但降低傳統(tǒng)培訓成本，通過AI對練的評分考核實現(xiàn)更便捷的數(shù)字化管理運營。
*「慧聽智行」AI對練場景界面
管-銷-機-客
構建四元增強全新營銷模式框架
「慧聽智行」這樣的數(shù)智化工具應用于營銷過程銷售流程中，形成了一種新型的 增強營銷結構，將其稱為「管-銷-機-客」四元增強營銷模式，即
管對機：訓練機器，機器遵從人類認知；
機對管：提供各式增強營銷策略，反饋銷售話術規(guī)范；
銷對機：信任機器，規(guī)范使用采納其合理建議；
機對銷：精準給出客戶畫像，優(yōu)化銷售話術；
銷對客： 清晰畫像、拉近距離、針對性精準營銷；
客對銷： 拉近 距離，購買意愿更強烈；
機對客：收集信息，完成客戶畫像；
客對機：充分信任，維護自身權益；
管對銷：培訓、管理、考評更高效；
銷對管：客戶轉化率、品牌 忠誠度更高；
機對機：實現(xiàn)信息蒸餾/模擬仿真/自主學習/自主訓練/自主智能
*「慧聽智行」四元增強營銷模式
眾調科技「慧聽智行」的核心功能圍繞數(shù)據采集、分析與決策應用展開，其背后是強大的人工智能和大模型多智能體協(xié)作技術支撐?！富勐犞切小共粌H可實現(xiàn)雙路錄音采集，精準分離說話人角色，還能通過大模型的語音語義分析能力，精準提取客戶標簽、質檢話術和違規(guī)行為。這種基于實時人機互動數(shù)據的增強營銷策略，能夠幫助企業(yè)打破傳統(tǒng)營銷的局限，實現(xiàn)從認知、情感、感官到行為的全方位客戶體驗優(yōu)化。
大模型多智能體在工牌中的應用
大模型技術為「慧聽智行」提供了強大的語義分析和對話生成能力。通過對海量銷售對話數(shù)據的學習，大模型能夠實時理解銷售人員與客戶的互動內容，精準識別客戶的情緒和需求。例如，在銷售/服務/接待場景中，大模型能夠根據客戶的提問，實時生成針對性的回答建議，幫助銷售人員更好地應對客戶。在售后服務中，大模型能夠分析客戶的反饋，生成詳細的客戶畫像和改進建議，幫助企業(yè)優(yōu)化服務流程，監(jiān)督服務標準化。這種基于大模型的增強營銷策略，不僅提升了客戶體驗，還顯著提高了企業(yè)的運營效率和客戶轉化率。
*「慧聽智行」大模型多智能體在智能工牌中的交互界面
慧聽智行
賦能企業(yè)數(shù)字化轉型
眾調科技旗下「慧聽智行」作為一款人工智能工具，其底層核心是全新的管理理念和營銷模式。通過硬件實時采集和分析人際互動數(shù)據，為企業(yè)提供了一個全新的視角來檢測和優(yōu)化銷售服務過程。這種基于數(shù)據驅動的增強營銷策略，能夠幫助企業(yè)更好地理解客戶需求，優(yōu)化銷售及服務流程，提升客戶體驗，最終實現(xiàn)營銷轉化率和服務滿意度的顯著提升。
汽車行業(yè)：提升營銷轉化與營銷服務體驗
作為深耕汽車十余年的眾調科技，將行業(yè)knowhow與大模型智能體充分融合，其「慧聽智行」解決方案在汽車行業(yè)的成效顯著。某全球豪華車品牌在門店使用「慧聽智行」私有化部署+運營托管版本的解決方案后，數(shù)據顯示該品牌銷售轉化率提高20%，客戶流失率降低15%，降低原有銷售話術培訓成本，銷售顧問話術達標率提升75%。該成功案例證明了「慧聽智行」解決方案在賦能企業(yè)數(shù)字化轉型中的巨大潛力。
目前，「慧聽智行」智慧工牌解決方案已經在超過十余個品牌落地、超過千余家門店完成部署，廣泛覆蓋汽車行業(yè)的不同細分領域，持續(xù)為眾多企業(yè)提供高效、智能的數(shù)字化服務，助力企業(yè)提升運營效率與客戶體驗。
*「慧聽智行」智能工牌汽車行業(yè)某實施案例
零售行業(yè)：精準營銷與服務效能提升
零售企業(yè)長期面臨諸多痛點，如一線銷售數(shù)據采集困難、服務質量散點式難以把控、銷售培訓及考核成本高等問題?！富勐犞切小怪悄芄づ平鉀Q方案針對零售行業(yè)營銷、管理、運營痛點，不僅能解決傳統(tǒng)零售中的溝通障礙，如方言、語種問題，還能通過智能助手提高復雜問題的響應速度和信息傳遞的準確性。此外，實時監(jiān)控和分析服務行為，幫助企業(yè)優(yōu)化銷售流程，提升服務質量，降低運營成本。在實際應用中，眾調科技「慧聽智行」智能工牌解決方案已幫助某知名國貨美妝零售品牌提升銷售業(yè)績6%；某知名藥房連鎖企業(yè)優(yōu)化服務流程，提升優(yōu)惠活動提及率9%；某電子煙零售品牌提升尾部門店周均業(yè)績13%……充分佐證「慧聽智行」解決方案在零售行業(yè)中人工智能賦能營銷轉化的作用。
金融業(yè)：服務智能化與風險防控
針對金融行業(yè)「慧聽智行」智能工牌解決方案可提供實時分析客戶資產數(shù)據、監(jiān)測產品推薦集中度、識別信貸過程中的潛在風險、優(yōu)化財富管理策略，并為銀行管理層提供客戶咨詢趨勢分析，從而有效提升銀行服務的精準度、風險管理能力和運營效率?！富勐犞切小怪悄芄づ平鉀Q方案的引入，不僅增強了銀行對客戶需求的理解和響應速度，而且通過自動化和智能化工具，顯著提高了銀行的整體服務質量和客戶滿意度，為銀行在人工智能賦能提供強有力的支持。
醫(yī)美行業(yè)：精準運營與服務革新
針對醫(yī)美行業(yè)渠道腐敗的防范、欺詐行為的識別、合規(guī)話術的強化以及監(jiān)管政策的預測等挑戰(zhàn)?！富勐犞切小雇ㄟ^大模型智能體解決方案實現(xiàn)違規(guī)話術追蹤、監(jiān)管檢查模擬題庫生成和客戶隱性需求分析等功能。不僅提升了面簽轉化率、優(yōu)化了醫(yī)院駐點排班策略、快速封堵違規(guī)話術傳播路徑，還強化了話術合規(guī)、建立合規(guī)營銷模板，并能預測監(jiān)管政策風向，提前調整業(yè)務營銷布局?！富勐犞切小怪悄芄づ平鉀Q方案在醫(yī)美行業(yè)的作用體現(xiàn)在通過智能化手段增強了風險管理、提高了運營效率和服務質量，同時也為行業(yè)提供了更為精準和前瞻性的業(yè)務策略規(guī)劃。
眾調科技
慧聽智行AI智能工牌領域的
創(chuàng)新與發(fā)展
眾調科技作為AI大模型智能體創(chuàng)領者
致力于通過數(shù)據中臺與AI大模型智能體賦能。公司自研的大模型工具鏈平臺，能夠實現(xiàn)企業(yè)級的交互式建模和私有化部署。眾調科技不僅在汽車行業(yè)取得了突破，還將成功經驗復制到更多領域，如新能源、電力、煙草、教育、金融等，為不同行業(yè)的企業(yè)提供標準及定制化的解決方案。
眾調科技旗下的「慧聽智行」+AI大模型智能體
幫助企業(yè)實現(xiàn)全鏈路智能化，提升營銷效率和客戶體驗。在人工智能時代，眾調科技將繼續(xù)聚焦出行領域，以數(shù)據與算法為核心，為構建智慧交通、自動駕駛、AIGC等數(shù)字化生態(tài)環(huán)境貢獻力量。
「慧聽智行」實現(xiàn)了AI從被動響應到主動執(zhí)行的轉變
它們將成為各行業(yè)日常工作中的得力助手，實現(xiàn)管理、營銷、決策的AI解決方案，提供更加豐富和直觀的交互體驗。而技術的普惠化，則意味著更多的企業(yè)能夠負擔得起并利用AI技術。
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